Аноним• 13 ноября 2012
Помогите разобраться в ситуации с покупателем
Девочки, посоветуйте.
СП занимаюсь давно, но все же бывают спорные ситуации.
Выкупила детские термоботиночки БГ (собираю ростовки).
Проверять все на ньюансы возможности нет.
И вот у покупателя 27-го размера в коробке, на которой указано "27" оказался реально 26-й.
для уточнения: в коробке 26 - все правильно.
то бишь, на фабрике ошибочно положили в коробку на размер меньше.
Предлагаю покупателю вернуть ставку и помощь в продаже (у меня в условиях указано: Возврата/обмена нет. В случае брака возвращаю ставку СП.)
Она требует возврата полной суммы, так как по ее видению это не брак, а пришел не тот размер.
в принципе, ситуация не критична, обувь хорошая...
скорее всего верну ей оплату. Меня просто смущает момент, что по ее мнению, я ей ОБЯЗАНА вернуть деньги.
Как Вы думаете: обязана или нет?
СП занимаюсь давно, но все же бывают спорные ситуации.
Выкупила детские термоботиночки БГ (собираю ростовки).
Проверять все на ньюансы возможности нет.
И вот у покупателя 27-го размера в коробке, на которой указано "27" оказался реально 26-й.
для уточнения: в коробке 26 - все правильно.
то бишь, на фабрике ошибочно положили в коробку на размер меньше.
Предлагаю покупателю вернуть ставку и помощь в продаже (у меня в условиях указано: Возврата/обмена нет. В случае брака возвращаю ставку СП.)
Она требует возврата полной суммы, так как по ее видению это не брак, а пришел не тот размер.
в принципе, ситуация не критична, обувь хорошая...
скорее всего верну ей оплату. Меня просто смущает момент, что по ее мнению, я ей ОБЯЗАНА вернуть деньги.
Как Вы думаете: обязана или нет?
показать весь текст
135
0
Вы меня простите на вопрос... но это где прописано? у кого-то в теме? а от куда взято? Это что офиц. док? написать можно что угодно, это уже выходит игра в одни ворота.
автор, а вы не черпайте из других источников что такое СП а сначала Правила кидстаффа почитайте любезная
Ответ дляАноним
ну да, покупатель же не коробку 27 размера заказал, а обувь 
Ну да, покупатель же не коробку 27 размера заказал, а обувь .
Правильно!!! А если обувь пришла без коробки , в пакете например,тоже не смотрели?
Правильно!!! А если обувь пришла без коробки , в пакете например,тоже не смотрели?
в общем так.
по названию темы народ приготовился устраивать порку нерадивому покупателю, а на деле выходит, что разборки надо учинять продавцу.
было бы логичнее, если бы такой вопрос только про продавца, задал покупатель.
по названию темы народ приготовился устраивать порку нерадивому покупателю, а на деле выходит, что разборки надо учинять продавцу.
было бы логичнее, если бы такой вопрос только про продавца, задал покупатель.
Ответ дляАноним
в общем так.
по названию темы народ приготовился устраивать порку нерадивому покупателю, а на деле выходит, что разборки надо учинять продавцу.
было бы логичнее, если бы такой вопрос только про продавца, задал покупатель.
по названию темы народ приготовился устраивать порку нерадивому покупателю, а на деле выходит, что разборки надо учинять продавцу.
было бы логичнее, если бы такой вопрос только про продавца, задал покупатель.
Вы о чем?
в условиях на одном из многих сайтов СП.
это не игра в одни ворота, это игра по правилам.
Если смотреть з другой стороны - то компенсация брака, который ставка у меня не покрывает (и это изначально было указано в условиях - все честно) - тоже игра в одни ворота.
Здесь ничего такого сверхестественного не написано, это классческие принципы СП.
А вообще, эта тема мне уже не актуальна, читайте, пожалуйста, сообщение №119.
это не игра в одни ворота, это игра по правилам.
Если смотреть з другой стороны - то компенсация брака, который ставка у меня не покрывает (и это изначально было указано в условиях - все честно) - тоже игра в одни ворота.
Здесь ничего такого сверхестественного не написано, это классческие принципы СП.
А вообще, эта тема мне уже не актуальна, читайте, пожалуйста, сообщение №119.
обязательно вернуть,она заказывала один пришел другой размер,если так будет везти всем покупателям и все будут получать не то что заказывали тогда нахрен этот кдстаф,то у вас никто ничего заказывать не будет,покупатель права
Сейчас читают!
Комментарии к ответу