Каркуша Клара• 16 сентября 2014
Продала коляску, хотят вернуть. Как быть?
Даже не знаю, как мне поступить. В воскресенье продала колясочку тросточку, новую, без каких-либо дефектов. Коляску заказали с доставкой на дом. Мы с мужем коляску доставили, покупательница коляску посмотрела, своего ребенка в ней покатала, все понравилось, рассчиталась и мы уехали. Только что она мне звонит и говорит, что в коляске что-то выскочило, что-то с колесами, посмотреть некому, так как в доме нет мужчины, хотят ее вернуть или обменять на другую такую же. Что делать?
показать весь текст
40
0
Ну тогда вы сами ответили на свой вопрос. Покупатель был уведомлен о том что нет возврата и обмена. Теперь к общему сожалению все расходы ложатся на её плечи. Вы не обязаны ехать смотреть, что да как. это теперь забота покупателя
ну бред не пишите. Продавец НЕ ОБЯЗАН ремонтировать, для этого есть серв. центры.
Если товар сломался и у вас есть гар. талон, то вы обращаетесь в сервисный центр для бесплатного ремонта, если вина производителя. Если поломка по вине покупателя - ремонт платный. Если ремонту не подлежит и поломка по вине производителя, то надо обращаться к продавцу с чеком, продавец либо меняет на новый, либо возвращает деньги.
Если нет. гар. талона, то тогда только платный ремонт.
Если товар сломался и у вас есть гар. талон, то вы обращаетесь в сервисный центр для бесплатного ремонта, если вина производителя. Если поломка по вине покупателя - ремонт платный. Если ремонту не подлежит и поломка по вине производителя, то надо обращаться к продавцу с чеком, продавец либо меняет на новый, либо возвращает деньги.
Если нет. гар. талона, то тогда только платный ремонт.
Сами вы бред пишете. Я работала в сервисном центре и знаю что пишу. Это у нас продавцам магазинов так удобно футболить покупателей в сервис. А по закону покупатель имеет полное право принести товар в магазин, а уж продавец в свою очередь сам должен отправить товар в сервис. А если товар весом свыше 5кг, то продавец обязан забрать и привезти из ремонта покупателю на дом. Не сталкивались с таким, а умничаете. И претензия на ремонт пишется в магазин, и деньги в случае невозможности выполнить выполнить ремонт в срок 14календарных дней, возвращает магазин. Всё это при условии что вы сдали товар в магазин. Сервис вашу претензию не приймет
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу