Отправила посылку, почта потеряла девочка требует возврат деньг.. кто прав

Список моих заявлений в студию) Просветите меня как прод собирается доказывать, что покуп был ознакомлен с рисками? И, да, вот практически как наш ’гражданский предприниматель’ сможет объяснить движения по карте и неуплату налогов-это для начала)

Действительно, зачем вам спрашивать) Только покупатель должен играть по правилам, а прод уж как придется)

Если брать описанную ситуацию... Я уже писала о правовом казусе+ущерб, который понесет прод (при условии, что покуп ’не забудет’ о потерян. деньгах) не идет ни в какое сравнение с выплатой компенсации.

Больше бесценной не отправлю, а то все хотят укрпочтой за 10 грн и кричат чтоб подешевле, а в таких случаях пишут, что продавец должен деньги вернуть. Я в шоке, честно говоря

Я покупаю очень много в интернете, вплоть до еды.
Но покупаю только в интернет-магазинах.
И ни разу за последний год у меня не спросили - Вам на полную оценивать или нет. По умолчанию полная оценка идет.

То, что для Вас притянуто за уши - для меня является результатом обычного мыслительного процесса и логики. Не хочешь себе проблем - застрахуй посылку. Не хочешь отправлять на Укрпочте посылки по 30 грн - предложи Новую почту и занизь немного вес, чтобы посылка стоила те же 30 грн

Да, вокруг все покупатели хитросделанные, а порядочные только продавцы, которые отправляют бесценными посылками, чтобы повысить продажи за счет низкой стоимости Укрпочты.

Покупатель не покупала чек, она купила определённый товар. Где доказательства, что продавец отправила это товар? Я вообще поняла, судя по теме и ответам продавца, что ситуация похожа на заведомый обман со стороны продавца. Отправила что то без оценки априори, потом это что то благополучно теряется, и все, ручки чисты? Верните деньги !!!!

Вы пытаетесь перевести разговор в другое русло. Мы обсуждаем не последствия ведения незаконной предпринимательской деятельности, а обязанности продавца по договору купли-продажи, риск утраты посылки и вопрос возврата денег с точки зрения закона.

почему я не предупреждаю!!! условия заказа есть? есть, указано что посылки не оценены?! -да!! почему я должна платить?

Какого закона? Ст. 323 или 668?)

Да, вернут. При моем количестве посылок, учитывая, что по условиям задачи многие едут за мой счет, выгоднее ставить минимальную оценку.

не только и всего

вот-вот, как посылка потеряется, так все удивляются почему бесценной отправляется)))

ну-да, ну-да

априори все отправляют УП бесценной и ВСЕ это прекрасно знают и покупательницу это устраивало в предыдущие разы

девы, давайте не будем с больной головы на здоровую перекладывать

покупатель в первую очередь должен быть заинтересован получить товар, поэтому должен быть осведомлен правилами перевозки ТК, которую он лично выбирает

ну смешно просто. отмазка - покупатель не знал )))) а продавец - должен

нет, дорогие, покупатель должен знать!!! а не знает - его проблемы и не нужно эти проблемы на голову продавцу выкладывать. незнание не освобождает от ответственности. выбрал УП - заплатил, как за бесценную - будь готов к тому, что можешь и не получить

Автор же как-то умудрилась бесценную на 800 грн. отправить.

Прежде чем писать - спросите для начала. Я оставила 4 претензии на сайте кабмина ukc.gov.ua с обоснованием претензии. На линии 1545 также оставила жалобу. С отдела качества обслуживания города мне уже звонили, с операторами провели разъяснительную работу. Но мне этого мало. Сейчас жду официальное письмо - решение вопроса, а потом может быть начну отправлять Укрпочтой.
Но есть еще один момент. это на Кидстафе удавятся за гривну. В магазине такой проблемы нет. Там покупают, в основном, Новой почтой и часто наложкой.

Обсуждение моей персоны закончилось?
Если нет, то пишите сразу все вопросы)

Потому что профессиональный продавец указывает в условиях, что в случае утери перевозчиком бесценной посылки деньги не возвращаются. Покупатель не должен об этом думать и догадываться. Он согласился на ВАШИ условия и должен получить или товар, или деньги.
Не оценивать посылки - это придумали ВЫ, а не покупатель. Или нет?

Вы слышали о контрольном взвешивании на НП?))) и о том, что операторов штрафуют за то, что они приняли вот такую посылку с заниженной стоимостью?

что-то Вы испортились к 27 страницею до этого так ратовали за честность и порядочность, а тут призываете обманывать и делать бяки другим людям. это чтоб повысить продажи за счет низкой себестоимости НП?

какие- то у Вас двойные стандарты )))

Нет, не должен покупатель знать. Прозрачные и понятные условия со всеми рисками должны быть прописаны у продавца.
У многих здесь четко написано. Вот это профессионально. Все остальное - ’ догадайся, мол, сама’. ’Априори’, ’ большинство’, ’ обычно’ - детский сад.

Ваши мыслительные процессы и логика не позволяют Вам нормально текст прочитать?
Продавец дает право выбора. Не хочешь бесценной - пожалуйста, будет с оценочной стоимостью. Лично у меня это прописано в объявлении. И знаете сколько покупателей просили оценить посылку укрпочтой? За 5 лет аж один человек. Даже когда я уточняю страховать или нет, просят бесценной.
С Новой почтой ситуация немого другая. Немного. Процентов 5 все-таки просят указать полную сумму.
Т.т.т. за все время все посылки доходили.
Но, спасибо этой теме. Теперь я крепко подумаю по этому поводу. И каждый раз лично буду переспрашивать об оценочной стоимости.

Новая почта при приеме посылок округляет до 1 кг все посылки в нашем отделении. И абсолютно никогда ничего не взвешивает.
Мы берем у них пакеты 0,5 кг и 1 кг.

В 0,5 кг не обязательно идет 0,5 кг. У нас в магазине мелкий товар. Если косметика, то это может быть 100-200 грамм. Если товар компактно упаковывается и входит в пакет 0,5 кг, то на глаз могу вбить в декларацию 0,1-0,3 кг. Речь не шла об отправке 10 кг посылок по цене 1 кг. На маленьких грузах Новая почта ничего не теряет и проверять такие мелкие посылки никто не будет, так как большую часть они завышают по весу. Большие оптовые посылки запаковываются на Новой почте, причем с указанием реального веса. Иначе наши операторы очень любят опять -таки ставить на глаз вес.

Стоимость доставки Новой почтой на сайте не указана, поэтому я никак не могу использовать данную информацию для повышения продаж.

И кто Вам сказал, что я ратую за честность и порядочность?
Конкретно в данном случае я вернула бы деньги, о чем и написала.
Вернее, я была в такой ситуации, когда Интайм потерял посылку.
И да, репутация моего магазина мне дорога, поэтому по мере возможности не вступаю в конфликт. Деньги можно заработать, а репутацию и дальнейшие продажи нет. Довольный клиент приведет еще за собой клиентов, а обманутый клиент может доставить кучу неприятностей. Это не честность и порядочность, а практичность.

я даром предвидения не наделена. Поэтому о всех ваших телодвижениях не знала и знать не хотела.

Но из всего что бы там нажаловались и понаписывали, вы правда надеетесь на благоприятный исход? эх наивные люди.
вы почитайте на досуде на сайте кашалот как сражаются девочки из Одессы и других городов за право отправлять тем чем они хотят - и жалобы и звонки и письма и посещения начальников всех служб и письма в фейсбуке. Вам до них со своими писулькуами далеко.

ваши слова
Знаете как бы я решила вопрос с продавцом?
1. Написала бы на нее заявление в полицию, сумма позволяет
2. Написала бы заявление в налоговую, на всякий пожарный, а вдруг незаконная предпринимательская деятельность ведется
3. Обратилась бы в банк, чтобы заблокировали карту

1. полиция ничерта делать не будет. Они убийства не расследуют. а уж о какой -то там сумме, причем есть чек, что товар отправлен.
2. налоговикам тоже делать нечего. Если бы были миллионы, ну или на крайний случай сотни тысяч. А так, ради хрени деятельность разводить.
3. Карту никто не заблокирует просто так. Что это вообще за чушь.

Новая почта при приеме посылок округляет до 1 кг все посылки в нашем отделении. И абсолютно никогда ничего не взвешивает.
Мы берем у них пакеты 0,5 кг и 1 кг.

В 0,5 кг не обязательно идет 0,5 кг. У нас в магазине мелкий товар. Если косметика, то это может быть 100-200 грамм. Если товар компактно упаковывается и входит в пакет 0,5 кг, то на глаз могу вбить в декларацию 0,1-0,3 кг. Речь не шла об отправке 10 кг посылок по цене 1 кг. На маленьких грузах Новая почта ничего не теряет и проверять такие мелкие посылки никто не будет, так как большую часть они завышают по весу. Большие оптовые посылки запаковываются на Новой почте, причем с указанием реального веса. Иначе наши операторы очень любят опять -таки ставить на глаз вес.

Стоимость доставки Новой почтой на сайте не указана, поэтому я никак не могу использовать данную информацию для повышения продаж.

И кто Вам сказал, что я ратую за честность и порядочность?
Конкретно в данном случае я вернула бы деньги, о чем и написала.
Вернее, я была в такой ситуации, когда Интайм потерял посылку.
И да, репутация моего магазина мне дорога, поэтому по мере возможности не вступаю в конфликт. Деньги можно заработать, а репутацию и дальнейшие продажи нет. Довольный клиент приведет еще за собой клиентов, а обманутый клиент может доставить кучу неприятностей. Это не честность и порядочность, а практичность.

на новой если пакет 0,5 а вы отправляете тушь, то вес будет как за 0,5.
Аналогично и паке ы по 2кг, если фактический вес меньше все равно будет 2кг. Для меленьких посылок лучше не использовать пакеты новой.

при минимальной оценке

0,1 - 28 грн
0,11 - 0,5 - 30 грн
0,51-1 кг 35 грн


пакеты никакой роли не играют. только вес и объем. если Ваше отделение считает иначе - Ваш промах, как продавца

а то, что и маленькие посылки перевзвешивают, то я Вам зуб даю)))

у меня в личном кабинете НП в реестре накладных очень хорошо видна красная надпись))) - Контрольное взвешивание. Изменена стоимость доставки

Я Вам первая, кстати, не писала.
Ок, принято, мои телодвижения Вас не интересует.

Комментировать Ваш пост не вижу смысла - Вас раздражает альтернативное видение ситуации. Занесите меня в черный список.

Ни разу стоимость не изменяли.
Может они как-то выборочно это делают.

Округляют на всех отделениях города + часто ошибаются. Работали с 6 разными отделениями. В итоге накладные делаем сами.

на новой если пакет 0,5 а вы отправляете тушь, то вес будет как за 0,5.
Аналогично и паке ы по 2кг, если фактический вес меньше все равно будет 2кг. Для меленьких посылок лучше не использовать пакеты новой.

Ни разу стоимость не изменяли.
Может они как-то выборочно это делают.

Округляют на всех отделениях города + часто ошибаются. Работали с 6 разными отделениями. В итоге накладные делаем сами.

да-да-да. одна малепусенькая проблемка - а кто это читает?)))

у меня написано в каждом объявлении красными большими буквами и что? стандартный вопрос- УП отправляете?

еще раз - выбирая ТК, покупатель должен ознакомиться с правилами пересылки

Нет, не оценивать это иннициатива покупателей. Опыт моих продаж ранее это подтверждает. А их у меня около 2000

Стаття 323. Ризик випадкового знищення та випадкового пошкодження майна
1. Ризик випадкового знищення та випадкового пошкодження (псування) майна несе його власник, якщо інше не встановлено договором або законом.

Вы же прекрасно видите в ст.323 фразу ’якщо інше не встановлено договором або законом’. И должны знать, что норма ст.668 в разделе о купле-продаже и есть это ’иное, установленное законом’.
Не делайте вид, что есть какие-то противоречия и не вводите других в заблуждение.

Покупатель не покупала чек, она купила определённый товар. Где доказательства, что продавец отправила это товар? Я вообще поняла, судя по теме и ответам продавца, что ситуация похожа на заведомый обман со стороны продавца. Отправила что то без оценки априори, потом это что то благополучно теряется, и все, ручки чисты? Верните деньги !!!!