Почемучка• 20 мая 2015
Как быть с покупателем??? и себя жалко и его ((((
посылка отправленная из Харькова 12,05 в Киев -14,05 зафиксированная на южном отд. сортировочном. уже 5 дней не двигается с места.
клиент звонит с претензиями , что за дела где мой товар, почему не приходит на мое ОТД,
А я то тут причем? посылка б/с. звонила на гор. линию оставила заявку, написала елект. письмо - пока тихо.
НО боюсь , что посылка того -тютюююю
я не могу поехать разбираться так как не являюсь отправителем (по сис. дропш) работаю с этим товаром
а она как получатель тоже не хочет что то делать
вот думаю возвращать ей деньги сума 255 грн с пересылкой ( моих 50)
как то так ? и как бы нет моей вины , но не приятно
как бы вы поступили ? спасибо
клиент звонит с претензиями , что за дела где мой товар, почему не приходит на мое ОТД,
А я то тут причем? посылка б/с. звонила на гор. линию оставила заявку, написала елект. письмо - пока тихо.
НО боюсь , что посылка того -тютюююю
я не могу поехать разбираться так как не являюсь отправителем (по сис. дропш) работаю с этим товаром
а она как получатель тоже не хочет что то делать
вот думаю возвращать ей деньги сума 255 грн с пересылкой ( моих 50)
как то так ? и как бы нет моей вины , но не приятно
как бы вы поступили ? спасибо
показать весь текст
102
0
дала номер 12 числа, после отправки. звонила на гор линию оставила заявку, в електрон. письмо тоже написала на УКРПОЧТУ
я не могу пойти на отд. ни ее ни сортировочное (хотя узнала где оно расположенное) и забрать - я ни кто - мне не отдадут
я не могу пойти на отд. ни ее ни сортировочное (хотя узнала где оно расположенное) и забрать - я ни кто - мне не отдадут
нет, не частный , она просто не указывает кв - типа как до востребования - но на посылке это не написано
Ответ дляПочемучка
спасибо, уже написала ей.
за два года - впервые такая ситуация
я еще думаю, она не указала номер кв. по этому и уведомление не приходит
за два года - впервые такая ситуация
я еще думаю, она не указала номер кв. по этому и уведомление не приходит
Чвстный дом, наверное
Не переймайтесь - Ви зараз взагалі ні при чому. З моменту видачі Вам квитанції про відправку всю відповідальність за вантаж несе компанія-перевізниц. Хай Ваша клієнтка іде з ними ціпи в’язати. І не вздумайте ніякі гроші вертати: ні повністю, ні частково.
Пусть сходит на свое отделение и проверит. Реально посылка может уже там быть. У меня так было (только я отправитель была), посылка застряла в нас. пункте получателя, но не на его отделении (по отслеживанию), а ее получатель уже птлучил и отзыв мне оставил.
А Вы уверены, что посылка вообще отправлена?
Я так понимаю, Вы посредник. Товара в глаза не видели. Не отправляли. И никакой ответственности не несёте.
Так чем Вы от мошенника отличаетесь?
Посылка, конечно, может валяться на УП. Может и приехать в отделение.
Но чек, подтверждающий отправку, есть только у отправителя. Только он может что-то требовать от УП. У покупателя пока - ни денег, ни квитанции, ни товара. Отличненько.
Я считаю, что Вы, как посредник, обязаны связаться с отправителем, и отправитель с чеком должен пойти на свою УП, и узнать судьбу посылки. Если, конечно, она была отправлена.
Я так понимаю, Вы посредник. Товара в глаза не видели. Не отправляли. И никакой ответственности не несёте.
Так чем Вы от мошенника отличаетесь?
Посылка, конечно, может валяться на УП. Может и приехать в отделение.
Но чек, подтверждающий отправку, есть только у отправителя. Только он может что-то требовать от УП. У покупателя пока - ни денег, ни квитанции, ни товара. Отличненько.
Я считаю, что Вы, как посредник, обязаны связаться с отправителем, и отправитель с чеком должен пойти на свою УП, и узнать судьбу посылки. Если, конечно, она была отправлена.
пока покупатель не сходит и не заставит операторов перелопатить все посылки на отделении и не убедится в 100% отсутствии там посылки, то спите спокойно. Потому что первый и единственно правильный шаг именно такой: сходить на своё отделение и требовать, чтоб нашли твою посылку.
А из-за отсутствия квартиры могут вообще посылку обратно отослать, т.к. по сути её невозможно доставить получателю.
А из-за отсутствия квартиры могут вообще посылку обратно отослать, т.к. по сути её невозможно доставить получателю.
Автор, я посредник. Покупателей предупреждаю что несу ответственность только за застрахованные посылки. Потому как много любителей экономить свои деньги за счет чужих
Узнайте у получателя, живет она в отдельном доме или многоквартирном.
Т.к. ’до востребования’ пишут отделение УП, а не часть адреса.
Если указан адрес неполный - посылка могла застрять на сортировке, т.к. непонятно, куда отправлять.
И она вполне может вернуться отправителю.
о чем вы говорите????
в своем уме, товар отправленный , чек есть
а вы наверное похожий покупатель, который думает что все должен решать продавец
в своем уме, товар отправленный , чек есть
а вы наверное похожий покупатель, который думает что все должен решать продавец
Вы лично чек видели?
Откуда такая уверенность, что товар отправлен? Если Вы вообще в другом городе живете?
это как в недавней теме про оплатите сейчас и я отправлю сейчас. Все думали, что друг друга поняли, а итоге каждый имел в виду своё.
Один ваш вопрос ’Вас устроит отправка УП б/с посылкой?’ снял бы с вас сейчас всю ответственность.
Один ваш вопрос ’Вас устроит отправка УП б/с посылкой?’ снял бы с вас сейчас всю ответственность.
Потому что пока нет доказательств, что товар вообще отправлялся. Вы написали, что не отправляли. Логично переуточнить у отправителя. Но Вы почему-то этого не делаете. Почему?
А вдруг новенький менеджер ошибся?
Или Вы думаете, что люди никогда не ошибаются?
Хотя меня в этой ситуации больше всего смущает неполный адрес. ’На деревню дедушке, Иван Семенычу’.
вы можете зайти в отделение и по номеру посылки проверить, есть ли она...
документы спрашивают только при выдаче непосредственно!
и да, если точный адресс не указан, то покупатель весьма странно себя ведет!
часто бывает приносят уведомление, а посылка по сайту не отслеживается...
а куда ей уведомление то нести? на деревню дедушке???
идите сами, узнавайте. геморно, но так будет проще чем нервы трепать....
документы спрашивают только при выдаче непосредственно!
и да, если точный адресс не указан, то покупатель весьма странно себя ведет!
часто бывает приносят уведомление, а посылка по сайту не отслеживается...
а куда ей уведомление то нести? на деревню дедушке???
идите сами, узнавайте. геморно, но так будет проще чем нервы трепать....
И опять этот дропшиппинг ((((
Вроде все просто Продавец-Склад-Покупатель. Когда все хорошо и беспроблемно, то ничего сложного нет. Но если возникают проблемы, то крайним оказывается покупатель
Мне вообще непонятно, за что дропшиппер получает комиссию, если даже элементарный вопрос решить не может.
Вроде все просто Продавец-Склад-Покупатель. Когда все хорошо и беспроблемно, то ничего сложного нет. Но если возникают проблемы, то крайним оказывается покупатель
Мне вообще непонятно, за что дропшиппер получает комиссию, если даже элементарный вопрос решить не может.
когда я искала свою посылку, звонила на ЦОП и выясняла. они ее нашли все-таки. позвоните, я в интернете находила номер телефона в своем городе. но, перед этим, желательно бы позвонить на отделение получателя и узнать, может, она уже там. номер телефона Вы найдете тоже по индексу отделения.
Хто Вам сказав, що не відправила, якщо є трек і він до певного моменту відслідковується по пошуку на сайті УП?
Искать посылку обязан отправитель, если Вам или тем кто отправлял влом сходить на отделение и поинтересоваться где посылка, тогда возвращайте деньги, кто вам доктор?
Вы в 52-м посте наконец написали, что сканы у Вас есть. Поэтому вопрос отпал.
Но Вы всегда читаете только первую строчку?
Я дважды писала, что проблема может быть с адресом.
Мне вернулась мамина открытка с пометкой ’адресат не проживает’. Причем мама жила по тому адресу более 15 лет, почерк у меня разборчивый.
При разборках с УП оказалось, что почтальон была в отпуске, а заменявшая её увидела закрытую дверь подъезда, ей лень было ждать, пока кто-то откроет, и ей проще было оформить возврат.
А Вы указали неполный адрес и спокойны. Что посредник, что покупатель.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу