Купила ребенку кеды на весну тут на Кидстаффе. Бу, но недешево (130 грн для полной картины). Забрала их на укрпочте в субботу. открываю и понимаю,что малышка в них утонет! Зная себя, пришла домой и перемеряла ногу и стельку купленых кед. Стелька на 1 см больше, чем указано в объявлении. Брала и так с запасом, а он оказался гиганским! Звоню продавцу и говорю, что вы неправильно указали длину стельки и из-за этого кеды очень большие. Ответ: ну и что вы звоните, чтобы это сказать? я возврат не делаю, берите их теперь продавайте. Ну вроде уговорила ее вернуть, но пересылку я должна оплатить. Это справедливо? По факту - она ведь неправильную информацию дала, указала не правильную длину стельки. а я теперь 22 грн потрачу на что? в чем моя вина? Или я не права?
показать весь текст
361
1
Как мне это знакомо. В моем вопросе тоже были одни упражняльщицы ))) А хотелось-то совета. В Вашей ситуации - мое мнение - Вы правы. Ведь было когда-то утверждение - покупатель всегда прав. Да и Закон есть - мы в праве вернуть в течение 2-х недель по любой причине товар в надлежащем виде и т.д. А что меняется на сайте? Просто надо продавцам учиться продавать качественно качественный товар, говорить вежливо, быть внимательным и все будут довольны. Всего лишь, так мало. Я сама и продавец и покупатель. Потому мне как-то видно обе стороны. Вобщем, я за Вас! 
100% согласна с Вами. Я точно так же - все для клиента делала. Один раз даже возврат был. Просили померить, договорились за счет покупателя про оплату пересылки организовали. Да, не приятно получать возврат. Но что поделать? Потому меня сотрудники купили эти туфельки - вопрос решился очень быстро. Я согласна, что надо быть просто самому честным человеком и искать таких же. А если на кого-то поступают жалобы, то отправлять их в черный список, чтобы не портили другим настроение. По поводу нападок в Советчице. Я почему-то тоже самое ощутила. Там не помогают решить проблему, а скорее набрасываются целой группой. Я до сих пор в шоке от пережитой вчера беседы по своему вопросу. Ну а о Законе, я Вам уже раньше тоже самое написала... Вашу мысль только вот прочла. Значит мы солидарны.
А когда в ответ продавец еще и хамит... А потом меня же обвиняет в этом же хамстве?... Я в шоке от наших людей.
Я вот жду обувку обратно-девочка говорит, что я неправильно дала замеры, если это так, то верну и стоимость и пересылку в обе стороны, единственное, она просила деньги сразу вернуть, но я не согласилась-она только зарегистрировалась на неделе, так что жду посылку и возвращаю деньги и 30грн за пересылку
Автор, я на Вашей стороне. Но эти свои ’законно - не законно’ оставьте при себе. Вы не в магазине и чеков о пукопке Вам никто не предоставляет. Даже в секонде вещи возврату не подлежат. 
секонды работают оченьб даже законно! Они даже чеки выдают недействительные, по которым Вы не сможете вернуть товар обратно, как бы Вам этого не хотелось. Б/у товар возврату не подлежит и точка! Я тоже иногда покупаю б/у и в случае пролетов просто перепродаю, чтобы не парить продавцу мозг.
Возможно у вас есть достаточно на это времени? У меня, например, нет. И я не считаю, что нужно таких продавцов поощрять.
Да есть же!!! Продавец просто и без дальнейших выяснении кинула деньги на карточку. Завтра отправлю кеды. Всем большое спасибо. Но вообще-то меня удивляют те, кто доказывает,что покупатели виноваты и продавцы никому ничего не должны. Может госпожа практикующий адвокат все же даст нам информацию, обладают ли покупатели на сайтах хоть какими то правами, как себя максимально обезопасить?
Читая советы некоторых я уверенна, что саркастические и издевательски коменты пишут продавцы. Иначе зачем скрывать имя? Бояться,что после таких высказываний клиентов поубавиться.
Ну вот - еще одно хорошее решение проблемы! Я Вас поздравляю!!! Ну а продавца вежливости теперь только жизнь научит. Главное, что Вы не сдавались и дошли до конца в решении Вашего вопроса! А обезопасить мы можем себя, объединившись. В какой-то теме уже звучал призыв ездить к таким горепродавцам всем коллективом 
Думаю потом может уйдут из сайтов подобные продавцы?
А обезопасить мы можем себя, объединившись. В какой-то теме уже звучал призыв ездить к таким горепродавцам всем коллективом Думаю потом может уйдут из сайтов подобные продавцы?
Ответ дляГрушки-яблочки
Мне не подошла шляпа,которую купила тут, оплатила пересылку обратно и никого не винила.
А каждый случай индивидуален. Блокировать всех подряд несправедливо.
А каждый случай индивидуален. Блокировать всех подряд несправедливо.
продавец дала неправильные замеры или просто не подошла?????
Ответ дляИринаКиев2011
Как мне это знакомо. В моем вопросе тоже были одни упражняльщицы ))) А хотелось-то совета. В Вашей ситуации - мое мнение - Вы правы. Ведь было когда-то утверждение - покупатель всегда прав. Да и Закон есть - мы в праве вернуть в течение 2-х недель по любой причине товар в надлежащем виде и т.д. А что меняется на сайте? Просто надо продавцам учиться продавать качественно качественный товар, говорить вежливо, быть внимательным и все будут довольны. Всего лишь, так мало. Я сама и продавец и покупатель. Потому мне как-то видно обе стороны. Вобщем, я за Вас!
нет, в теч.2 недель можно вернуть новый товар в неповрежденной упаковке
ну или товар с браком
б/у товар вообще возврату не подлежит
ну или товар с браком
б/у товар вообще возврату не подлежит
Ответ дляПодметайло
У Вас сантиметр такой интересный,после 10 снова идёт 1,некоторые могут сказать,что ширина книги 2,5 см 
Я говорю о совести. В данной ситуации я поступала и поступаю именно так. Я бы отдала деньги и забрала товар. Кто виноват - оплачивает доставку. Все. Зачем так много говорить и рассуждать?
Ответ дляМюллерная
и это за 20 грн все...я в шоке
да дело не в 20грн!!! Ну давайте я Вам продам нужную обувь, только на сантиметр меньше.. Или больше, как хотите. Я даже могу сразу спросить какая у Вас длина стопы и сказать, что у меня как-раз для Вас обувь, а Вы катайте ее за свой счет! А еще лучше просто оставьте себе или перепродайте САМИ.
ну Вы даете... Просите помощи и мы еще Вас уговаривать должны. Психуйте и пазбирайтесь сами в следующий раз.
я вообще купила кеды сейчас недавно на 1.5-2см длинее чем было указано в объявлении. очень расстроилась потому как на вторую пару пару потом еще долго собирала...
оказалось продавец даже не перемеряла их, а указала длину стельки что была указана на язычке. так она мне еще предлагала одежду на 6 лет говорит раз вы берете эти кеды значит вам и вещи подойдут. а нам 4.5..я еще так удивилась почему у них такая нога была маленькая в 6 лет.... а оказалось кеды то им какраз были..а перемерять никто не удосужился..оставила себе на вырост..будут аж на след осень. обидно. но потом как находка будут
оказалось продавец даже не перемеряла их, а указала длину стельки что была указана на язычке. так она мне еще предлагала одежду на 6 лет говорит раз вы берете эти кеды значит вам и вещи подойдут. а нам 4.5..я еще так удивилась почему у них такая нога была маленькая в 6 лет.... а оказалось кеды то им какраз были..а перемерять никто не удосужился..оставила себе на вырост..будут аж на след осень. обидно. но потом как находка будут
это точно!!!! Еще вопросы: А новое ли это точно, а бирки есть, а бирки пришиты или просто рядом лежат, а не стирали ли Вы это новое (да, есть такие, кто считает новым не ношенное но выстиранное) А можно фото, как измеряли, а то вдруг мы по-разному измеряем, а фото Вы делали перед продажей или когда решили продавать, но еще ребенок носил их?.. ну и можно продолжать очень долго, а потом скажут, что ты больной на голову покупатель (особенно те продавцы, которые не знают о советчице)
Ответ дляЗаставляличка
это точно!!!! Еще вопросы: А новое ли это точно, а бирки есть, а бирки пришиты или просто рядом лежат, а не стирали ли Вы это новое (да, есть такие, кто считает новым не ношенное но выстиранное) А можно фото, как измеряли, а то вдруг мы по-разному измеряем, а фото Вы делали перед продажей или когда решили продавать, но еще ребенок носил их?.. ну и можно продолжать очень долго, а потом скажут, что ты больной на голову покупатель (особенно те продавцы, которые не знают о советчице)
100 % )))
б...я не могу каждый раз читать один и тот же тупой вопрос...’а вы мерили от нуля или от единицы?’....от четверки блин, а вообще у всех сантиметр начинается сразу с 5, а с нуля только идиоты меряют которые не знают что нужно мерить сразу с четверки.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу