Всем доброго дня!
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
показать весь текст
1193
0
да я тоже смотрела объявление и не видела слова ГЕЛЬ, и считаю что продавец не указала что ЕТО осознано. Скорее всего продавец сама лоханулась в Дьюти фри и недосмотрев купила гель для душа, а теперь продала Вам.
ну, раз слово ’гель’ не было в объявлении, то Вы ровно настолько же невнимательный продавец, насколько и покупатель.
Поэтому по хорошему должны бы забрать у покупателя товар, тем более издержки покупатель оплатить согласна.
Поэтому по хорошему должны бы забрать у покупателя товар, тем более издержки покупатель оплатить согласна.
Как Вам не стыдно. Да покупатель невнимателен, но и Вы всеми силами пытались завуалировать что это не парфюм а гель. Кто его купить за 800 грн. Только точно также по ошибке как и Ваш покупатель. А если Вы уверены в его скорой продаже - верните деньги покупателю, да и Вам предложили возвращать не полную сумму денег. А Ваше исправления объявления на ходу это вообще.... Занесла Вас в ЧС, чтобы не дай Бог не сделать у Вас покупку.
а почему Вы решили что все вокруг обсуждают что-то даже не прочитав объявление? а Вы пришли - и все объяснили
конечно ни кто не может принудить(, но каждый пишущий подобные слова, совсем по другому кричит оказавшись в такой ситуации((( Девочки давайте оставаться все таки людьми
по человечески можно было договориться...вы внесли ясность в темку после покупки. Покупатель сразу же вам сообщил что ошибся, и предложил варианты. А вы рады что продали. Вина покупателя есть, но и ваша тоже.Вы понимаете что гель за 700 грн трудно продать
В 12.01 я перечислила деньги, а 12.36 увидев, что это не духи, попросила продавца сделать возврат посылки. Не отправлять. Написала сразу же, что возмещу все расходы. Получила ответ, что она уезжает. Хотя вижу, что благополучно перебывает на сайте и исправляет объявление.
ну реально спор не о чем. мое мнение.
Товар продан новый и т.д. покупатель не усомнилась что это вода (200 мл! я такую не видала еще пока).
Теперь тут все зависит от того как поступит продавец, заставить ее не сможет никто. Я бы на ее месте вернула - ну не стоит карма моя 800 грн. Ну то такое... Личное каждого.
Товар продан новый и т.д. покупатель не усомнилась что это вода (200 мл! я такую не видала еще пока).
Теперь тут все зависит от того как поступит продавец, заставить ее не сможет никто. Я бы на ее месте вернула - ну не стоит карма моя 800 грн. Ну то такое... Личное каждого.
Автор!!! почему проплатив 700грн, Вы просите вернуть 500??? это Ваши деньги,Вы никого не обманули ,Вы их заработали !! И еще с какой то радости должны подарить за чью то не добросовестность 200грн!! Это уже слишком!!! даже если вдруг посылка ушла, максимум ,что Вы можете это оплатить 50грн за доставку в обе стороны. И то считаю ,т.к Вас намеренно обманули ,то ВЫ ничего не должны платить
что правда? вода 200 мл?
А в переписке продавец-покупатель было хоть слово о водичке? ну там ’хочу купить у вас водичку...’ и тогда если бы продавец это ’упустила’, то точно есть ее вина.
А в переписке продавец-покупатель было хоть слово о водичке? ну там ’хочу купить у вас водичку...’ и тогда если бы продавец это ’упустила’, то точно есть ее вина.
Ответ дляirina _d
т.е. это вот вообще сегодня было ? Так продавец могла бы отозвать посылку без проблем 
а зачем??? она же его так удачно продала.......больше дурочек не найдет((((
А почему Вы не хотите вернуть покупателю деньги, договорившись о компенсации? Посылка еще не получена, Вы в объявлении не указали, что это за товар - то есть Ваша вина тоже присутствует. Понятно, что вероятнее всего Вы сами ошиблись и купили не то, и теперь пытаетесь это здесь продать. Ваша помощь в продаже выглядит вообще как издевательство - маловероятно, что кто-то купит этот гель для душа, тем более теперь - когда в обьявлении указанно, что это такое. У Вас высокий рейтинг, Вам есть что терять, возможно, лучше пойти на компромисс, чем сейчас треть кидстаффа уяснит, что прежде чем покупать что-то у Вас надо тщательно выискивать подвох, и будет опасаться делать у Вас покупки, а треть - не особо разбираясь - занесет Вас в черный список.
Знаете, эта фразочка - то ли он украл, то ли у него украли, но была там какая-то неприятная история. Ситуация не однозначная и Вы можете сейчас очень сильно прославиться.
Знаете, эта фразочка - то ли он украл, то ли у него украли, но была там какая-то неприятная история. Ситуация не однозначная и Вы можете сейчас очень сильно прославиться.
ну мало ли. покупала за границей. да и не подошло. решила продать дешевле. но конечно вопросы должны были возникнуть...
исправила потому, что объявление не удаляю, так как мое предложение о помощи продажи актуально, несмотря на самые разные отзывы
Так я понимаю она еще посылку не отнесла на Новую почту? Тогда это просто свинство не возвращать Вам деньги!
Ответ дляirina _d
т.е. это вот вообще сегодня было ? Так продавец могла бы отозвать посылку без проблем
в том то и дело, продавец не хочет, такое впечатление складывается - втюхала товар
Та не было слова вода, это моя вина. Прочитала в объявлении, что аромат нереальный . Была уверена, что покупаю воду. Я так обрадовалась, что нашла по адекватной цене. Поспешила на свою голову.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу