Всем доброго дня!
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
показать весь текст
1193
0
Ответ дляAlenaG
Я этот момент упустила, но! Советую все же автору все подробно описать Админу, продавец поступила нечестно, сначала она якобы просто не дописала что продает гель, а потом просто забыла добавить в покупатели, кроме того, автор даже в руки гель не брала, он еще в процессе пересылки, это даже не возврат, это отзыв посылки. Я думаю что учитывая все обстоятельства этой сделки админы примут какие-то меры. Люди, ну нельзя так использовать ошибки людей, так мерзко честно слово
в покупателя автора добавили((( а админам писать надо, ситуация мягко говоря ’с душком’.
это не вызывает сомнений, что продавец просто подленько использовала ситуацию, не понимаю как так можно поступать, неужели не стыдно?!
Понятно, и еще посмотрела, что гели для душа возврату-обмену не подлежат (6.Парфюмерно-косметические изделия.). Может все таки продавец одумается и вернет деньги.
а что написала? на какой странице не подскажите? просто интересно что можно написать чтобы не выглядеть непорядочно...
Это врятли..тут девочка отписывалась, что хотела бы такой гель для душа и пошла в личку к автору, может договорятся о чем-то
может автор сама так попалась,сразу не заметила,что купила,так и решила другому покупателю спихнуть)))
Продавец, пожалуйста, мы вас все очень просим - верните покупателю деньги. Поступите как настоящий и отзывчивый человек, и это добро вам вернется в стократном размере в вашей дальнейшей жизни. Благородные поступки Боженькой никогда без внимания не остаются. Очень вас просим. Верните, а.
на мейк апе гель стоит 839 грн.,и доставка бесплатная,автор явно смоделировала ситуацию и воспользовалась ей)))
ну-ну, обрадовалась что нашла кому спихнуть, все бегом, деньги получила и все...да уж...
мне за все время на КС только один продавец попался непорядочный, ну, а я в роли лоху оказалась, остальные девочки-продавцы, мои покупатели, всегда мы находили компромисс, разные были ситуации, я им очень благодарна! Так жаль что так мало простого человеческого понимая и порядочности у продавца. Стыдно так поступать!
мне за все время на КС только один продавец попался непорядочный, ну, а я в роли лоху оказалась, остальные девочки-продавцы, мои покупатели, всегда мы находили компромисс, разные были ситуации, я им очень благодарна! Так жаль что так мало простого человеческого понимая и порядочности у продавца. Стыдно так поступать!
Всегда делаю возврат, даже если неправильный выбор сделал сам покупатель. Мне важно только, чтобы вещь вернули в идеальным состоянии без следов примерки)
Да, было бы честно и просто по-человечески. Но придраться к продавцу по правилам продавалки, кажется, не за что. То, что в описании не было слова ’гель’ - это больше похоже на хитрость, а фото товара и раздел - все в порядке. В целом, жаль покупателя. Продавец рада, что продала любым способом 
гель для душа 200 мл стоит 700 грн??? это же на год для всей семьи накупить можно. А в вашей переписке вы писали где нибудь что покупаете духи а не гель?
Мне моя подруга как-то подарила вот такой вот фирменный гель для душа, не подскажу как называется (я в этом плохо разбираюсь), тоже в коробке, тоже в полиэтиллене, да запах действительно нереальный, но на этом всё! Запах на теле держался как и от обычного Ив Роше или Палмолив - не более. Балдеж- только во время купания. Такие гели для душа только для жен коррупционеров)
И мне дарили люксовые гели для душа. Сама бы в жизни не купила, это не рационально, на мой взгляд. Даже пользоваться ими было жаль, честно. Подарок приятный, но парфюм куда более практично для девушки. Тем более именно туалетная вода - желанный подарок
Покупателя жаль,но продавец совершил сделку очень грамотно,ге придраться,ничего не нарушено,так что надеяться можно только на порядочность.автор,у вас есть похоже один вариант-подарить этот гель.
да, но как после этого спать спокойно??? или это люди из серии которые отродясь не знакомы со словом СОВЕСТЬ??
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу