Добрый день
Заказала на сайте магазина LensDelivery ком юа растворы для линз на 500 грн
Посылку потеряла укр почта, мне звонили с Киева, сказали, не можем найти, пишите на возмещение стоимости. Нужно писать заявление и прикладывать чек, чек у продавца (если есть, конечно, у меня его точно нет, я - получатель). Магазин просто отморозился, сначала мне отвечали "мы не отвечаем за укр почту, повлиять на нее не можем", а потом тупо стали игнорировать. Писать они ничего не собираются, деньги мне возвращать - тоже.
Не советую делать там покупки.
Заказала на сайте магазина LensDelivery ком юа растворы для линз на 500 грн
Посылку потеряла укр почта, мне звонили с Киева, сказали, не можем найти, пишите на возмещение стоимости. Нужно писать заявление и прикладывать чек, чек у продавца (если есть, конечно, у меня его точно нет, я - получатель). Магазин просто отморозился, сначала мне отвечали "мы не отвечаем за укр почту, повлиять на нее не можем", а потом тупо стали игнорировать. Писать они ничего не собираются, деньги мне возвращать - тоже.
Не советую делать там покупки.
11
0
Укрпочта вернёт деньги отправителю, а не получателю. Это в их правилах, а вот потом магазин должен вернуть покупателю деньги.
При том, что покупатель не получил товар.
Магазин может написать заявление на поиск посылки и приложить чек.
Магазин может написать заявление на поиск посылки и приложить чек.
Всегда заказываю на их сайте. Частенько УкрПочтой. Проблем никогда не было. А чего вы не новой почтой заказали? Бесплатная доставка от 500 грн
При том, что у них как у отправителя есть квитанция и предъявив ее укрпочте они получат деньги, которые должны вернуть заказчику.
Укрпочта получателю ничего не должна, у получателя нет совсем никаких документов на эту ’потеряшку’.
Укрпочта получателю ничего не должна, у получателя нет совсем никаких документов на эту ’потеряшку’.
Сумма чуть меньше , чем 500, округлила для наглядности, не писать же 476 с копейками.
Я тоже не первый раз у них заказывала, но не знала , что они вот так кинут в нестандартой ситуации
Я тоже не первый раз у них заказывала, но не знала , что они вот так кинут в нестандартой ситуации
Им пофик вообще, на отзывы, на все, наверное на письмо в налоговую будет тоже...и я даже не знаю, что в этом письме налоговой писать
Я уже в банк звонила, сказали, что раз вы на карту фоп платили, а не через платежную систему сайта, то ничем помочь не можем.
Не знаю, что делать
Я уже в банк звонила, сказали, что раз вы на карту фоп платили, а не через платежную систему сайта, то ничем помочь не можем.
Не знаю, что делать
Укрпочта тут вообще вся такая порядочная. Звонили из Киева по обращению зарегистрированному, операторы на отделении все вежливые,лично при мне звонили узнавали. Через две недели они уже признали, что посылка утеряна и готовы вернуть деньги, только чек где-то найдите и приложите. Трекинг показывает, что она на сортировочном в Киеве, но поиски там результата не дали. Короче говоря, к укр почте вообще никаких претензий , а вот менеджеры магазина себя ведут вообще как отмороженные какие-то.
Деньги магазин вернул, после моего очередного послания в вайбер. Потом посылка нашлась на укр почте (я так понимаю, после обращения продавца) и ее отправили обратно. Месяц потраченных нервов, больше там заказывать не буду.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу