17 апреля 2012

Поведение покупателя. Интересно ваше мнение

У меня была такая ситуация:

девочка сделала заказ ( сумма 385 грн) и попросила быструю отправку, так как она уезжает. В день отправки мной товара сказала (это была суббота), что банк закрыт и она отправит деньги в понедельник. Я выслала. В понедельник сказала, что оплатила. Тогда у меня была карта Аваль и все зачисления занимали около 2-4 часов. Я СКАЗАЛА)))) номер ТНН. Человек же уезжает, нужно успеть получить посылку, а деньги придут))) перечислила же))))

Вобщем, деньги не пришли - максимальный срок зачисления (до 3-х дней) прошел. Я сказала об этом покупателю, на что она мне сказала - оплатила 100% и номер квитанции есть. В банке сказали, что решить вопрос о потеряных деньгах может только отправитель - нужно прийти в отделение банка, где отправлялись деньги.

Девочка пообещала по возвращению это сделать.

Прошло еще 2 недели. Я напомнила - девушка ответила, что ей это сложно, так как она на костылях. Я сказала, что все понимаю, но нужно же что-то делать - деньги ведь не пришли по ее вине и, что это мне урок за доверительное отношение к клиентам. На что мне ответили, что я  - странная девушка и что она снова уехала. Тогда я снова попросила ее все-таки разобраться - она ведь посылку получила, а я деньги - нет. И это ненормально. Представьте себе. если бы я получила деньги, а она не получила посылку. Кто бы разбирался с НП? Вобщем, на этот мой монолог в ответ я получила следующую фразу : "Интересно, когда все выяснится, как вы будете извиняться передомной?"

))))))))))))))))))

потом еще был диалог-диалог-диалог...... А потом поступило первое нормальное предложение - она перечислит мне деньги заново, а те отзовет. Супер-предложение, правда?

Я ей дала карту Приват, чтобы не было подобного случая.  

 

Ну и все)))) тишина)))) уже месяц прошел. Правда, на мой вопрос - когда же вы бедете перечислять мне деньги, как обещали? она ответила - ищу в интернете приватбанк)))))))) Ну что ей на это ответить???))))) ссылку я сбросила.

 

Я не обеднею от этих денег, я философ)))) это цена урока - теперь до зачисления денег никому ничего не отправляю

Просто мне непонятно такое отношение. Как бы она себя вела, если бы посылка потерялась, а я также отморозилась? Почему многие люди никогда не ставят себя на место другого человека? Ведь истину же никто не отменял - относись к другому так, как хочешь  чтобы относились к тебе.

 

Поделитесь опытом подобных моментов.  

Хорошее_настроение 17 апреля 2012
1
а покажите ник этого человека тут. и давайте пригласим ее в тему.
вам просто заморочили голову.
может она основательнее продумает сможет ли она после этой темы на стаффе что то покупать?
ведь можно обнародовать ее данные. имя, телефон, город ато и просто вычислить много много интересных данных.
разве может человек остаться безнаказанным?
хорошо, что вы философ, но могут пострадать и другие же люди
Maruna 17 апреля 2012
2
Очень знакомая ситуция, был такой вариант разборок на форуме в теме обманутый покупатель. https://www.kidstaff.com.ua/forum/viewtopic.php?t=..." target="_blank" >https://www.kidstaff.com.ua/forum/viewtopic.php?t=...

Напишите мне в личку ее ник, если тут не хотите.
Танюфка 17 апреля 2012
3
у меня такая ситуация...я отправила заказ ,а денег все нет.
SEVERINA 17 апреля 2012
4
подобная ситуация была и со мной. только я была в роли покупателя. отправила деньги на карточку другого банка через приват 24. посылка мне пришла, а оплата продавцу нет. через несколько дней, мне вернули деньги, так как оплата не прошла, была какая-то ошибка. как только я увидела деньги, заплатила продавцу по второму кругу. и все время интересовалась, видит ли она уже оплату. мне кажется, что если по человечески отнестись к ситуации, то договорится всегда можно. в вашем случае, скорее всего, девушка просто морочит голову. ситуации разные, а вот решать их не все хотят. думаю вряд ли она их уже заплатит. не расстраивайтесь, возьмите как урок. а на будущее будете иметь ввиду )
милана 17 апреля 2012
5
напишите тут ее ник. дело пахнет разводом.пусть предоставит квитанцию с банка об оплате.у меня была подобная ситуация но я вовремя поняла что меня разводят
Maruna 17 апреля 2012
6
Причет почерк очень и очень знаком. Пишите ник и все станет ясно. Думаю что даже и не пахнет, а чистой воды развод...
Танюфка 17 апреля 2012
7
покупатель обратилась к онлаин консультанту и сказала что деньги придут либо мне либо ей назад. Мне в банке сказали,что она хотела перевести деньги через приват24,но у нее не хватило средств. буду ждать,скоро месяц пройдет..
tushka123 17 апреля 2012
8
Напишите напишите,может Вы не первая обманутая ею(этой дамочкой)продавец!!!Об этом надо писать не стесняясь,чтоб люди знали!Ситуация не приятная,почему из-за чьих-то ошибок Вы должны терять свой зароботок,да еще и переживать,хоть и оптимистично реагируете?!Пишите!
SEVERINA 17 апреля 2012
9
100% развод. как правило, начинают давить на жалость, как выше сказано, девушка на костылях. я конечно же не имею права судить, но подозрения имеются, не одна я заметила
Танюфка 17 апреля 2012
10
вот мой вопрос
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-489
SEVERINA 17 апреля 2012
11
Ответ дляТанюфка
покупатель обратилась к онлаин консультанту и сказала что деньги придут либо мне либо ей назад. Мне в банке сказали,что она хотела перевести деньги через приват24,но у нее не хватило средств. буду ждать,скоро месяц пройдет..
вот точь в точь у меня так было, только возвращаются они максимум за 2 дня, а у вас уже десять раз по 2 дня прошло
chopardsport 17 апреля 2012
12
заведите карту приват, бесплатную активируйте приват24 и не будет таких ситуйций... А вообще отправлять после оплаты нужно (примите за правило)
Танюфка 17 апреля 2012
13
это мне прислали вчера-
Добрый день! я обратилась к онлайн консультанту,дала ей свой номер карты и Ваш,когда был платеж,все данные,она пишет,да действительно поступлений на Вашу карту не было,но деньги потерятся не могут,либо вернутся ко мне,либо к Вам.
Дайте свой эл адрес,я пришлю Вам нашу переписку
Но еще ничего не получала..
Аноним 17 апреля 2012
14
А у меня была такая ситуация, я посылку отправила вместе с другими оплачеными, дабы каждый день не бегать на Новую почту, и написала покупателю, мол посылку отправила, а номер декларации напишу после проплаты, прошло несколько дней и я решили зайти на сайт Новой почты и посмотреть статус посылки, и каково-же было мое удивление когда я увидела что посылку забрали. Я пишу покупателю, мол так и так, а как это Вы без номера декларации забрали посылку? Ответ был таков - у нас городок маленький, все друг друга знают, вот моему мужу и отдали посылку. Теперь я и Новой почте боюсь доверять. Правда деньги были перечислены позже.
Танюфка 17 апреля 2012
15
У девушки хороший рейтинг да и плохих отзывов нету....верится что деньги придут...
автор РозаЛюксен 17 апреля 2012
16
Думаю, ничего общего с классическими разводом или кидаловом, о которых пишут на форуме, это не имеет. Эта ситуация - для нее не правило, а скорее исключение
у нее все отзывы положительные и рейтинг не нулевой.
и деньги, я думаю, она отправляла - по крайней мере номер квитанции о переводе писала мне.

Она просто "забила" на эту ситуацию и не хочет разбираться с банком, идти туда и т.п.
а, может, не может по каким-то своим причинам.......
Аноним 17 апреля 2012
17
У меня тоже была похожая ситуация, тоже отправьте срочно в субботу, но каким-то чудом муж уехал раньше и я не успела отправить посылку, мне даже чек выслали, но как оказалось позже, оплата была на 1 грн(какую я и получила), а чек на 225 грн.
Но правда у человека рейтинг был 0,00 и таким остался, и после того она больше на сайт не заходит (с г. Херсона).
автор РозаЛюксен 17 апреля 2012
18
Ответ дляchopardsport
заведите карту приват, бесплатную активируйте приват24 и не будет таких ситуйций... А вообще отправлять после оплаты нужно (примите за правило)
у меня есть карта приват уже
я именно на нее предложила ее перевести деньги второй раз, когда она озвучила вариант с отзывом первого перевода и повторной отправкой
SEVERINA 17 апреля 2012
19
да, скорее всего, что оплатила, но была ошибка в платеже. а разбираться видимо или не хочет, или и вправду времени на это нет. а может стоит на той позиции, что оплатила, а теперь еще и разбираться ей в этом надо. это вроде не та сумма, чтобы от нее разбогатеть можно было бы
chopardsport 17 апреля 2012
20
Ответ дляF.Laura
у меня есть карта приват уже
я именно на нее предложила ее перевести деньги второй раз, когда она озвучила вариант с отзывом первого перевода и повторной отправкой
пусть Вам копию чека даст! сфоткает и вышлет...ну как-то странно...позвонить в колцентр и узнать по коду аперации... думаю она врёт
tushka123 17 апреля 2012
21
Ответ дляАноним
А у меня была такая ситуация, я посылку отправила вместе с другими оплачеными, дабы каждый день не бегать на Новую почту, и написала покупателю, мол посылку отправила, а номер декларации напишу после проплаты, прошло несколько дней и я решили зайти на сайт Новой почты и посмотреть статус посылки, и каково-же было мое удивление когда я увидела что посылку забрали. Я пишу покупателю, мол так и так, а как это Вы без номера декларации забрали посылку? Ответ был таков - у нас городок маленький, все друг друга знают, вот моему мужу и отдали посылку. Теперь я и Новой почте боюсь доверять. Правда деньги были перечислены позже.
К стати да,у нас и город не маленький,но при мне на НП были ситуации,когда человек приходит за посылкой и без номера ее получает,лишь потому,что он там все время получает,примелькался и его все знают,поэтому и выдают.Я считаю,что это в корне не правильно и нужно говорить об этом сотрудникам или жаловаться в головной офис НП.
автор РозаЛюксен 17 апреля 2012
22
Ответ дляSEVERINA
да, скорее всего, что оплатила, но была ошибка в платеже. а разбираться видимо или не хочет, или и вправду времени на это нет. а может стоит на той позиции, что оплатила, а теперь еще и разбираться ей в этом надо. это вроде не та сумма, чтобы от нее разбогатеть можно было бы
когда ошибка, деньги обычно находятся со временем. а уже 1,5 месяца прошло.
автор РозаЛюксен 17 апреля 2012
23
Ответ дляchopardsport
пусть Вам копию чека даст! сфоткает и вышлет...ну как-то странно...позвонить в колцентр и узнать по коду аперации... думаю она врёт
кстати, да. я просила чек отсканировать и почту давала. это еще в самом начале было наших переговоров. ничего не пришло
автор РозаЛюксен 17 апреля 2012
24
Ответ дляХорошее_настроение
а покажите ник этого человека тут. и давайте пригласим ее в тему.
вам просто заморочили голову.
может она основательнее продумает сможет ли она после этой темы на стаффе что то покупать?
ведь можно обнародовать ее данные. имя, телефон, город ато и просто вычислить много много интересных данных.
разве может человек остаться безнаказанным?
хорошо, что вы философ, но могут пострадать и другие же люди
ник xnanish

отличные отзывы у нее. все-таки больше склоняюсь к тому, что именно "забила".

а обсудить хотела - почему так люди относятся. пока продавец от меня деньги не получил - я ему должна. Это мое правило
автор РозаЛюксен 17 апреля 2012
25
Ответ дляchopardsport
пусть Вам копию чека даст! сфоткает и вышлет...ну как-то странно...позвонить в колцентр и узнать по коду аперации... думаю она врёт
вот покупала бы она не у меня, а у Клиник-Ланком или как там ее ник))))))))))))))))
Maruna 17 апреля 2012
26
Ну не такой уж и большой у нее райтинг, с ваших слов, я думала, что намного больше. Некоторые особи, так и работают, (я не говорю о вашем поупателе) делают покупки, все хорошо, все нормально, а потом оп... и кинула, а вы напишите в гостевой что так и так... денег нет, а она вам в ответ: продавец плохой, хамка, вымогатель.... и т.д. и еще кучу гадостей. и на этом всю закончится, а она дальше обманывать людей....Уже ж были такие персонажи. Это я не придумала, а реально такие были.
автор РозаЛюксен 17 апреля 2012
27
Ответ дляMaruna
Ну не такой уж и большой у нее райтинг, с ваших слов, я думала, что намного больше. Некоторые особи, так и работают, (я не говорю о вашем поупателе) делают покупки, все хорошо, все нормально, а потом оп... и кинула, а вы напишите в гостевой что так и так... денег нет, а она вам в ответ: продавец плохой, хамка, вымогатель.... и т.д. и еще кучу гадостей. и на этом всю закончится, а она дальше обманывать людей....Уже ж были такие персонажи. Это я не придумала, а реально такие были.
385 грн маленькая сумма для того, чтобы профайл портить себе

и она же считает, что я своими просьбами на нее наезжаю!!! "интересно как вы будете извиняться..."
БЛИН!!!! передо мной почему-то никто не извиняется за эту ситуацию!!!!
Maruna 17 апреля 2012
28
Ответ дляF.Laura
385 грн маленькая сумма для того, чтобы профайл портить себе

и она же считает, что я своими просьбами на нее наезжаю!!! "интересно как вы будете извиняться..."
БЛИН!!!! передо мной почему-то никто не извиняется за эту ситуацию!!!!
Ну если для вас это маленькая сумма 385, то для кого и очень большая. Эсть кидают и за 100 грн.
милана 17 апреля 2012
29
Ответ дляMaruna
Ну не такой уж и большой у нее райтинг, с ваших слов, я думала, что намного больше. Некоторые особи, так и работают, (я не говорю о вашем поупателе) делают покупки, все хорошо, все нормально, а потом оп... и кинула, а вы напишите в гостевой что так и так... денег нет, а она вам в ответ: продавец плохой, хамка, вымогатель.... и т.д. и еще кучу гадостей. и на этом всю закончится, а она дальше обманывать людей....Уже ж были такие персонажи. Это я не придумала, а реально такие были.
была тут на сайте одна мадам вначале нахватает хороший отзывов потом поднадаело ей и начала кидать
автор РозаЛюксен 17 апреля 2012
30
Ответ дляMaruna
Ну если для вас это маленькая сумма 385, то для кого и очень большая. Эсть кидают и за 100 грн.
не сама по себе сумма маленькая - приличная сумма)))
маленькая для того, чтобы именно на ней испортить репутацию себе
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта

Ще з цiкавого

Популярные вопросы!

ещё

Сейчас читают!