Подскажите дальнейшие действия!
Ошибочно покупателю отправлены 2 посылки (ее и совсем другого покупателя)
Пока неизвестно чья вина! Или оператор не убрал предыдущие данные и просто поставил другой вес посылки, либо мы отправили ошибочно! Не считаю это уже столь важным! Главное, что клиент забирает более дорогую посылку, с чужим заказом, молчит 2 дня и после моего звонка, едет и забирает еще и свою посылку! В телефонном разговоре пытается убедить, что это наша ошибка (кто порит?) и становится в позу, я подумаю как с Вами поступить, мы этот товар уже разложили! На просьбы вернуть в любом виде и заказать такси и самим забрать - ответ подумаю! Вечером подключает мужа, муж заявляет, что она на меня обиделась и у нее была истерика (абсолютная неправда, я никогда не грублю и была настроена мирно решить вопрос) .
В общем РЕЗУЛЬТАТ: мы Вам ничего возвращать не будем, оставляем посылку в 2тысячи себе за моральный ущерб и Вы в черном списке! ЧТО ДЕЛАТЬ?
Ошибочно покупателю отправлены 2 посылки (ее и совсем другого покупателя)
Пока неизвестно чья вина! Или оператор не убрал предыдущие данные и просто поставил другой вес посылки, либо мы отправили ошибочно! Не считаю это уже столь важным! Главное, что клиент забирает более дорогую посылку, с чужим заказом, молчит 2 дня и после моего звонка, едет и забирает еще и свою посылку! В телефонном разговоре пытается убедить, что это наша ошибка (кто порит?) и становится в позу, я подумаю как с Вами поступить, мы этот товар уже разложили! На просьбы вернуть в любом виде и заказать такси и самим забрать - ответ подумаю! Вечером подключает мужа, муж заявляет, что она на меня обиделась и у нее была истерика (абсолютная неправда, я никогда не грублю и была настроена мирно решить вопрос) .
В общем РЕЗУЛЬТАТ: мы Вам ничего возвращать не будем, оставляем посылку в 2тысячи себе за моральный ущерб и Вы в черном списке! ЧТО ДЕЛАТЬ?
показать весь текст
6922
0
не правильно,
покупатель- это тот, кто оплатил!
а таких, кто вот так просто присвоил чужое, не то что шёл и нашёл, а именно украл,
не о чем просить по-доброму.
покупатель- это тот, кто оплатил!
а таких, кто вот так просто присвоил чужое, не то что шёл и нашёл, а именно украл,
не о чем просить по-доброму.
Понимаю, что это Вы понимаете по- разному! Давить, когда тебя матом кроют за ошибку и любое предложение решить ситуацию, ее еще больше заводило, потому что вопрос с присвоенной посылкой уже для них был решен в свою пользу.
Давайте по факту,покупатель оплатил,получил на свое ФИО посылки,по чеку они бесценные ,с чем идти в полицию-суд и тд.?
Может и так,Я так же понимаю что Вы попали на неадеквата ,Я также как Вы продавец и все понимаю,случаи разные в нашей работе,и всегда нужно подстраиваться под клиента,что бы решить вопрос в свою пользу
ситуация жесть..
Всегда есть место ошибке. И если есть возможность доказать, значит это можно сделать. Например посмотреть выписку счетов кто кому на какую сумму и что оплачивал. Нет бумажных чеков, но есть транзакции банка.
Да,но есть ситуации когда все зависит от другой стороны..Вот у автора такая ситуация и произошла..
По вашему мнению, покупатель должен вернуть деньги, или нет? Я так понимаю, что белье уже б/у и он его не сможет вернуть
Ну вот с Валерой я была против возврата! Заказчица захотела ’как закат, только зелёный!’ Такое чудо и получила!
Нельзя менять текстуры, цвет и ожидать брендовую вещь с выставки!
Испольнитель в дурочках осталась (((((
Нельзя менять текстуры, цвет и ожидать брендовую вещь с выставки!
Испольнитель в дурочках осталась (((((
Ну если человек нормальный то вернет деньги,и Я надеюсь что обе стороны уладят конфликт,оно же в пользу не пойдет...
нет, не совсем
банковские транзакции- это нечто другое, здесь же нету оплаты за товар, есть-ошибка продавца,
просьба отдать
и отказ, т.е. присвоение (воровство) - как факт.
банковские транзакции- это нечто другое, здесь же нету оплаты за товар, есть-ошибка продавца,
просьба отдать
и отказ, т.е. присвоение (воровство) - как факт.
Если полиция реально за это возьмётся, то от второй стороны ничего не зависит. Посмотрят что автору такая-то фамилия оплатила 400 грн, а реальный покупатель посылки подороже - 2 тыс. Затем посмотрят транзакции покупателя и там оплата только 400 грн. Плюс переписка на кидстаффе, переписка со вторым покупателем. Распечатка сообщений, звонков. Было бы желание, время, силы и деньги.
Я не хочу говорить что и как))просто покупатель воспользуется советом,и еще больше усложню жизнь продавцу))
Ну это вряд ли что он по собственному желанию вернёт. Посмотрите его сообщения - самоуверенность, смеющийся смайл и на вопрос ограбил бы он ювелирный ради жены он ответил ’легко’. Смешно ему, понимаете.
Ну за монитором много что можно говорить,а в жизни то все по другому))И за монитором все смелые))и почему такой смелый не пишет открыто с анкеты жены?что то там не то....
Автор, я вам сразу написала, что и как, что это не реклама, некоторые товарищи сами не ведают,что пишут..
каким советом? я что-то пропустила.
если подать иск о присвоении неоплаченного товара, естественно продавцу нужно приготовить документы, но поверьте, никто в них рыть не будет.
если подать иск о присвоении неоплаченного товара, естественно продавцу нужно приготовить документы, но поверьте, никто в них рыть не будет.
а по весу-объему посылок неясно, что одна простынь, пусть даже и с грязью складской по причине уценки не потянет на объем подушка-одеяло-постельный комплект？
Но с женой удалось пообщаться по телефону. Позиция у них одинаковая. Они обиделись. Да только это не повод забирать себе чужое.
ой, откройтесь, прлдавец ли Вы ？
Я вообще-то покупатель здесь, нл с продажами знакома хорошо на профуровне, это моя работа
Я вообще-то покупатель здесь, нл с продажами знакома хорошо на профуровне, это моя работа
Очень печально ,что в нашей стране никто не удивляется,что оставленный на улице пакет украли. Надеюсь есть страны,в которых это реальное табу.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу