Всем доброго дня!
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
показать весь текст
1193
0
вы правы,тем более я считаю,что умолчать-это все-таки соврать(только по-хитрому),да и очень спешила продавец наверное не зря-не зря...
Девочки, я конечно все понимаю... Радость от находки, невнимательность и т.д. Даже то что в объявке не было написано слово гель...
Но на обоих фото четко видно ’боди сноу гел’ и категория товара в разделе средства для душа.
И лично мне было абсолютно неприятно, когда в объявлении четко прописано все, после отправки товара покупатель вдруг увидел что ошибся... Может дешевле нашел. Может вообще передумал - муж по шее надавал.
Попросите продавца помочь с продажей, выставите сами, не нужно оставлять на почте точно(
Но на обоих фото четко видно ’боди сноу гел’ и категория товара в разделе средства для душа.
И лично мне было абсолютно неприятно, когда в объявлении четко прописано все, после отправки товара покупатель вдруг увидел что ошибся... Может дешевле нашел. Может вообще передумал - муж по шее надавал.
Попросите продавца помочь с продажей, выставите сами, не нужно оставлять на почте точно(
Эх...
Спасибо Вам девочки за ВСЕ!!
Спасибо , что не оставили мое обращение без внимания, спасибо за поддержку!
Спасибо Вам девочки за ВСЕ!!
Спасибо , что не оставили мое обращение без внимания, спасибо за поддержку!
вы тоже читайте внимательно выше написано зачем тогда тратить время на почте, так покупатель согласна на меньшую суммуза ущерб , потраченого времени продавца в том числе и на почте
я наверное не поняла чего то,єто кто потратил время на почте,продавец??? так она новой отправляла, и где она стояла по 1,5часа?
я не знаю чем она отправляла, цитирую другого человека, что видители продавец тратит кучу времени на почте. Бред, все мы люди.
Я всегда иду покупателям на встречу (иногда в ущерб своему времени и возможностям), всегда подробно отвечаю на все (даже самые извините дурацкие) вопросы (типа, а какая фирма, хотя в объявлении все всегда указано!!! Или вот из ’любимого’ - а мне в этом будет хорошо? 
). Никогда не юлю и не пытаюсь нажиться. Считаю, что так и должны вести себя интеллигентные цивилизованные люди. В данной ситуации я, конечно же, вернула бы деньги покупателю, тем более сейчас время такое сложное... явно не для покупки геля для душа за 700 грн просто так 
. Понятно, что каждый человек имеет свои жизненные принципы, но считаю, что продавец должен в данной ситуации пойти навстречу покупателю и принять назад свой товар. Тем более автор предлагает возместить доставку! Не пойму, в чем сложность? Нужно прежде всего оставаться людьми... 700 грн как пришли, так и уйдут, а внутренние ощущения остануться 
). Никогда не юлю и не пытаюсь нажиться. Считаю, что так и должны вести себя интеллигентные цивилизованные люди. В данной ситуации я, конечно же, вернула бы деньги покупателю, тем более сейчас время такое сложное... явно не для покупки геля для душа за 700 грн просто так . Понятно, что каждый человек имеет свои жизненные принципы, но считаю, что продавец должен в данной ситуации пойти навстречу покупателю и принять назад свой товар. Тем более автор предлагает возместить доставку! Не пойму, в чем сложность? Нужно прежде всего оставаться людьми... 700 грн как пришли, так и уйдут, а внутренние ощущения остануться
Положа руку на сердце, говорю, что не увидела сразу. Увидела лишь, приблизив фото. И мужа дома не было. Дешевле не нашла. Так получилось...
все четко,кроме того,что это гель для душа,и стоит он на сайте 839грн. с бесплатной доставкой, а продавец продает пролет за 800грн.
Не закрывайте темку только. Я если честно настолько возмущена ситуацией, что хочется организовать флеш-моб по массовому занесению прода в ЧС. Ведь явно же не успела потратить эти деньги, и явно не последняя копейка - зачем же так делать? Я хоть и не верю в бумеранги, но мне кажется когда деньги ТАК достались, радости от них не будет, одни разочарования.
скажите честно, только не говорите,что Вы в такое никогда не попадете!) Вот если бы Вы были на месте автора,промолчали и тихо молча мылили б спину себе этим гелем???
Автор, ну как парфюм стоимостью 200 мл примерно тысячи 3000 можно сторговать за 700? Вы пишете, что обрадовались адекватной цене. Эта цена не была адекватной и 5 лет назад, ну Вы даете, это же 200 мл. Как-то Вы совершенно несерьезно и невнимательно отнеслись к покупке, в данном случае Вам идет гель для душа хотя бы оригинал, но за такие деньги парфюма быть не может, может быть только фейк. Так что еще непонятно, что хуже.
Все это неприятно, но в обьявлении было фото. Продавцу снизить рейтинг за недобавление в покупатели, конечно...А так, к сожалению она не обязана делать возврат.
Я бы вернула, если бы не потратила деньги за покупку. Если бы потратила - уже врядли.
Все это неприятно, но в обьявлении было фото. Продавцу снизить рейтинг за недобавление в покупатели, конечно...А так, к сожалению она не обязана делать возврат.
Я бы вернула, если бы не потратила деньги за покупку. Если бы потратила - уже врядли.
В общем, это что-то из разряда ’нужно ли уступать беременным место’. Вроде бы никто и не обязан, но порядочный человек уступит, просто потому что порядочный. Так и тут - по закону аргументы на стороне продавца, а вот по совести...
да......((((( мир не без добрых людей(а Вы скорее всего бы ,как и продавец в течении 20 минут естественно их уже истратили бы(((
Вы что-то путаете, или намеренно перекручиваете мои слова. Я никого травить не предлагаю, Б-же упаси) Я лишь за широкую огласку - а каждый уже для себя сам решит, хотел бы он оказаться на месте покупателя в сделке с таким продавцом или нет.
я нет не экстрсенс,но очень сильно стараюсь быть хорошим ,порядочным человеком и у меня это в большинстве случаев получается)
А тема недостаточно широкая огласка, автор же дала ссылку на продавца? Продавец собственно кроме недобавления в покупатели ничего запрещенного правилами не сделал. Возврат не оговаривался. Огласка чего, собственно?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу