Всем доброго дня!
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
показать весь текст
1193
0
действительно, а что он нарушил? все тип-топ
я не вижу смысла продолжать этот беспредметный разговор. для себя сделал вывод: уметь впарить - главное качество хорошего продавца, общество таких уважает, а на КС - так вообще боготворит. только впарить надо с умом, так, что комар носа не подточит. спасибо продавцу данного геля за наглядный мастер-класс!
всего хорошего, девочки
я не вижу смысла продолжать этот беспредметный разговор. для себя сделал вывод: уметь впарить - главное качество хорошего продавца, общество таких уважает, а на КС - так вообще боготворит. только впарить надо с умом, так, что комар носа не подточит. спасибо продавцу данного геля за наглядный мастер-класс!
всего хорошего, девочки
Автор,ну продавец же не победитель Битвы экстрасенсов(хотя всё возможно),чтобы читать Ваши мысли и знать о чем вы думаете...ей,богу)))))Вероятно,она была уверена,что Вы видите фото и категорию товара,который покупаете...
Скрин переписки смогу вставить завтра(с работы).С телефона не могу, не вставляется. Мне скрывать нечего. Я не сделала и не написала ничего такого, за что мне может быть стыдно.
Если в поисковике написано аромат, то продавать надо аромат или указывать в объявлении что это? я так считаю. Чистой воды развод
и что пост 650? название как раз было указано,все ключевые слова соответсвуют действительности ли есть какой то определенный перечень этих слов или требования к ним?А для чего вообще категори созданы?
Выпускать-то ,может,и выпускает,но цена за оригинал около 4000 на сегодня будет,не меньше точно,Вы не подумали???
Я б вернула деньги 100 %, сейчас не то время чтоб ненужные вещи на полке пылились....(
У меня была подобная ситуация, купила котел газовый новый за 8000 грн здесь на сайте, девушка не правильно дала характеристику модели и он мне не подошол, сказала после получения что она скачала эту информацию из нета, а там значит ошибка....((( Забрать котел отказалась, сказала что берите выставляйте и продавайте, хорошо что я на сландо выставила и у меня через 2 мес. купили его.
Столько нервов мне эта сделка стоила....так что автор я вас очень понимаю!
У меня была подобная ситуация, купила котел газовый новый за 8000 грн здесь на сайте, девушка не правильно дала характеристику модели и он мне не подошол, сказала после получения что она скачала эту информацию из нета, а там значит ошибка....((( Забрать котел отказалась, сказала что берите выставляйте и продавайте, хорошо что я на сландо выставила и у меня через 2 мес. купили его.
Столько нервов мне эта сделка стоила....так что автор я вас очень понимаю!
Я уже много раз за всю переписку прошу привести примеры именно пунктов,которые нарушил продавец и пока ни один человек их не назвал.
Когда что то срочно ищешь, то пишешь основное слово в поисковик и высвечиваются соответствующие объявления. Заходишь в объявление и читаешь, что там продают. И если ты как здравомыслящий написал, что ищешь аромат и открылось объявление с таким словом вы будете расчитывать увидеть там мыльный раствор?
Да. Но тем не менее, Вы ошиблись, а продавец бессовестная, бессердечная, сволочь, барыга, да кем она тут только не была уже. Имя и фамилию ее просили уже, чтобы в соцсетях ей угрожать. Норм? Вы бы после такого полоскания вернули бы деньги? Честно.
Хотя бы вот:
1.12 Запрещено размещать объявления без подробного описания, указывать несоответствующие действительности стоимость, характеристики, название или описание товара (услуги).
1.12 Запрещено размещать объявления без подробного описания, указывать несоответствующие действительности стоимость, характеристики, название или описание товара (услуги).
а покупатель совершая покупку на такую сумму ориентируется исключительно на ключевые слова?а про переписку,так пол дня уже все просят.
И еще:
3.3 Четко прописывать ключевые слова и другие параметры объявлений (новое/б/у, пол)...
3.5 Подробно описывать товар (услугу), указывая максимум информации. Помните, правильное и полное описание помогает продать товар, уменьшает количество однообразных вопросов, к тому же, задавать вопросы продавцу любят не все покупатели. Берегите свое и чужое время.
3.3 Четко прописывать ключевые слова и другие параметры объявлений (новое/б/у, пол)...
3.5 Подробно описывать товар (услугу), указывая максимум информации. Помните, правильное и полное описание помогает продать товар, уменьшает количество однообразных вопросов, к тому же, задавать вопросы продавцу любят не все покупатели. Берегите свое и чужое время.
Она отправила через 20 минут после оплаты. какие очереди и разъезды?
Автор готова 150 грн компенсировать
Автор готова 150 грн компенсировать
И не после таого полоскания возвращали деньги, а чаще как раз после угроз прославления в соцсетях)))
не преувеличивайте.естественно,в данном случаи продавец повел себя не порядочно,но то что покупатель приобретает духи в разделе гели для душа и цене совершенно не духов,а продавец оперативно отправляет и имеет высокий рейтинг и только положительные отзывы как то не очень вяжется с прям таки аферой.
Я в курсе. Вот только возвращали их у мошенников и воров.
Требования возврата денег у НЕ мошенника, у НЕ вора да под давлением угроз это уже похоже на вымогательство и преследование.
Единственный вариант - это если товар, который придет окажется не оригиналом. Тогда да.
Требования возврата денег у НЕ мошенника, у НЕ вора да под давлением угроз это уже похоже на вымогательство и преследование.
Единственный вариант - это если товар, который придет окажется не оригиналом. Тогда да.
а как можно подробно описать гель для душа?есть полное название товара и вдобавок фото,все это размещено в соответствующую категорию.все остальное соответствует действительности.
Я вот никак не пойму, последнее время в н-ое количество раз участились такие случаи, продали не то, что ожидали, не то состояние и тп. Все сразу бегут на советчицу, чтобы ситуацию разрулили, помогли и тд. Значит знают, что помогают, читают темки и соответственно сидят на советчице. Тыщи раз читали, давали советы что , где и как. Ну никто не делает выводы, что при покупке онлайн с рук, нужно 100 раз переспросить, уточнить , сфоткать. Я бы это первым делом просила, учитывая, что цена в 4 раза ниже, чем полагается. Почему такая низкая цена, когда купили, какой код,какой срок, что там-то написано, точно оригинал ли, сделайте еще фото, потому что на подарок и тд.
п.с. недавно маме на 8 марта покупала крем ив роше, он тут на 200грн дешевле, я продавцу задала все интересующие вопросы и даже уточняла моменты, которые были указаны в объявлении, но все равно переспросила.
п.с. недавно маме на 8 марта покупала крем ив роше, он тут на 200грн дешевле, я продавцу задала все интересующие вопросы и даже уточняла моменты, которые были указаны в объявлении, но все равно переспросила.
Ну да, описание духов скопировать с гугла можно, а как гель для душа так и описания уже нет? Полного названия нет. Полное название это - гель для душа ....
Можно не описывать, но обозначить как ОНО называется- обязательно, что и сделала в последствие продавец.
Вы так и не поняли, что в объявлении была только написано название аромата, но не указано что это гель для душа
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу