Неутомимые шахматы• 02 ноября 2020
Муж купил в Брокарде подделку нишевого парфюма. Что мне делать?
В поддержку я сегодня уженаписала. С большой вероятосью я внятного ответа не получу или получу какой-то стандартный ответ на все вопросы. Копирую сюда свое обращение, я там все подробно описала. Девочки, милые, помогите, кто разбирается? Успокойте меня, что это нормальный флакон или подтвердите мои переживания. У кого-то из вас сто процентов есть Зарко Менаж Э Троис, покажите ваши флаконы.
"Добрый день! 31.10.20 в сети ваших магазинов, а именно в Брокард по адресу Горького, 176 моим мужем была осуществлена покупка двух парфюмов Zarkoperfume: Menage A Trois и Pink Molecule 090.09. Я получила их в подарок вчера, распаковала, осмотрела и мне сразу стало понятно, что эти два флакона совершенно друг от друга отличаются. Я хочу получить объяснение почему. И если мои опасения на счет того, что другой флакон - подделка или брак подтвердятся, согласно закону Украины "О защите прав потребителей" я хочу этот товар вернуть или обменять на товар надлежащего качество. Фотографии флаконов и чека я прикрепила во вложении. Флакон Menage A Trois отличается тем, что на его крышке отсутствует надпись Zarkoperfume, внутри картон коричневого цвета, а не белого как в Pink Molekula , наклейка с серийным номером на дне флакона отсутствует и даже на флаконах надписи разнятся. Если подделку намеренно не подсунул ваш сотрудник, выходит, что подделкой торгует ваша сеть. Если бы эту покупку осуществляла я, такой ситуации бы не возникло, потому что я всегда проверяю товар, который покупаю. Мужу даже в голову не пришло что-то проверять, потому что в Брокарде он покупает не впервые и доверяет консультантам в вопросах выбора и качества товара. Я очень жду от вас ответа и решения данной ситуации."
"Добрый день! 31.10.20 в сети ваших магазинов, а именно в Брокард по адресу Горького, 176 моим мужем была осуществлена покупка двух парфюмов Zarkoperfume: Menage A Trois и Pink Molecule 090.09. Я получила их в подарок вчера, распаковала, осмотрела и мне сразу стало понятно, что эти два флакона совершенно друг от друга отличаются. Я хочу получить объяснение почему. И если мои опасения на счет того, что другой флакон - подделка или брак подтвердятся, согласно закону Украины "О защите прав потребителей" я хочу этот товар вернуть или обменять на товар надлежащего качество. Фотографии флаконов и чека я прикрепила во вложении. Флакон Menage A Trois отличается тем, что на его крышке отсутствует надпись Zarkoperfume, внутри картон коричневого цвета, а не белого как в Pink Molekula , наклейка с серийным номером на дне флакона отсутствует и даже на флаконах надписи разнятся. Если подделку намеренно не подсунул ваш сотрудник, выходит, что подделкой торгует ваша сеть. Если бы эту покупку осуществляла я, такой ситуации бы не возникло, потому что я всегда проверяю товар, который покупаю. Мужу даже в голову не пришло что-то проверять, потому что в Брокарде он покупает не впервые и доверяет консультантам в вопросах выбора и качества товара. Я очень жду от вас ответа и решения данной ситуации."
показать весь текст
Шаманю второпях• 03 ноября 2020
Ответ дляНарисовалось
Не смешите меня
, говорю вам как проработавшая 10 лет в магазине . Правда не косметику продавали, но сути дела не меняет.
, говорю вам как проработавшая 10 лет в магазине . Правда не косметику продавали, но сути дела не меняет.
Это вы в брокарде не работали, поэтому ничего смешного, там очень жёстко поставлена работа продавца, служба охраны сурова.
PORKA• 03 ноября 2020
Ответ дляНаивная Хо
И мне кажется, что в брокарде пойдут на встречу! Это ж не мейкап. Мне вообще в приличных магазинах всегда идут на встречу, при чем без ругни. Вон в Макс Мара платье сезон практически относила и в итоге они мне деньги вернули. Просто позвонила в магазин, сказала, что разлезлось возле шва. Брак ткани. Привезла, мастер сказала починит, сделала, я опять раз надела и в том же месте как лезвием. Говорят приносите конечно, деньги вернём. Такие сетевые магазины не хотят терять клиентов, не хотят плохой репутации, тем более я думаю у них такие моменты оговорены с поставщиками.
Я в таких дорогих не покупаю ничего, но даже в интертопе подобные вопросы также решают. Купила кофту за 3тыс. по акции. Начала носить. Сначала нормально все, а после стрки воротник начал натирать. Там тесьма была пришита и видно после стирки деформировалась. С момента покупки прошло 2месяца! Пришла. Они забрали и через день вернули деньги. И таких ситуаций много. Магазины такие очень лояльны.
Манка Я• 03 ноября 2020
Ответ дляМаруська Му
Брокард сам по себе может и не торгует. Но, как выше писали, заменить продавцу какой-то флакон своей «удачной» покупкой где-то в интернете, ничего не мешает.
А по кассе его как проведут?
Ангелочек с рожками• 03 ноября 2020
Ответ дляНаивная Хо
Я ещё нервничать начинаю, когда ко мне сразу же не подлетает консультант
и начинаю громко спрашивать где все продавцыс консультанты? Бывает что охрана начинает суетиться, кого то звать)) Здесь часто читаю, что консультанты как-то высокомерно общаются, я такого не замечала. Наоборот, попадаются очень отзывчивые девочки. Одна помню ещё столько пробников надавала valmont, sensai. Про разные бренды рассказала, что для чего, где какие преимущества и что мне понравилось не парила какой то определённый бренд, а предлагала на выбор разные. По парфюмам, даже когда не покупаю, мне все наносят, говорят погуляйте, посмотрите как откроется, приходите и тд. С хамством не сталкивалась, только здесь читаю))
и начинаю громко спрашивать где все продавцыс консультанты? Бывает что охрана начинает суетиться, кого то звать)) Здесь часто читаю, что консультанты как-то высокомерно общаются, я такого не замечала. Наоборот, попадаются очень отзывчивые девочки. Одна помню ещё столько пробников надавала valmont, sensai. Про разные бренды рассказала, что для чего, где какие преимущества и что мне понравилось не парила какой то определённый бренд, а предлагала на выбор разные. По парфюмам, даже когда не покупаю, мне все наносят, говорят погуляйте, посмотрите как откроется, приходите и тд. С хамством не сталкивалась, только здесь читаю))
наш человек)
PORKA• 03 ноября 2020
Ответ дляГейСюда
А разве парфюмерия подлежит возврату, тем более, вскрытая упаковка?..
Ненадлежащего качества? Естественно! Люди, вы свои права знаете вообще?
КокошинЭль• 03 ноября 2020
Ответ длямаминаБубочка
Забирая на почте можно сразу же распаковать и тот же батч проверить. Потому тут вопрос в недобросовестных продавцах магазина.
А что вам даст батч?))) На подделках точно такие же батчи ставят, как и на оригиналах)
Пушка заряжённая• 03 ноября 2020
Ответ дляЗначит надо
Автор, не расстраивайтесь. Лучше покупать на мейкапе. И дешевле и нет подделок.
К сожалению ничего вы не докажите. Получается что нужно покупки прямо в брокарде проверять
К сожалению ничего вы не докажите. Получается что нужно покупки прямо в брокарде проверять
Пиарщики мейкапа паляться сразу. Зачем вы придумали истрию, что в Брокарде работаете?
Бензопирен• 03 ноября 2020
Ответ дляБабулька
Мне брокар тоже продал подделку Шанель, очень качественно сделанную но паль , я написала здесь как то в комментах но меня как затравили просто адептихи брокарда как стая шакалов обсмеяли что я выдумываю , что ж правда рано или поздно всплывет !
Удалено администрацией...
Бензопирен• 03 ноября 2020
Ответ дляКучМала
Я и про Брокард такое говорила, а меня тут обозвали завистливой нищебродкой, которая не может себе позволить что-то в этой сети)))
Знакомая товароведом там работала. Приходят партии очень качественных подделок, с каждым годом процент увеличивался, 8 лет назад это было меньше 15 %, со временем доходит и до 35%
Знакомая товароведом там работала. Приходят партии очень качественных подделок, с каждым годом процент увеличивался, 8 лет назад это было меньше 15 %, со временем доходит и до 35%
Удалено администрацией...
Бензопирен• 03 ноября 2020
Ответ дляОсторожная
В прошлом году покупала в Брокарде тушь и пудру Диор, жёсткое паливо((( до этого брала в дьютике и заграницей много раз, футляр от пудры развалился на второй день, тушь течёт, осыпается и не засыпает, что странно через год пользования для диора.
Брехня.
10 лет беру Диор в Брокарде и всё отлично
10 лет беру Диор в Брокарде и всё отлично
Бензопирен• 03 ноября 2020
Ответ дляАнютины ласки
Как? Вы слишком уверенная в себе??? Они изначально смотрят на тебя как на говно))
Удалено администрацией...
Бензопирен• 03 ноября 2020
Ответ дляСтопясят раз обсуждала
На карте максимум 20% скидка и она ж не накопительная и больше % нет. Моя 20% лет 10 и правильно девушка сверху написала все равно смотрят как на какашку) что смешно неважно ты купила одну тушь или норм скупилась, девочки юные консультанты все равно лучше тебя))) ну походу они что то знают и просто с нас ржут
Удалено администрацией...
Бензопирен• 03 ноября 2020
Ответ дляПоЗиТиВнАя
Не понимаю людей которые покупают ароматы дороже з/п в месяц ) ну ей богу , придумана пословица - по одежке протягиваю ножки ... а по теме зарабатываю достойно , но пользуюсь ароматами фаберлик , юнайс , фармаси и не плачу над палью за 3000 грн 😜
Удалено администрацией...
Бензопирен• 03 ноября 2020
Ответ дляannita80
Нет, а вот на амазоне полно(((. Купила Артизана и до сих пор сомневаюсь что оригинал...
Амазон - это наш ОЛХ.
Ангел-предохранитель• 03 ноября 2020
Ответ дляМаруська Му
Брокард сам по себе может и не торгует. Но, как выше писали, заменить продавцу какой-то флакон своей «удачной» покупкой где-то в интернете, ничего не мешает.
И каким образом это пройдет через кассу и каким образом считается штрих код?
Пацан к успеху шел• 03 ноября 2020
Ответ дляБалаболка
Вы знаете, я думала что я одна такая, которой не повезло с Шанелью из Брока)) В августе купила Шанель Габриэль - пахнет максимум 1,5 часа, о шлейфе вообще речь не идет. До этого были Шанс и Мадмуазель - одежда пахла даже после стирки. В магазине, естественно , ответили что у них оригинал, это что-то со мной не так))
У Шанелей батч-код на флаконе нанесен лазерной гравировкой, на вашем флаконе как нанесен код? Стойкость и шлейф вообще не говорят о том, подделка у вас или оригинал. Если вы сделали вывод о подделке исключительно на вашем восприятии этих параметров, то ваше утверждение о покупке подделки несколько голословно. У меня был случай с другой туалеткой от Шанель. Купила в дьютике, а она тоже держится около часа, ни шлейфа, ничего. Расстроилась я тогда сильно, но, думаю, как же так, из дьютифри же, разве могла нарваться на подделку? Чуть ли не с лупой осмотрела флакон, ну нет сомнений в оригинальности и всё, а запах слетает мгновенно. Это при том, что на мне парфюмерия держится очень хорошо, я редко обновляю парфюм в течение дня. Ну, погоревала я и смирилась. Это была моя первая водичка от Шанель, думаю, видать, перехвалили этот бренд, больше не буду смотреть в сторону Шанелей. И вот что вы думаете? Прошло пару месяцев, и вдруг аромат будто включился: стал шлейфить, играть, стойкость выше похвал. Я так и не поняла, что это было. Подумала бы на проблемы с обонянием, но другие парфюмы то я хорошо слышала в то время. Ну и вообще не ожидала,что стойкость может проявиться со временем, думала, парфюм либо изначально хорошо держится, либо нет.
Ангел-предохранитель• 03 ноября 2020
Ответ дляКузякин
Здесь уже писали, что слюду открывают в подсобке и меняют флакон
Вы же понимаете, что там не подсобка как в советском овощном, где все валяется и нет ни учёта ни контроля?
Дую ветер• 03 ноября 2020
Ответ длядЫнька
Взял за пятихатку бандерас блю седакшн,есть ли смысл подделывать?
Пока не увидела подделку на Мадонну ’truth or dаre’ стоимостью ок 300 - думала, что нет. Теперь не уверена.
Мона_Лиса• 03 ноября 2020
Ответ дляЧебуравлик
Как думаете Ланвин эклат стоит купить на Мейк апе?
В броке 2500 стоит а на мейке в 2 раза дешевле..смущает..
В броке 2500 стоит а на мейке в 2 раза дешевле..смущает..
Мама их любит, постоянно ей дарю уже несколько лет . Такие же, как в Брокарде там .
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу
шок