Всем добрый вечер. хоть у нас с клиентом он совсем не добрый.
Вынуждена писать здесь потому как с клиентом мы так и не смогли урегулировать вопрос и перешли на личности.
Суть вопроса. Клиент заказал обувь + носки. Пришла обувь - выставила счет. Клиент оплатил, попросил заменить вариант отправки укрпочты на новую почту так как скоро уходит в отпуск.
Я в тот же день отправила ее коробку, ошибочно полагая что человек хочет этого.
После отправки она увидела что отправлена только 1 позиция - обувь без носков, долго разбирались что, как и почему, разговаривая на совершенно разных языках. Но в итоге удалось добиться нейтралитета и я выдохнула.
На следующий день клиент получает свою коробку и пишет мне что в ней чужие штаны.... я готова сквозь землю провалится... вот бывает что на одном клиенте все и сразу...
В полемику вдаваться не буду -она будет видна по скринам.
Я всячески пыталась урегулировать ситуацию (клиент не считает что я пыталась это сделать), но у меня не получилось. мало того после двух дней нервов в очередной раз выслушивая от нее оскорбления по телефону я сама ответила аналогично и назвала ее "невминяемой". И совершенно не сожалею уже о сказанном, потому как все на что я была способна вытерпеть я вытерпела, на большее меня не хватило. Да я посредник, да я должна уметь находить компромиссы, но я не груша для битья и оскорблений.
Диалога у нас с ней не выйдет. Но остался нерешенный финансовый момент. У нее чужие штаны, которые я прошу вернуть мне. У меня едут еще ее носки и 1 комбез. + я очень просила дать данные чтобы вернуть разницу по весу и доставке НП.
я понимаю что сейчас будет множество поучений и оскорблений в мою сторону, но с этим мы и так справились. сюда приглашу клиента и прошу помочь через вас решить нашу проблему. Мне не нужны чужие деньги и чужие вещи.
все скрины https://www.kidstaff.com.ua/gallery-362852.html
п.с. в данной теме я не буду отвечать на оскорбления и выпады клиента так же как и на все остальные оскорбления. извините что такие сообщения останутся без ответа.
Вынуждена писать здесь потому как с клиентом мы так и не смогли урегулировать вопрос и перешли на личности.
Суть вопроса. Клиент заказал обувь + носки. Пришла обувь - выставила счет. Клиент оплатил, попросил заменить вариант отправки укрпочты на новую почту так как скоро уходит в отпуск.
Я в тот же день отправила ее коробку, ошибочно полагая что человек хочет этого.
После отправки она увидела что отправлена только 1 позиция - обувь без носков, долго разбирались что, как и почему, разговаривая на совершенно разных языках. Но в итоге удалось добиться нейтралитета и я выдохнула.
На следующий день клиент получает свою коробку и пишет мне что в ней чужие штаны.... я готова сквозь землю провалится... вот бывает что на одном клиенте все и сразу...
В полемику вдаваться не буду -она будет видна по скринам.
Я всячески пыталась урегулировать ситуацию (клиент не считает что я пыталась это сделать), но у меня не получилось. мало того после двух дней нервов в очередной раз выслушивая от нее оскорбления по телефону я сама ответила аналогично и назвала ее "невминяемой". И совершенно не сожалею уже о сказанном, потому как все на что я была способна вытерпеть я вытерпела, на большее меня не хватило. Да я посредник, да я должна уметь находить компромиссы, но я не груша для битья и оскорблений.
Диалога у нас с ней не выйдет. Но остался нерешенный финансовый момент. У нее чужие штаны, которые я прошу вернуть мне. У меня едут еще ее носки и 1 комбез. + я очень просила дать данные чтобы вернуть разницу по весу и доставке НП.
я понимаю что сейчас будет множество поучений и оскорблений в мою сторону, но с этим мы и так справились. сюда приглашу клиента и прошу помочь через вас решить нашу проблему. Мне не нужны чужие деньги и чужие вещи.
все скрины https://www.kidstaff.com.ua/gallery-362852.html
п.с. в данной теме я не буду отвечать на оскорбления и выпады клиента так же как и на все остальные оскорбления. извините что такие сообщения останутся без ответа.
показать весь текст
847
0
мы все за вас поручимся, ну реально другого варианта нет, возможно имеет смысл, уже сейчас ей рассказать и не ждать месяц, чтобы потом она вас не стала тоже поливать почему сразу не сказали, может она сама напишет ее и они в личке найдут согласие, ваши все варианты все равно отвергли
Ответ дляCherry12358
Да, набросились на Вас знатно. Я понимаю Ваше нежелание иметь лишние заморочки с возвратом, изначально неприятно было получить даже намек от посредника в обмане. Но в целом я думаю у вас просто коса на камень нашла. Желаю скорейшего разрешения ситуации
Ну я это воспринимаю как своеобразное развлечение. Тут и угрожали и в ЧС заносили и оскорбляли но меня задеть невозможно. И от этой невозможности задеть меня некоторые прям захлебываются желчью. А читать интересно, разные типажи попадаются. Фантазеров много.
это было опять как оказалась недопонимание, что она отказалась от встречи показалось мне и ирине, которой она в личку написала:
[2:05:33] Ирина: добрый день, где и когда я могу забрать штаны (которые вам приехали от Александры вместе с обувью) и вернуть вам разницу за вес?
сегодня 02:00
olalesenko
Здравствуйте. И как это Вы соглашаетесь вернуть мне деньги если уже успели обвинить меня в том что я жульничаю с весом?
[2:12:20] Ирина: эти деньги вам будет возвращать Александра, я просто передам ее деньги, не больше, не меньше.
сегодня 02:11
olalesenko
Нет, все будет иначе. Я уже написала посреднику.
Здесь в теме клиент написала что от встречи не отказывается пост 367
Уважаемый покупатель, верните штаны, их же будет ждать другой человек, который ни в чем не виноват.
она показания меняет на ходу, уверенна по приезду будет новая волна событий, которые не позволят ей вернуть штаны владельцу(
Автор, здесь звучали дельные советы. Когда вторая сторона конфликта не хочет его разрешать, лучше всего вернуть денежки законному владельцу штанов (их оригинальному заказчику) с извинениями, и забыть об этой ситуации как о страшном сне. Просто в будущем проверяйте каждый пакет и коробку ДО отправки клиенту. А клиентке скажите спасибо и до свидания. Штаны должны компенсировать ее комбез и носки, раз возвращать их она то хочет, то не хочет. Оставшиеся вещи вы просто выставляйте на продажу, чтобы вернуть деньги за штаны, если это возможно. Думаю, что негативный отзыв от клиентки у вас появится при любом раскладе.
Вас читать намного забавнее-вы экземпляр ещё тот)))
Вы в окончательном варианте возврата разобрались? Как и при каких условиях-пишите уже, чтоб закрыть эту тему.
Вы в окончательном варианте возврата разобрались? Как и при каких условиях-пишите уже, чтоб закрыть эту тему.
Хороший вариант, но только размер кто-то спрашивал так по-моему там С а не Л. А у заказчика Л? Я бы так не рисковала.
девочки я понимаю что вам кажется это лучшим исходом. но пока есть вероятность доставить заказ адресату надо попытаться это сделать.
Ответ дляBeautiful_Liar
Такая жизненная позиция имеет место быть в выяснениях с мужем, что пойдет выносить мусор или готовить ужин, но не в сделке
Согласна. Но сделка - это когда между двумя контрагентами, а когда с привлечением целого табора зрителей, часть из которых оскорбляет и строит дикие предположения - это уже не сделка, а цирк, а в цирке может быть всякое)
надеюсь что все будет хорошо...человек отдохнет и тем более не со мной будет видится, я думаю все пройдет хорошо без лишних эмоций.
а вы сидите на своей табуреточке и не рискуйте, вы толком не можете сказать что там у вас за штаны, решили посредника подставить еще перед одним заказчиком, вы реально из стали, аплодирую вам, но смеется тот кто смеется последним, и то какую цену вы за это заплатите будете знать только вы и уверенна вы не придете сюда и не расскажите всем нам об этом, как все прекрасно знают ничто не берется из неоткуда и не уходит в никуда, будьте уверенны что эмоции материализуются и не факт что в что то хорошее
я думаю что все же получится добится того что каждый клиент получит свой заказа.
Понимаете, человеку удалось выкупить штаны коламбия по очень хорошей скидке, она их ждет почти 2 месяца а я сейчас сдамся только потому что это легче для моих нервов?
нет. каждый получит свой заказ. Елена получит разницу по весу. все рабочие моменты должны быть закрыты правильно.
Я рада что не одной мне тема доставляет удовольствие. Читайте с удовольствием. А договорились мы еще вчера - если конечно автор не передумет и не изобретет что-то новое.
Что, снова по кругу?
Я ушла с пятой страницы вчера поздно вечером когда покупатель и посредник обо всём договорились. Неужели опять
Я ушла с пятой страницы вчера поздно вечером когда покупатель и посредник обо всём договорились. Неужели опять
Ответ дляОльгаЛ
Что, снова по кругу?
Я ушла с пятой страницы вчера поздно вечером когда покупатель и посредник обо всём договорились. Неужели опять
Я ушла с пятой страницы вчера поздно вечером когда покупатель и посредник обо всём договорились. Неужели опять
да не опять а снова)) печалька((
по моему отличный вариант!
а то пройдет месяц, покупатель ’вернется из Ниццы’ и начнется с начала... да и сейчас уже она путается немного. Здесь пишет,что встретится с девочкой, Автору в личке,что нет..
а эти заявления,что она просто развлекается..вообще жесть! Автор! шлите ее лесом. ее комбез и носки около 30 долларов (могу ошибаться), штаны 75. пусть она их себе оставляет! Вы возвращаете деньги владельцу штанов, продаете ее вещи. да Вы останитесь в минусе,но эти деньги не стоят Ваших нервов
Ответ дляОльгаЛ
Что, снова по кругу?
Я ушла с пятой страницы вчера поздно вечером когда покупатель и посредник обо всём договорились. Неужели опять
Я ушла с пятой страницы вчера поздно вечером когда покупатель и посредник обо всём договорились. Неужели опять
пост 603
Автор, тема очень далеко зашла ... не нужна она была на Советчице. Может Вы ее закроете, и в личной переписке придете к общему? Правильно тут написали - пошла коса на камень, Ваша тема тому подтверждение.
просто нет слов...
Напишите, пожалуйста, Вы - о чем договорились. Как и когда будет происходить акт передачи штанов
И покупатель спешила уезжать в отпуск, у неё не было времени даже двери курьеру открыть... А тут несколько часов подряд отвечает на посты девочек... Какие всё таки странные люди... Ну уже же обо всём договорились. Зачем переливать?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу