Все будет, но потом• 02 июня 2016
Фармацевти та провізори! Дайте, будь ласка, пораду! Короткий термін придатності!
Сьогодні зробила он-лайн замовлення в аптеці. Прийшла-забрала. Купувала гормональний препарат для лікування дерматитів 3-ох річної дитини. Термін придатності препарату 09.2016 , тобто ще три місяці. Моя вина, що я це не побачила в аптеці. Вартість 200грн. Зазвичай препарату вистачає для лікування на 8-12 місяців. Провізор сказала, що постачальник завозить препарат тільки з таким термінами придатності, хоча в інших аптеках цієї мережі термін придатності 2017рік. Повернулась в аптеку і спокійно пояснила провізору, що ліки купую для дитини, що не встигну їх використати. Що прошу замінити на препарат з довшим терміном придатності. Відповідь-це остання упаковка в нашій аптеці, допомогти не можемо:(( Дівчата, що робити? Чи можу я якось захистити свої права? Знаю, що за законом ліки обміну та поверненню не підлягають, але 200 грн за 15грамів мазі для мене так дорого і так прикро, що вони так зухвало списують ліки з низьким терміном придатності. Мережа аптек Низьких цін, Киівська обл. :(((
показать весь текст
109
0
Вдруг нет,тогда уже можно написать жалобу, за то,что вас не предупредили и поугрожать инспекцией,но закон не на вашей стороне..
Ви знаєте, це зараз я заведена. Вдень говорила спокійно. Поряд дитина була, вона бачила яка в нього шкіра. Для мене це дійсно гроші.
А вы думаете наценка 100%?))
Ещё зависит по какому курсу был куплен, сейчас цены очень не стабильны,но в среднем наценка 20%
Ещё зависит по какому курсу был куплен, сейчас цены очень не стабильны,но в среднем наценка 20%
Если есть.В аптеке на видном месте висит ’куточок покупця’ он должен быть ОБЯЗАТЕЛЬНО. (как правило но они его прячут вывешивают только когда приходит проверка )Там есть контакты защиты прав потребителей которые курируют Ваш район или область.Можно позвонить туда или написать жалобу сейчас хоть и мараторий на проверки но на жалобы они приходят. Так же должна быть книга жалоб и предложений.Можете в ней написать Вашу жалобу (чек не вкоем случае не отдавайте) если будут просить подкрепите ксерокопию.На вашу жалобу они должны будут ПИСЬМЕННО на ваш адрес дать ответ согласно чему вам было отказано. у них очень большие штрафы до 17000 могут наложить если ваши права ущемлены. Поверте аптеке будет ’дешевле’ договориться с Вами.Удачи.
Мені треба просто цей препарат з довшим терміном придатності, бо за три місяці я його не використаю. Мене не цікавить когось наказувати чи вимагати виговору. Не віриться, що завудуюча аптеки захоче мене слухати на наступну добу:(((
Вы понимаете, что они ничего не нарушили и имеют право продавать лекарство до того срока,который указан на упаковке???
Нічого не робила! Це крем, тюба запаяна, номер партії співпадає з коробкою. На коробці цінник аптеки.
.
Да Вы что ? Зайдите в аптеку особенно где-то на периферии и я очень сомневаюсь что Вы увидите на видном месте уголок потребителя.А по поводу проверок прочитайте внимательно я указала что они должны прийти с проверкой НА ЖАЛОБУ а они приходят поверте и очень бысто. А учитывая что бюджет пустой и денег катастрофически не хватает. Они с ’пустыми руками ’ не уйдут. Поэтому в интересах заведующей договориться мирно и обменять препарат.
Да Вы что ? Зайдите в аптеку особенно где-то на периферии и я очень сомневаюсь что Вы увидите на видном месте уголок потребителя.А по поводу проверок прочитайте внимательно я указала что они должны прийти с проверкой НА ЖАЛОБУ а они приходят поверте и очень бысто. А учитывая что бюджет пустой и денег катастрофически не хватает. Они с ’пустыми руками ’ не уйдут. Поэтому в интересах заведующей договориться мирно и обменять препарат.
Дівчата, я правильно зрозуміла. Йти до завідуючої, якщо не захоче слухати, а вона не захоче, бо це друга доба і я на сайті прописала цю прикру ситуацію-писати скаргу в книгу споживача?
Да кто будет в этом разбираться?! Вы правда не понимаете?
Ребенок... дорого... не подходит, что через 3 мес заканчивается срок годности... не посмотрела... не сказали... Это все лирика.
Что по факту? Вам продали просроченное лекарство? Нет. Вы поняли, что оно Вам не подходит до оплаты, не отходя от кассы? Тоже нет. Есть закон, запрещающий обмен и возврат лекарств? Да,есть.
Ребенок... дорого... не подходит, что через 3 мес заканчивается срок годности... не посмотрела... не сказали... Это все лирика.
Что по факту? Вам продали просроченное лекарство? Нет. Вы поняли, что оно Вам не подходит до оплаты, не отходя от кассы? Тоже нет. Есть закон, запрещающий обмен и возврат лекарств? Да,есть.
Автор, мне Вас действительно жаль, жаль, что Вы попали в такую ситуацию. Но вина в этом только Ваша и Вы ничего не добьетесь, только потратите зря свое время и нервы...
Просите сразу книгу жалоб (обратите внимание она должна быть прошита,пронумерована,и стоять печать на последней странице).
А заведующая сама к Вам выйдет.
А заведующая сама к Вам выйдет.
Скажіть, будь ласка, а хто має дати письмову відповідь на скаргу? Я маю написати це в книзі скарг?
Да, это мое мнение. И для меня странно ( и страшно), что человек, работающий в этой сфере (если я правильно поняла) не знает закон, а считает, что можно ’договориться’. Речь идет не о купленном платьице, а о лекарстве!
Знаєте в чому ’ театр абсурду’? Щомісячна допомога на дитину 130грн. Пляшка Еріусу-антигістамінний препарат 200грн. Ми його п´ємо , нажаль, частіше за компот. Коли стан шкіри більш-менш стабільний мої витрати складають 800-1000грн на місяць-це всяка європейська косметика за атопічною шкірою та антигістамініі , коли стан загострений важко сказати скільки ми витрачаємо....я попала в досить неприємну ситуацію, коли провізор бачила, що я беру ліки для дитини і не попередила мене. Я прошу допомогти з порадою, а не казати, що нічого не вийде
Можна ще раз сайт. Нажаль, не можу відкрити. Або сайт с зразком скарги. Хочаб основні моменти. Дякую
По человечески я Вас понимаю и сочувствую Вам. В этой стране живете не только Вы, в таком положении находится большинство...
Но в данной ситуации Вы не хотите признавать очевидные вещи... Мне жаль, что Вам дают надежду на то, чего не будет.
Но в данной ситуации Вы не хотите признавать очевидные вещи... Мне жаль, что Вам дают надежду на то, чего не будет.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу