Всем доброго дня!
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
показать весь текст
1193
1
Ответ дляазалия1
При чем тут Майдан ? 
Покрутите у себя-может заведется)))
При том, что у нас любят гуртом бить батька, а вот нести ответственность за свои поступки-нет
При том, что у нас любят гуртом бить батька, а вот нести ответственность за свои поступки-нет
Думаю, что вопрос порядочности каждого из нас. Если мы не хотим входить в положение других, то нас окружают соответствующие люди и продавец попадется на тех же граблях. Все мы люди и имеем право на ошибку.
Я бы вернула деньги. Понятно, что компенсация за трату времени и неудобства имеет место быть.
Я бы вернула деньги. Понятно, что компенсация за трату времени и неудобства имеет место быть.
И так поняла , что в голове у вас уже ничего не заведется- не стоило утруждать себя объяснениями.
А почему вернули? Потому что честные, или потому что не конфликтные? Зачем вы поступили по человечески? Почему не затихорили как наш продовец?
подозрительно, продавца нет, Cetera тут хамит, оправдывает продавца...группа подержки или сам продавец под другим ником?
Вы считает что можно было случайно забыть написать ’гель для душа’,но написать ’аромат’или Вы считаете что кто то ищет по слову ’аромат’ гели?
Я бы сказала, что это вопрос доброй воли. Не очень понятно почему порядочность или совесть, т.к. если брать закон, которым чуть что, так пугают продавцов - эта категория таки не подлежит возврату...
Я уже отписывалась несколько страниц подряд, что я клон продавца. Вот только нигде и никому я не хамлю.
о вас можно судить уже по фразе о майдане, который здесь вообще никаким боком
неудивительно, что вы спелись с продавцом под ником сетера
неудивительно, что вы спелись с продавцом под ником сетера
А еще пришла мысль, что продавец также не досмотрела, что это гель а не духи и решила найти такую же невнимательную покупательницу, которая позариться на дешевизну аромата. Но магазин возврат не делает, ей же обидно было. Вот и она себя сетью крупных магазинов представила и возврат не делает
Эти вещи, а так же мысли при составлении обьявления это дело продавца. Может случайно, может намеренно.
Это никак не отменяет того, что покупатель покупал сам не понимая что, смотря на реальное фото в реальной категории для душа.
Это никак не отменяет того, что покупатель покупал сам не понимая что, смотря на реальное фото в реальной категории для душа.
Я не могу вставить скрин переписки с телефона(не получается). Компа дома нет.
Я спросила:’Это у вас оригинал, дайте пожалуйста номер кода на дне коробки’
Но я была уверена,что говорю про духи...
Я спросила:’Это у вас оригинал, дайте пожалуйста номер кода на дне коробки’
Но я была уверена,что говорю про духи...
это абсолютно разные вещи.если продавец делает себе подобные покупки,то сомневаюсь,что ей нужна эта компенсация.в данной ситуации,факт на лицо-покупатель по неведомым причинам переписку скрывает,а продавец конечно по человечески должен был вернуть деньги,но объявление создано без нарушений,быстрая отправка,возврат не оговорен и по закону даже не предусмотрен.
Не судите, да не судимы будете. А, ну и вы спелись с некоторыми участниками дискуссии... не очень приятно признавать свои ошибки, согласна.но за ошибки надо платить.это жизнь
Ответ дляnxnika
А еще пришла мысль, что продавец также не досмотрела, что это гель а не духи и решила найти такую же невнимательную покупательницу, которая позариться на дешевизну аромата. Но магазин возврат не делает, ей же обидно было. Вот и она себя сетью крупных магазинов представила и возврат не делает
це точно!!!
я на стороні покупця! по фото я навіть не побачила що там гель фото розмите!
я на стороні покупця! по фото я навіть не побачила що там гель фото розмите!
у меня свое мнение. и оно совпадает с мнением большинства нормальных адекватных людей, у которых есть совесть
Все мы здесь прежде всего ЛЮДИ, а уже потом продавцы и покупатели... Ну заказала, ну передумала, да гемор, Но покупатель ведь даже предложила немалую компенсацию за неудобства!!! 100-150 грн с 700!!! И все равно не пойти на уступки? Зачем себе в карму такой минус?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу