Всем доброго дня!
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
показать весь текст
1193
0
Следовательно те, у кого другое мнение, то есть не большинство - ненормальные, неадекватные и без совести?
следите за своими фразами и не приплетайте майдан куда надо и куда не надо
мы не в силах читать ваши мысли
а свой совет оставьте при себе
мы не в силах читать ваши мысли
а свой совет оставьте при себе
А у некоторых думающих и порядочных людей есть своё, альтернативное мнение, представляете?о ужас..
я не вижу проблемы вернуть деньги. Посылка еще не дошла. Покупатель не пользовался товаром. Покупатель готов возместить расходы. Что это за дебильная фраза-возврата нет?!Это если трусы купить-нет возврата ,а тут по-моему нет проблемы продавцу принять назад свой товар.
в данном случае - да, это бессовестные люди, которые не понимают, что в один прекрасный момент найдется кто-то умнее их
Зато вы в силах определить, чем руководствовался продавец. Ну не чудо ли? Рекомендации по поводу моих советов вы с тем же успехом можете оставить себе
Мне кажется,это право продавца описывать свой товар как ОН считает нужным.))))В описании нет вранья,товар в правильной категории и т.д. Покупатель имел возможность всё видеть,читать и спрашивать.Я лично сталкивалась с такими покупателями,когда все описано и расписано,товар соответствует...а потом человек пытается вернуть товар,придумывая истории,потому что передумал(по своим причинам).Так как покупателя не знаю,не могу быть уверенна передумала она или ошиблась(продавец тоже этого знать не может)...Я бы лично вернула деньги...Но,продавца винить не в чем...налажал то покупатель))).
вы руководству текст только возможным наказанием? Т.е если бы не было оного, можно творить, что угодно?
не спорю. если развивать вашу тему о майдане, то у сторонников днр тоже есть свое мнение. для некоторых спецучреждений оно представляет особый интерес
Неприятно конечно стать неожиданно для себя бессовестным человеком, но в стране советов, то есть белого и черного никаких 50 оттенков серого к сожалению нет :(
я думаю, отсутствия совести у себя вы и не заметили. особенно впарив человеку гель вместо парфюма
Это у вас Укрпочта неправильная. У нас минимум 30-45 минут стоять нужно. А то и по два раза на день к ним ездить: то у них переучет, то света нету, то технический перерыв, то посылку по трек-коду найти не могут.
Руководствуетесь (автозамена, сори). Все тут пугают Пармой и бумерангом и ´с вами потом тоже такое случится´.
в чем конкретно был обман?какой именно пункт подачи объявления нарушил продавец? автор,где скрины переписки?вечер перестает быть томным
Я ради интереса посмотрела другие объявления автора и надо же везде у нее написано - парфюм, туалетная вода, юбкп и т.д. и даже описание парфюма не поленилась скопировать. А тут вдруг такое объявление с кучей подробностей, но ни одного по теме. С чего бы вдруг?
Потому что клиент всегда прав!)))))А я продавец!Золотое правило
И конечно же я честная и неконфликтная.)))А если серьезно,вы не знаете в каком русле проходило их личное общение...а делаете выводы слушая одну сторону...которая,судя по расскажу,сама виновата.)))
И конечно же я честная и неконфликтная.)))А если серьезно,вы не знаете в каком русле проходило их личное общение...а делаете выводы слушая одну сторону...которая,судя по расскажу,сама виновата.)))
И тут речь даже не об возврате товара, не факт, что он вообще был отправден на момент просьбы покупателя.
я так недавно купила комплект белья. Шикарный, качественный, но продавец так же случайно не написала, что это подделка, а не оригинал. Хотя везде выставила фото бирок ’под оригинал’. я, видно, тоже повелась на цену и в этом дурмане купила.
вернуть деньги - это правильно. пусть они и приятно греют счет, но всякое же бывает. я возвращала людям деньги.
это же не человек получил, попользовался и написал ’верните деньги’.
просто не по человечески поступает.
сейчас как-то это участилось. раньше я доверяла намного больше людям.
вернуть деньги - это правильно. пусть они и приятно греют счет, но всякое же бывает. я возвращала людям деньги.
это же не человек получил, попользовался и написал ’верните деньги’.
просто не по человечески поступает.
сейчас как-то это участилось. раньше я доверяла намного больше людям.
Да будь продавец трижды схитрившим, что покупала автор? На фото гель, категория гели, цена геля, автор купила ’ЭТО’ оригинал?
1.см. пост 650.
2.в объявлении не было указано название товара
И ключевое слово у Вас, как мне видится, ’по-человечески’. Вот об этом и ведем здесь речь, а Вы о чем?
2.в объявлении не было указано название товара
И ключевое слово у Вас, как мне видится, ’по-человечески’. Вот об этом и ведем здесь речь, а Вы о чем?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу