Мастер Класс• 27 марта 2015
Мошенничество на новой почте
Сказать ,что испытала шок , это ничего не сказать.
Отправила в Запорожье товар наложенным платежем оценкой на 17500грн .
заказ был получен покупателем в 13.44 . Проверяла по номеру транспортной накладаной несколько раз за день . Вот даже не знаю почему , может что-то чувствовала , сделала фото экрана что груз получен . На айфоне на момент фото экрана было 16.39 . Т.е. груз был у покупателя на руках как минимум около 3-х часов!
И вот сейчас еще раз ввожу номер транспортной накладной и в тихом ауте сижу -получатель отказался от посылки
Получается , что покупатель договорилась с нп и вернула товар!
Мне страшно подумать , что мне приедет в посылке обратно.
Естесственно буду требовать видео с того отделения . Уже отправила заявку у них на сайте.
Отправила в Запорожье товар наложенным платежем оценкой на 17500грн .
заказ был получен покупателем в 13.44 . Проверяла по номеру транспортной накладаной несколько раз за день . Вот даже не знаю почему , может что-то чувствовала , сделала фото экрана что груз получен . На айфоне на момент фото экрана было 16.39 . Т.е. груз был у покупателя на руках как минимум около 3-х часов!
И вот сейчас еще раз ввожу номер транспортной накладной и в тихом ауте сижу -получатель отказался от посылки
Получается , что покупатель договорилась с нп и вернула товар!
Мне страшно подумать , что мне приедет в посылке обратно.
Естесственно буду требовать видео с того отделения . Уже отправила заявку у них на сайте.
показать весь текст
600
0
после 16 как раз и было получение шубы, посмотрите на время скрина
а в час ночи - уже едет ’шуба’
а в час ночи - уже едет ’шуба’
Нет у них такого,если идёт отказ от товара,то он оформляеться и его видно сразу,а не через пару часов.И отправка у всех идет по разному,у кого в 16,у кого в 11,у кого 14
Может отказ от посылки оператор забыл внести в базу. а внес позже. чем клиент отказался, у меня так посылка висела не полученной 3 дня, а клиент ее получил в день прибытия. Оказалось, что оператор не внес данные в базу.
только что позвонила . в режиме телефонного разговора отказались оформить как проблемное обращение.
в то время как был момент , когда я уточняла что можно оплатить банковской карточкой , а что нет , сразу оформили как проблемное обращение.
в то время как был момент , когда я уточняла что можно оплатить банковской карточкой , а что нет , сразу оформили как проблемное обращение.
Но ведь в 13-44 оператором были получены деньги за товар и запечаты в пакет и пробиты по базе и уже был проложен обратный путь денег.
Шубу получили в 13:44:02 (время написано в середине текста)
Это продавец сделала скрин в 16:39 (время вверху).
Это продавец сделала скрин в 16:39 (время вверху).
Вам нужно только идти к ним в отделение и показывать свои скрины и писать заявление. С покупателем не связывались?
Далеко не первый раз отправляю наложкой и не на такие суммы.
я Вам повторяю - не для пожаловаться создала тему ,а для информирования.
я Вам повторяю - не для пожаловаться создала тему ,а для информирования.
могу вам сказать однозначно что никто ее никуда не забирал. Когда даже не заберешь посылку то пишиться так как у вас в декларации. уже сталкивалась так же с таким. жилет продавала. девица открыла, померила и даже не оформила чтобы мне назад приехало так как за это платить надо было. а мне сайт показывал что обратно едут деньги. жду жду, а нет. Звоню на линию, а мне говорят что не забрали мою посылку, а отказались от нее и мне надо заявление писать о возврате да еще и обе стороны платить доставку.
Ответ дляЛепешечка
А вы прям через интеренет уже купюры увидели?
По первому скрину ехали деньги 10000%
Ответ дляРевнивая жена
Надеюсь не отъездом продавца в командировку, как в предыдущей истории с шубой
Это точно,так и не узнала,что автору приехало белая шубка или красная в крови)
Ответ дляЛепешечка
А вы прям через интеренет уже купюры увидели?
да, увидила, потому что ехали деньги
Ответ дляДон Пэдро
может и коза, но если у вас с шубой все в порядке, то зачем увольнять? да еще и со шрафом? А вдруг она мать одиночка? или боньной кто в семье, а вы ее без работы оставить хотите?
я ваше возмущение очень хорошо понимаю, но не до такой степени.
я ваше возмущение очень хорошо понимаю, но не до такой степени.
если видео покажет , что все было как я предполагаю - это уже проблемы сотрудника , что с ним будет .
если все ок - то все ок
если все ок - то все ок
автор, Вы хоть держите нас в курсе, так как я, например, уверена, что бывают такие неприятные ситуации, и спасибо, что предостерегаете нас от них)
А как можно было сделать по-другому?
Товар наложкой выдаётся только при полной оплате. Покупатель оплатил и что дальше? Как оператору оприходовать деньги или пусть они на тумбочке полежат, пока покупатель будет мерять вещь? Нет. Оформляется выдача груза и отправление денег. А когда покупатель отказывается, всё оформляется в обратном порядке и обратно едет груз.
Я сама недавно получала товар по наложке. При получении расписалась в двух квитанциях. Одна на получение посылки, а вторая на отправку денег. Т.е. ещё не видя вещь, по документам я деньги уже отправила.
Товар наложкой выдаётся только при полной оплате. Покупатель оплатил и что дальше? Как оператору оприходовать деньги или пусть они на тумбочке полежат, пока покупатель будет мерять вещь? Нет. Оформляется выдача груза и отправление денег. А когда покупатель отказывается, всё оформляется в обратном порядке и обратно едет груз.
Я сама недавно получала товар по наложке. При получении расписалась в двух квитанциях. Одна на получение посылки, а вторая на отправку денег. Т.е. ещё не видя вещь, по документам я деньги уже отправила.
Капец,всё в нашей жизни приходиться снимать на видео и фото 
Помните темку,где покупателю пришли потрощенные игрушки по вине Укрпочты и потом продавец-посредник отправляла следующую посылку Деливери и снимала на видео полностью весь процесс отправки.Сотрудники первый раз видели такую отправку 
Помните темку,где покупателю пришли потрощенные игрушки по вине Укрпочты и потом продавец-посредник отправляла следующую посылку Деливери и снимала на видео полностью весь процесс отправки.Сотрудники первый раз видели такую отправку
Ответ дляКина_не_будет
Капец,всё в нашей жизни приходиться снимать на видео и фото Помните темку,где покупателю пришли потрощенные игрушки по вине Укрпочты и потом продавец-посредник отправляла следующую посылку Деливери и снимала на видео полностью весь процесс отправки.Сотрудники первый раз видели такую отправку
Помните темку,где покупателю пришли потрощенные игрушки по вине Укрпочты и потом продавец-посредник отправляла следующую посылку Деливери и снимала на видео полностью весь процесс отправки.Сотрудники первый раз видели такую отправку
ну а что, все правильно!! У меня муж все деловые разговоры на диктофон записывает!) Жизнь очень сильно меняет нас, и наше отношение друг у другу, к сожалению!
оператор по компьютеру не пробивает деньги,пока покупатель не осмотрит вещь.Я так и отправляла и получала наложку.В системе Новой почты никогда у меня не было,что деньги уже типа уехали,а потом выскакивает отказ от товара,всегда было,или деньги или сразу отказ от товара.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу