Доброго дня усім!
У мене вперше така дивна ситуація...
Перевела вчора клієнтка сумму 350грн в 13.18 у неї кошти зняло , а в мене немає такої сумми, ні смс не приходило , ні в балансі в приват 24 немаєх ні у виписці.
Клієнтка скинула скрін де видно що платіж проведено а у мене немає її платежу (((
В приват дзвоню-пишу то кажуть що було зарахування чекайте(ще з вчора чекаю) то що не було платежу теж чекайте...
В мене стресс, руки трусяться, клієнтка певне думає що я щось мучу і не хочу відправляти товар.
Дівчата у кого щось схоже було?
Що робити?
У мене вперше така дивна ситуація...
Перевела вчора клієнтка сумму 350грн в 13.18 у неї кошти зняло , а в мене немає такої сумми, ні смс не приходило , ні в балансі в приват 24 немаєх ні у виписці.
Клієнтка скинула скрін де видно що платіж проведено а у мене немає її платежу (((
В приват дзвоню-пишу то кажуть що було зарахування чекайте(ще з вчора чекаю) то що не було платежу теж чекайте...
В мене стресс, руки трусяться, клієнтка певне думає що я щось мучу і не хочу відправляти товар.
Дівчата у кого щось схоже було?
Що робити?
34
0
Тоже так было. ДЕвочка утром перевела, а деньги на след день пришли, но она туда бегала вроде. Мгновенно перестали деньги попадать на счет. Не паникуйте, придут деньги.
було схоже.
мені написало платіж проведено. захожу в історію, а він обробляється. десь хвилин через 10 написано, що платіж не підтверджено.
і мені так само платили. добре, що клієнтка спитала, чи я отримала, а насправді він не прийшов
мені написало платіж проведено. захожу в історію, а він обробляється. десь хвилин через 10 написано, що платіж не підтверджено.
і мені так само платили. добре, що клієнтка спитала, чи я отримала, а насправді він не прийшов
ДА когда они 3 дня шли? Всегда за пару минут приходили. В последнее время изменения, теперь уже и 3 дня может.
у меня было, в копилке лежат деньги , захожу , а там нули.я тоже чуть не посидела.к вечеру все возобновилось.
Если Вы звонили на ’горящую линию’ Привата и они сказали, что было зачисление, просто ждите. Это дело времени. Сегодня деньги увидете. Клиетке товар уже можно отправлять.
какая разница когда они столько шли, банк предупреждает о сроках и оставляет за собой право действовать в определенных рамках
Нічого не робити, а чекати доки гроші не потраплять на ваш рахунок.
Клієнтка може сама подзвонити на гарячу лінію І попитати де іі кошти, та коли зайдуть на ваш рахунок. Щоб знати, напевно, що відбувається.
Клієнтка може сама подзвонити на гарячу лінію І попитати де іі кошти, та коли зайдуть на ваш рахунок. Щоб знати, напевно, що відбувається.
Мені просто дуже неприємно перед клієнткою, так як по її тону розмови зрозуміло що вона незадоволена цієї ситуацієї і каже щоб я сама її вирішувала бо вона перевела кошти.
та в чаті пишуть один раз що була така сумма на зарахування ,другий раз кажуть що нема такої сумми і не було на зарахування.
тому в мене паніка.
тому в мене паніка.
1. В них останнім часом технічні проблеми
2. Приват ніде не обіцяє, що гроші зайдуть моментально. Зазвичай так і виходить, але не завжди. В цій ситуації можна тільки терпеливо чекати і питати в чаті коли зайдуть гроші.
2. Приват ніде не обіцяє, що гроші зайдуть моментально. Зазвичай так і виходить, але не завжди. В цій ситуації можна тільки терпеливо чекати і питати в чаті коли зайдуть гроші.
вона один раз телефонувала і їй сказали що кошти успішно надійшли мені на картку ще вчора 0 13.18
вашей вины в этом нет, так как не отвечаете за действия третьих лиц (в данном случае Приват), покупатель перечислил деньги, но на ваш счет не поступил, на данный момент с вашей стороны обмана нет, понимаю, что не всем нравится находиться в такой ситуации
Они мне вчера без предупреждения заблокировали доступ к приват24. Я сутки не могла зайти. Сказали в целях безопасности.
Що Вам заважає написати в чат і запитати про зарахування грошей. Якщо напишуть, що зараховані то все нормально. Якщо напишуть, що ще не зараховані то відправите клієнтці скрін переписки. Як їй могли дати інформацію про зарахування на Вашу картку? Їй могли сказати лише, що гроші списані з її рахунку.
Ви можете зробити скріни своєї сторінки у приват 24, замалювати те, що покупцю бачити не треба І перекинути їх ій на пошту. Або зробити скріни вашого листування з приватом в онлайн І також відправити покупцю. Що б вона побачила реальну картину.
Наберитесь терпения и ждите))
У меня такая же была ситуация, только с выплатой зарплаты за три месяца, думала поседею. Проверьте ещё раз правильность реквизитов, может по ошибке девочка неправильно номер карты забила - просто на всякий пожарный
Там вчера скандалы были в отделениях: народ не мог деньги перевести и снять с карт. Слышала. Но у меня вчера весь день нормально курсировалало туда-сюда. Может до 2-х дней не быть платежа.
Есть сейчас у них какие то приколы!
У меня вчера тоже была истерика можно сказать.
приходило пару маленьких платежей и все хорошо, оплатили велосипед сума 2 тис. у меня их не было девочка им звониа и вроде ходила в отделение то они пришли ...
Но оплата была утром а пришли ночью...
Так что не переживайте... приват тормозит последнее время
У меня вчера тоже была истерика можно сказать.
приходило пару маленьких платежей и все хорошо, оплатили велосипед сума 2 тис. у меня их не было девочка им звониа и вроде ходила в отделение то они пришли ...
Но оплата была утром а пришли ночью...
Так что не переживайте... приват тормозит последнее время
Да, у них сейчас меняют что-то в системе, платежи задерживают, и по телефону
то говорили. Но все придет, нужно подождать. Зачем сеять панику?
то говорили. Но все придет, нужно подождать. Зачем сеять панику?
Ответ дляВся в кредитах
Мені просто дуже неприємно перед клієнткою, так як по її тону розмови зрозуміло що вона незадоволена цієї ситуацієї і каже щоб я сама її вирішувала бо вона перевела кошти.
ничего себе у Вас клиента
, заскриньте ей свой приват24, где видно, что нет ее суммы зачисления. И пусть тоже ждет как и Вы или решает вопрос вместе с Вами. А то интересная позиция, я заплатила, а там не волнует, наоборот нормальный человек должен переживать, почему такая не маленькая сумма до сих пор не попала к продавцу...имхо
неї кошти зняло - платила с приват 24, по ходу. Обычно приходит моментально, но да, есть правило, что деньги могут идти 3 рабочих дня.
Реквизиты получателя вы проверяли? Может, не туда отправила?
Автор, вышлите ей свой скрин, где нет такой суммы.
Реквизиты получателя вы проверяли? Может, не туда отправила?
Автор, вышлите ей свой скрин, где нет такой суммы.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу