Потом возмущаетесь почему нет возврата...

она его вообще не видела, она же его не распаковывала. Его что с биркой носили, если и да, на ней бы остались заломы, на вещахH&M бирки почти всегда сверху, на этом жилете где?

А Вы справляетесь всегда?

Я читала всю тему и что? От этого вина посредника не изменилась!

девочки а вы не думаете что жилет испачкался уже в пакете, так как покупатель не соизволил положить в родной пакет, а выслал в пакете АТБ, НЕ ФАКТ ЧТО ОН ЧИСТЫМ, все равно вина покупателя, тем более 7 дней дама продержала

Я не занимаюсь посредничеством. Но в конкретно этом случае вина на обеих сторонах. Но не отдавать деньги человеку, это бред.

Я прочитала тему и продавец мне не понравился. Я на стороне покупателя. Ведь ее ребенку не нужен желет, а нудна куртка. и это не ее проблемы, что у продавца пересорт. Я покупала не раз HM, и на этом так-сказать фирменном пакете помимо названия вещи стоит ее код(по которому в принципе и сортируются вещи), а в обязанности посредника входит сверить этот код. А в итоге покупатель и без куртки ребенку и без денег. Я бы к такому посреднику не хотела попасть. И больше всего меня убила тема с 6 грн.
А насчет пятен и пр. -слово покупателя против слова продавца.

Я не занимаюсь посредничеством. Но в конкретно этом случае вина на обеих сторонах. Но не отдавать деньги человеку, это бред.

Я читала всю тему и что? От этого вина посредника не изменилась!

Я не занимаюсь посредничеством. Но в конкретно этом случае вина на обеих сторонах. Но не отдавать деньги человеку, это бред.

Вы только себя слышите.
Посредник согласен ОТДАТЬ ДЕНЬГИ - на условиях что покупатель вернет вещь новую и не грязную.

Я Вас слышу. Как покупатель может вернуть вещь новую, если возможно она была такой изначально!

Вы только себя слышите.
Посредник согласен ОТДАТЬ ДЕНЬГИ - на условиях что покупатель вернет вещь новую и не грязную.

в свое время 3 года была посредником. привезла товара из сша на нереальную сумму денег. ни разу не открывала пакеты. и сама бы не была рада, если бы кто-то потрошил мои пакеты

Я Вас слышу. Как покупатель может вернуть вещь новую, если возможно она была такой изначально!

ну..я тут 4-5 лет, на наложку согласилась впервые.
Всё когда-то бывает первый раз((( Но из-за таких другим не вышлешь теперь

Наташ, согласна.
Но есть много мне непонятного.
По словам посредника, эти куртки все гребли, а, значит, их как минимум была не одна у посредника, можно по объему понять, что это не куртка, а жилет.
Посредник, как выяснилось, покупал не сам лично, а через посредника в Италии, значит, быть уверенной на 100500%, что заказан не жилет, а куртка, не может. Да и посредник в Италии, насколько я понимаю, накупил кучу таких курток, даже с учетом предположения, что это вина магазина, как быть уверенным, что это именно этого покупателя?
Что касается б/у.
Тут 50/50.
Мог ли теоретически магазин прислать б/у? - да
Мог ли теоретически покупатель отправить б/у? - да (как намеренно, так и не заметив)
Мог ли теоретически продавец сделать из жилета б/у? - да
Мог ли теоретически продавец показать свою б/у жилетку (допустим, у продавца есть такая же ранее купленная своя)? - да
Мог ли покупатель получить куртку, а сказать, что это жилет и отправить его назад (допустим, покупатель купил ранее и носил, и решил сейчас сделать такой обмен)? - да
Масса вариантов.
Так что тут никак не установишь, где именно правда.
Поэтому предлагаю и покупателю и продавцу прийти к какому-то разумному компромиссу, и перестать устраивать скандал.
Продавец, что Вы предлагаете? Или можете предложить? Я пока не увидела от Вас предложений.
По факту на сегодня у Вас и жилет и деньги.

Я прочитала тему и продавец мне не понравился. Я на стороне покупателя. Ведь ее ребенку не нужен желет, а нудна куртка. и это не ее проблемы, что у продавца пересорт. Я покупала не раз HM, и на этом так-сказать фирменном пакете помимо названия вещи стоит ее код(по которому в принципе и сортируются вещи), а в обязанности посредника входит сверить этот код. А в итоге покупатель и без куртки ребенку и без денег. Я бы к такому посреднику не хотела попасть. И больше всего меня убила тема с 6 грн.
А насчет пятен и пр. -слово покупателя против слова продавца.

А не занимаетесь - так и нечего рассказывать тем, кто занимается. Я не берусь судить о том. в чет - ни в зуб ногой и не зная специфики работы.

покупатель изначально писала что вещь в идеальном состоянии

Посредник утверждает что в ордере только одна куртка и может его предоставить :)
И посредник согласен выслать испачканный жилет назад покупателю.

Я Вас слышу. Как покупатель может вернуть вещь новую, если возможно она была такой изначально!

так вот в НМ часто код написан нужжный,а внутри другая вещь

это возврат 100% оплаченной вещи. Деньги еще у меня и вот это чудо в пятнах теперь тоже. Я предложила вернуть деньги товар+пересылка, пересылка вышла 12,60грн и покупатель сделал эту сумму наложкой,а это стоит +6грн с моего кармана, я считаю сомной должны были согласовать готова ли я получить возврат вместо 12,60грн, за 19,50грн

Наташ, согласна.
Но есть много мне непонятного.
По словам посредника, эти куртки все гребли, а, значит, их как минимум была не одна у посредника, можно по объему понять, что это не куртка, а жилет.
Посредник, как выяснилось, покупал не сам лично, а через посредника в Италии, значит, быть уверенной на 100500%, что заказан не жилет, а куртка, не может. Да и посредник в Италии, насколько я понимаю, накупил кучу таких курток, даже с учетом предположения, что это вина магазина, как быть уверенным, что это именно этого покупателя?
Что касается б/у.
Тут 50/50.
Мог ли теоретически магазин прислать б/у? - да
Мог ли теоретически покупатель отправить б/у? - да (как намеренно, так и не заметив)
Мог ли теоретически продавец сделать из жилета б/у? - да
Мог ли теоретически продавец показать свою б/у жилетку (допустим, у продавца есть такая же ранее купленная своя)? - да
Мог ли покупатель получить куртку, а сказать, что это жилет и отправить его назад (допустим, покупатель купил ранее и носил, и решил сейчас сделать такой обмен)? - да
Масса вариантов.
Так что тут никак не установишь, где именно правда.
Поэтому предлагаю и покупателю и продавцу прийти к какому-то разумному компромиссу, и перестать устраивать скандал.
Продавец, что Вы предлагаете? Или можете предложить? Я пока не увидела от Вас предложений.
По факту на сегодня у Вас и жилет и деньги.

я купила серую куртку мне выслали синий жилет!!!!!!!!! продавец меня обманул!я сделала заказ в августе получила в октябре!мне деньги нужны на куртку поэтому и требую их обратно

Ну, не надо привирать: капюшон там был нормальный. а пятна вообще ’появились’ вдруг на второй или третий день и после того, как продавец отказала в возврате.

Я не видела ордер. Вы, похоже, знаете больше.
Я Вам скажу, как посредник. У меня три аккаунта в НМ.
И во всех трех заказы. Ну потому что магазин проблемный. И сразу не отгружает. И в период акций и распродаж, заказчики, как правило, берут одни и те же вещи. Так что куртка может быть в трех разных аккаунтах, скрин можно сделать с удобного аккаунта.
Да и по большому счету, на сегодняшний день скрин ничего не меняет, т.к. посредник согласилась на возврат.
По своей доброй воле. Хотя вполне могла этого не делать.
Сейчас проблема в том, что по словам посредника, жилет б/у, именно тот жилет, что должен быть курткой, который отправила ей покупатель куртки, утверждающая, что она его не носила.
Как определить, на какой стадии жилет стал б/у?

Я прекрасно знаю всю специфику, т.к. выкупаю товары на ин сайтах для себя и друзей. И знаю, что в НМ на ’фирменной упаковке’ (это обычный прозрачный пакет с наклейкой) указывают размер, цвет и артикул товара. Которые должна была сверить посредник перед отправкой покупателю.

Я прочла, что покупатель и отправила ее в идеальном состоянии посреднику.