Спорная ситуация с продавцом

Да я б и не против, просто с малым и санками еще раз тащиться на деливери не хочется, так продавец говорит :’ничего на них не зарабатываю’ просто меценатка какая-то)

Ага, первый раз в жизни меня довели до нервного срыва, мяту чашками пила. До сих пор с дрожью в теле вспоминаю.

Доброе утро. Только зашла сюда. Кто не знает, некоторые компьютер не выключают или митрно засыпают по фильм.
Предыстория:
Звонит телефон. Я беру трубку, дальше цитирую:
’Здравствуйте. Это покупатель салатовых санок.. дальше не понятно..
Я пытаюсь вспомнить покупателя именно салатовых санок, думала, оплатили сегодня, или что.
Говорю: Да, слушаю. Покупатель: Только не говорите, что не понимаете, почему я звоню.
Я судоржно пытаюсь вспомнить, что я могла сделать не так. Говрю: Нет, не знаю. Что случилось?
Покупатель повторил предыдущую фразу в похожем контексте. Дальше выясняется, что сани ’побиты’.
Говорю, хорошо, я отфотографировала санки перед отправкой со всех сторон (с недавнего времени всегда так делаю).
Покупатель говорит-я скину фото, давайте почту. Соглашаюсь, говорю без проблем, я посмотрю фото, сравню их . Покупатель:Не нужно мне делать одолжение!!!

Небольшой опуск: Покупатель все время разговора на меня кричит и хамит. Я разговариваю вежливо и спокойно. Прошу покупателя не кричать, на что она мне отвечает: Я имею право кричать и буду кричать!’
Дорогой покупатель и ему подобные. На меня кричать( и на любого постороннего человека, который с Вами общается спокойно и вежливо) Вы не имеете никакого права. К тому же причин для этого нет.
Можете повышать голос и хамить своему мужу, папе, маме и т.д., если они Вас так воспитали и это есть нормой для них, но в своем случае- я этого не позволю. Попривыкали , честное слово..

Дальше сравниваю фото, других дефектов нет. Обьясняю, что за все года работы в интернете было только 2 человека, которые на эти вещи обратили внимание , но никто ничего не думал возвращать, я обьясняла , что так в 99%, мы договаривались и все были довольны.
такое ощущение, что прочла первый негатив от просто неадкватной девицы, которая в итоге пропала и сани не вернула и подумала себе что-то выиграть от спора. Повторюсь, за все года и тысячи продаж этих саней по все сайтам, не было притензий. Вы можете увидеть, что те места, которые обмотаны стрейчем, они и имеют эти потертости. Поэтому их мотают, так как санки ставят одни на другие, и в этих местах они трутся, но заводской стрейтч редко остается цел. Итог-то, что на фото, что АБСОЛЮТНО незаметно при езде.
дальше. Покупатель говорит. Я видела такие сани за 500 грн. идеальные в магазине в Киеве. Но решила купить здесь, так как думала, что дешевле. (С доставкой те же 500 грн.) так почему не пойти и не купить в магазине, что до магазина, что до перевозчика.. Уверенна, что в магазине санки были скручены, а в собранном состояниии этого не заметно и автор просто не обратил внимания.
Ну это уже автора решение.
Говрю. Хорошо, возврат при сохранении упаковки. Обратная доставка за счет покупателя. Так указано в обьявлении. НО, вижу, что покупатель расстроен, невзирая на хамство, предлагаю обратную доставку за свой счет. Покупатель кричит: Сначала деньги, потом возврат санок! Опять 25. Говрю, ТАК не бывает. Сначала я получаю свой товар и Вам возвращаю деньги. Она нет, будет по-моему. Обьясняю, такие правила возврата.
дальше говорю, при отправке поставьте, пожалуйста обьем 0,1( так как я всегда занижаю обьем в 2 раза практически, чтобы покупателю было дешевле). Она: я специально ничего не буду ставить, пусть насчитают, сколько хотят. (Как бы на зло, чтобы мне дороже вышло)
Бросаю реквизиты на отправку и пытаюсь забыть как страшный сон.
Итог, жду санок, принмаю возврат..Ещё и недовольны.
П.С. пишу один раз, так лето закончилось, работы много, сижу на любимой советчице в основном с 10 до 12 ночи и отдыхаю.

Вот

О, боги, когда я такое говорила.. уже врать начинаем. Я могла сказать, что цены по старому курсу, что копейки пока зарабатываем и что со след. завода уже будет просто по новому курсу, тогда и будет заработок..

Ваши фото сделаны со всех сторон кроме тех на которых сколы краски и царапины.

У нас такие же саночки,покупала в прошлом году,но в магазине и кстати такие же потертости краски с внешней стороны полозьев.только мы проездив месяц на них эта краска вообще послезала,т.к. наверное некачественная покраска.а так саночки супер.
Продавцу терпения,сил и побольше хороших покупателей.
А для покупателя-если вы так категорично ко всему этому относитесь(заводским бракам) покупайте на рынке или в магазине,там есть возможность рассмотреть и попробовать покупаемый товар..

в 231 посте на втором фото у продавца тоже видно царапины

О, боги, когда я такое говорила.. уже врать начинаем. Я могла сказать, что цены по старому курсу, что копейки пока зарабатываем и что со след. завода уже будет просто по новому курсу, тогда и будет заработок..

Да но это одна из 5 видна. А остальные?
Цитата из объявления :’ Проверяем на брак и дефекты краски лично, а не как посредники отправляют со складов все подряд’
Зачем такое писать?

О, боги, когда я такое говорила.. уже врать начинаем. Я могла сказать, что цены по старому курсу, что копейки пока зарабатываем и что со след. завода уже будет просто по новому курсу, тогда и будет заработок..

Вот даже дочитывать вашу ложь не буду! С первых строк лжете. Когда я позвонила то сначала спокойно с вами разговаривала и нормально объяснила кто я представилась по имени, а когда по имени вы не вспомнили что позаччера отправляли санки я сказала что они зеленые и я из Киева.

Вас в последнее время прям все покупатели доводят до срыва, не заметили? Может надо просто правду в объявлении писать?

Да но это одна из 5 видна. А остальные? Цитата из объявления :’ Проверяем на брак и дефекты краски лично, а не как посредники отправляют со складов все подряд’ Зачем такое писать?[/c
ну если вы хоть одну видели,то не брали бы...как я понимаю вам продавец эти фото выставляла до отправки?

Здрасте приехали, вы это говорили еще в самом начале перед покупкой, берите не пожалеете такой цены больше не будет, я и так на них не зарабатываю ничего, у вас склероз?

Нет . Вы вторая за эти года, Вы не сестры, случаем? Прочтите, будьте добры, комментарии девочек.

Да но это одна из 5 видна. А остальные?
Цитата из объявления :’ Проверяем на брак и дефекты краски лично, а не как посредники отправляют со складов все подряд’
Зачем такое писать?

Извините, но больше я Ваши унижения терпеть не буду. Советчицы, вы видите тон покупателя, мой главный пост и её последующие посты. Она всех нас имела ввиду, и для чего создавала темку-мне не понять.

Почитайте внимательна ваши отзывы, я далеко не вторая, покупатели видимо не хотели получить от вас негатив, ставили положительный отзыв о сделке, но писали что приехали битые и царапанье санки.

ну если вы хоть одну видели царапину,почему не отказались от покупки? судя по своим личным санкам,то эти заводские царапины не так уж и видны.и после нескольких прогулок у вас их будет множество(царапин).

Вот скриншот, о доставке. Уже можно было заподозрить придирчивого покупателя.

Я же говорю фото мне показали по факту приезда санок ко мне, мол я сейчас сравню. Мне тоже не понятно почему сразу не сказать что есть заводской брак. А нет поосто написала в объялении проверяю лично брак исключон и дефекты тоже

А чем это я вас лично унизила, а уж тем более всех здесь присутствующих?

Покупатели и не думали ничего возвращать, со всеми расставались на приятной ноте, так как я всегда иду навстречу. Единственное, не все это ценят. таких за всю история было всего несколько человек.

Любой конфликт нужно рушать спокойно и не вынося на показ и оскорбляя продавца.Будьте немного терпеливее и проще.Любую проблему можно решить если подойти к ней спокойно и умом.