Продолжаю темку про обувь Шалунишка. Прошу вашей помощи. Решим проблему вместе!

Я вам вот что говорю.
ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ!!!
ВЫ МЕНЯ ОБВИНЯЕТЕ В ОТВЕТ!!!
КАК ТАК???

Это нормальная практика возврата денег.

Нет ,мы сезонами носим.
А вот привести в состояние как у Вас на фото нужно очень постараться.Не соблюдаете правила эксплуатации наверное(
Тем более девочка выше отписывалась,что брала такие же как у Вас туфельки и отлично носятся

Судя по фото замш куда - то испарился...
Мой сын младший 11 лет убивает некачественную обувь на раз. Достаточно на 1 сентября сходить - носки у туфель содраны. Хорошо хоть у нас в школе не требуют носить постоянно форму. Спасает только джиокс кожаные и другая обувь подобных марок. Сейчас с деньгами завал, приходиться брать б/у, но по - другому - никак...

Добрый вечер всем читателям! Добрый вечер, Автор-Людмила!

Сначала хочу ответить на вопрос: Где же продавец?

Продавец -такая же мамочка , как и все вы тут, такая же жена, у нее есть работа и семья, и не всегда могу мгновенно ответить на вопросы на сайте. по возможности. Есть детки,которые могут приболеть,как случилось сегодня. Это я пишу к тому, что если вдруг не отвечу вам в след.раз мгновенно, Вы, Автор, не писали- А продавец на сайте, но молчит. У меня ноут и пк он-лайн всегда-открыт браузеры-работает и кидстаф соответсвенно. Но это не значит, что я сижу за ним,читаю вас и не хочу отвечать. Вы,как мама и жена, должны это понимать.

Ладно, это ремарка небольшая была. Теперь по сути:

1. Переписку все прочли в гостевой моей. Выложила все честно и прозрачно,убрала только данные получателя и свою карту. Все остальное как было, верно автор? Тут спорить не будете?

2. Возврат оговаривался изначально. Пересылка за чет покупателя. Брака там не было- дыр там не было. Они уже пошли по факту получения-как предлог или еще как-то-то. Но я все равно предложила сделать оговоренный возврат. Предложила сбросить свой заработок. Все девушка не устраивало. Вы читали в каком тоне девушка требовала выполнения своих условий. То же самое было по телефону. Насчет-замш-не замш! У поставищика на сайте,как вы сами могли прочесть указано нат. замш!

http://babyclab.com/tufli/boys/#product-2654

Я не говорила, что поставщик заставляет меня обманывать! Вы все перекрутили, Людмила! я сказала, что указываю описание в теме-как и на сайте поставщика-это его требование. Если до покупки!!! меня девочки просят описать товар подробнее-яь это делаю-но добавляю, что это мои личные впечатления! у поставщика указано-так! Если сюда заглянут девочки ,мои постоянные покупательницы! А их поверьте оччень много на Кидстафе(и ведь не просто так же!!) -они это подтвердят!
После нашего разговора-я обратилась сразу к поставщику с ’ претензией от клиента! ’-на что получила ответ со склада-что Это замш,но мягкой зачистки,как под нубук сделана,но не заменитель.не нубук,а именно замш.О чем я вам и сказала.
Вы не хотели идти со мной на компромисы! Угрожали мне отзывами, негативными оценками, разборками, админами ! зачем? Разве так делают,когда пытаются договориться с посредником? Тем более адекватным продавцом! И поверьте я очень ценю и люблю своих клиентов! вСем стараюсь помочь! угодить! обрадовать деток! пойти навстречу! сделать покупку максимально комфортной и приятной!
Почитайте гостевую мою, посмотрите более 3000 положительных отзывово по сделкам? Вам это о чем-то говорит? Я не хватстаюсь боже упаси! Просто мне так приятно, что девочки желают мне хороших покупателей! и всего доброго! и приходят снова и снова) И многие стали уже как родными) и детки растут вместе по разные стороны монитора. И тут Вы..

Вы пишите это ваша самая ужасная покупка, поверьте,

ЭТО- моя самая УЖАСНАЯ продажа! я 1000 раз пожалела, что мы пересеклись. Или вы думаете мне приятно в поздний вечер сидеть тут оправдываться,вместо того, чтобы поваляться вместе с ребеночком под одеялом)


Причем так интересно, вы по телефону сказали: ВСе,мне с вами больше не о чем общаться! ДО Свиданья! и поставили жирную точку, чтобы потом побежать втихаря от меня на советчицу на след.день( это я про вашу 1ю темку) и начать поливать ,пускай и анонимно,но все же грязью..Жаловаться и т.п..почему так?

Вообщем , буду сокращать эту демагогию. Хочу написать следующее:

- я не пойму если честно, ЧТО нужно было делать с туфлями, чтобы они за 11 дней пришли в такой вид..(прозвучало предположение от мужа, что они потираны в стиралке-причем не один раз) но это так к слову..
Я правда не пойму,как ДО ТАКОЙ СТЕПЕНИ можно за ТАКОЙ КОРОТКИЙ СРОК убить обувь.

-НО! Покупателей своих я очень многих люблю и ВСЕХ!! уважаю, даже после негитиных оценок! даже после ушата грязи(хотя мне очень обидно). Всех! подчеркиваю, без исключения!

Поэтому, что я могу сделать,я сейчас сохраню ваши фото и завтра ,вернее в субботу-завтра у склада выходной, Отправлю все поставщику- подождем его реакции.Коментраиев и прочего! Если склад сочтет нужным произвести какие-либо дейстивя по Устранению проблемы, выявления причины их теперешнего состояния, обменов,возвратов, проверки кач-ва и соответствия . Я со своей стороны буду всячески способствовать этому!
Подчеркиваю! даже несмотря на ваш негатив у меня в гостевой, в темке, на советчице и тп.

Я уважаю всех клиентов! Многих люблю и ценю! Вот так.

Только, Людмила,у меня к вам превселюдная просьба: пожалуйста перестаньте пугать меня админами и т.п и требовать деньги в ’ нужной вам’ сумме на ваших условиях из лично моего кармана! Поверьте,если у меня будут лишние 320 грн я переведу(или отправлю обувочку) их лучше какой-нибудь девочке с маленьким ребенком уехавшей из зоны АТо с 1м чемоданом. Или маме деток,оставшихся без погибшего на войне кормильца-чем буду просто дарить их (заметьте я про свои деньги)Если склад сочтет нужным что-то предпринять-я буду способствовать как представител

Девочки, мы поменяли 3 пары туфель за год. причем одни из них бартеки и две пары укр марки. я не ругаю продавцов но и не жду супер качества за такие деньги. убить можно любую обувь. пс у меня ребенок в футбол не играет и в машинке я не стираю:)) носим только в школе. так что бывает все...

Я тоже не ожидаю супер-качества, если приобретаю недорогую обувь. И тоже не занимаюсь разборками и возвратом. Но здесь же меньше чем за 2 недели оторвалась подошва. Что это, как не брак?

Кошмар, у меня аж мурашки по телу от фразы:ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ! Так и фобия может начаться, что когда-то попадется такой покупатель.Вам же сказали: склад в пятницу не работает,поэтому нельзя сегодня, продавец будет поставщику предоставлять фото Вашей обуви, возможно даже придется обувь на экспертизу отправить, что она может еще сделать? Вам когда гарантию дают в магазине на обувь или технику, то отдают деньги по Вашему звонку? Нет, нужно приехать, предоставить подтверждение, что это их товар и подождать несколько дней, пока выясняются обстоятельства поломки.Тогда только звонят с решением. Автор, я понимаю Вас, но не горе это, так как Вы пишете. Столько беды в стране, а это выеденного яйца не стоит, можно ж решить как-то по-людски, продавец же Вам идет на встречу, а Вас здесь бояться начнут и покупатели, и продавцы.

Автор, Вам продавец предложил разобраться.
Написал, что болеет ребенок, но вопросом она все равно будет заниматься. Наберитесь терпения и подождите.

мне нечего боятся и меня не надо боятся, я не злая!
может я и резкая немного, со стороны виднее. извините!
Поверьте мы ее не угравали специально, я наоборот молилась чтобы они проносились еще 1,5 мес.!
но увыыы...
Я просто осталась у разбитого корыта, и что делать теперь не знаю.

Уважаемая Людмила! Я не могу вам прямо сейчас вернуть деньги-моментально,это нереально,поймите. Покупатель-прав, да, но если вы купили планшет например. пришли домой-ребенок допустим сел на него, экран треснул. И вы пошли сразу в магазин и требуете мгновенно вернуть вам деньги! или дать вам новый планшет, и при этом кричите ’ Покупатель всегда прав! Вы обязаны! И вообще экран сам по себе треснул!’
Так вот сначала любой поставщик-производитель установит причину поломки товара,а потом будут производить какие-либо действия. Мгновенно деньги никто не возвращает и товар не обменивает.
Менять и возвращать,компенсировать-если будет установлена его вина
или же,если вина не произ-ля-тогда естественно-нет.Имеется ввиду нарушение условий хранения,эксплуатации,использования,заведомо умышленная порча товара.

кстати, по поводу носки- вот лично мой пример: у меня тоже дочка носила сандалики,и у нас на 1м босоножке оторвалась лямочка, пошла подшили в ремонте и все. Это дети,они носятся и тут понятно, что что-то переодически надо ремонтировать. Хотя прошлые сандали- были в отличном состоянии у нас до конца носки. Тут как повезет уже) много факторов влияет)

НО судя по фото-вот честно только вы , Люда знаете , что с ними происходило,но реально я вас не обвиняла , что вы их стирали, это было предположение моего мужа,когда он увидел ваши фото. Потертости не впереди на носке,где по идее должны сбиваться,а сверху,. это ободок где прошивка-полинявший.(как просходит при стирке или кипячении)

Так ровно отклеена подошва-почти без следов клея внутри.все чистенько. Вообщем у него возникло много сомнений. Он высказал свое мнение,я вскользь упомянула об это. Но не сказала, что именно так и было.

Давайте будем корректнее друг к другу. сейчас можем дождаться завтрашнего дня и ответа поставщика. его видение этой ситуации.

я надеюсь, что поставщик знает свои косяки, и пойдет на уступки!
Вам, Оля хочу сказать большое спасибо, что вы не бросили, меня. Что Вы пытаетесь мне помочь! Я очень Благодарна, Словами это не описать!
Я вам честное слово говорю, каждый день пылинки сдувала, по росе не позволяла ходить, (я же его и вожу и забираю).

Мне одно не понятно, мы что живем в разных странах??? Купить замшевые, модельные (как тут пишут) туфли за 300 грн, и ждать, что там натуральная супер качества замша. Мы стали покупать Шалунишку с прошлого года, до этого покупали качественную (относительно) турецкую ортопедию, так там цены не сравнить... Сейчас нет возможности покупать такую, вот и пришлось перейти на более экономный вариант. Я реально понимаю, что за такую цену я не могу ждать супер качества. Раньше я обувь перепродавала после нас, а теперь только выкидываю после сезона. Так у меня девочка и конечно аккуратнее носит чем мальчик, но на носках на коже сразу появляются царапины. Поэтому мне в голову бы не пришло взять полностью замшевые туфельки или сапожки, а потом удивляться что носки вытерлись. У любой нормальной фирмы на носках всегда защита стоит, обувь из-за этого жутко некрасиво выглядит, но зато ноская. Надо выбирать. Я думаю покупатель просто ошибся в выборе обуви, в принципе. Хочу еще добавить, что совсем не обязательно играть в футбол, чтобы сбить носки. У нас весь первый класс они лазили на коленках, а ведь перемена 25 мин))))))))) Вот бы вашей обуви такое испытание... Я бы на месте продавца увидев, что мне не подходит качество обуви, вернула бы её даже за свой счет. Лучше потерять 50 грн, чем 300 грн. Но это моё мнение.

жалею что не вернула, больше не повторю. такой ошибки.
Ну они бы кому то другому попали наверное!

так они и попали- был я щик-12пар. Продано 8штук,включая ваши. Все 7апр носятся отлично! никаких претензий.

3 из них в моем городе носят их. приезжали уже в этих туфлях -брали кросы на физ-ря и благодарили. Вот как раз позавчера. носят в школу каждый день. 2й и 3й класс. Но там туфли (состояние) не сравнить с вашими. ВООБЩЕ! они почти как только купленные-хотя носят в школу каждый день.

Я вам уже писала, что у меня одновремнно с вами был еще 1 постоянный клиент на них и лучше бы я их ему продала,уверена всего бы этого негатива не было((((( ну ,кто же мог знать...

Удалено администрацией...