Настя Снежок Воля• 21 апреля 2015
Что ответить клиенту?
Ситуация следующая. Клиент делает оптовый заказ на сайте, где прописано, что обмена и возврата нет. Магазин оптовый. Заказ на 2 ростовки костюмов и 1 платья (4шт). Заказ был отправлен 2 недели назад, получен 11 дней назад. У клиентки магазин. Сегодня она звонит и говорит, что хочет поменять платья на другую модель, т.к. эту модель у нее не покупают, девочки меряют и оно на них не садится. При этом мотивирует, что 14 дней не прошло.
Вот, как правильно, доходчиво и вежливо аргументировать свой отказ?
Вот, как правильно, доходчиво и вежливо аргументировать свой отказ?
22
0
Почитайте закон. Там написано, в каком состоянии должен быть возвращаемый товар (новый, с бирками, с браком). Лучше цитаты закона не придумаешь
Хотя если модель неверно пошита, то брак получается
Хотя если модель неверно пошита, то брак получается
я же не производитель, у производителя такие условия. Можете открыть любой сайт производителя и почитать про возврат и обмен
при чем тут производитель? что, оптовик не может установить свои условия для клиента?
я к чему - менять вы конечно не должны. но вполне могли бы.
я к чему - менять вы конечно не должны. но вполне могли бы.
я работаю по системе дропшиппинг, клиенту производитель высылает товар. В наличии у меня его нет, и соответственно обменять я не могу
Ответ дляНастя Снежок Воля
я работаю по системе дропшиппинг, клиенту производитель высылает товар. В наличии у меня его нет, и соответственно обменять я не могу
ну так и скажите
Ответ дляНастя Снежок Воля
зачем? поржать
почему??? ну интересно-что за платье что не садится на клиентах))
Ответ дляНастя Снежок Воля
прошу
вполне приличное платье! не могу понять-где оно может не сесть....))
+1, покупая товар на сайте. продавец обязан был ознакомиться с условиями покупки, в которых четко было указано, что возврата нет. Она рискнула, ее проблемы.
Так ей и нужно донести + вещь, которую неоднократно мерили можно сильно затаскать, где гарантии, что возвращенный товар будет в идеальном состоянии?
Так ей и нужно донести + вещь, которую неоднократно мерили можно сильно затаскать, где гарантии, что возвращенный товар будет в идеальном состоянии?
Если фигура не ахти, то оно не сядет. Тут должна быть женщина с фигурой. Видимо, у продавца таких покупателей не было.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу