Завтра не пью• 19 апреля 2021
Обокрали в Стамбуле
Крайне неприятная ситуация произошла со мной в Турции. В Стамбул полетела в первый раз. Мечтала сменить обстановку, т.к. очень сложный период в жизни: развод, переезд, раздел имущества, алименты...
Купила билеты, забронировала отель через букинг и трансфер в обе стороны.
Экскурсии, прогулки, еда, - всё было хорошо.
В последний день перед отъездом домой черт меня дернул (именно так и было) снять 100 долларов в местном банкомате. Хотела что-то купить напоследок, а наличка закончилась.
Турецкого не знаю, банкоматами за рубежом не пользовалась. Дошла до ближайшего, попросила прохожего помочь. Он показал как и ушел. Карту никому не давала, пароль вводила, прикрыв рукой клавиатуру. Ни денег, ни карты. Решила, что карту зажевал банкомат, вернулась в отель, открыла приложение приват24, чтобы заблокировать, и увидела, что все деньги сняты с карты в банкомате другого банка (не того, где я пыталась снять деньги) за 3 транзакции. Смс-уведомления мне не приходили, сумма крупная.
На горячей линии Приватбанка по моей просьбе заблокировали все карты (у меня их 3), отправили запрос на отмену списаний. На следующий день пришло уведомление о том, что операции проходили в другом банке, поэтому направили претензию ему. Параллельно написала заявление в турецкой полиции о краже средств с банковской карты.
Проконсультировалась с адвокатом в Турции, считает, что их банк ничего не вернет. Наши тоже упали на мороз.
Куда бежать, что делать?
Купила билеты, забронировала отель через букинг и трансфер в обе стороны.
Экскурсии, прогулки, еда, - всё было хорошо.
В последний день перед отъездом домой черт меня дернул (именно так и было) снять 100 долларов в местном банкомате. Хотела что-то купить напоследок, а наличка закончилась.
Турецкого не знаю, банкоматами за рубежом не пользовалась. Дошла до ближайшего, попросила прохожего помочь. Он показал как и ушел. Карту никому не давала, пароль вводила, прикрыв рукой клавиатуру. Ни денег, ни карты. Решила, что карту зажевал банкомат, вернулась в отель, открыла приложение приват24, чтобы заблокировать, и увидела, что все деньги сняты с карты в банкомате другого банка (не того, где я пыталась снять деньги) за 3 транзакции. Смс-уведомления мне не приходили, сумма крупная.
На горячей линии Приватбанка по моей просьбе заблокировали все карты (у меня их 3), отправили запрос на отмену списаний. На следующий день пришло уведомление о том, что операции проходили в другом банке, поэтому направили претензию ему. Параллельно написала заявление в турецкой полиции о краже средств с банковской карты.
Проконсультировалась с адвокатом в Турции, считает, что их банк ничего не вернет. Наши тоже упали на мороз.
Куда бежать, что делать?
показать весь текст
488
1
Приватбанк хочет, чтобы эти зарезервированные средства списали с турецкого банка. Конечно же, турки будут против. Я очень редко жалею, что живу не в США, но сейчас именно тот случай. При мошенничестве в иностранном государстве все решается на уровне банка-владельца карты. Да и турки посговорчивее были бы, если бы им запрос пришел бы из США (или хотя бы Европы).
Знаете, что в банке сказали: если повезет, то вам вернут деньги. Нормально? Ни правовой, ни экономической, никакой защиты нет. Повезет-не повезет. Вот так и живем. Эта беспомощность просто угнетает.
В приват24 сегодня обнаружила сообщение: сума знаходиться у резерві, на даному этапі Вам потрібно звернутися до торговельної точки для самостійного врегулювання питання.
Позвонила 3700, говорю, что физически нахожусь в другой стране, как я самостоятельно решу этот вопрос? Сервис на высшем уровне, конечно. Говорят: ждите до понедельника.
Позвонила 3700, говорю, что физически нахожусь в другой стране, как я самостоятельно решу этот вопрос? Сервис на высшем уровне, конечно. Говорят: ждите до понедельника.
Мда.. значит точно не случайный прохожий ((
Я была в похожей ситуации, в итоге в течении 2х часов решила и вернула свои деньги, но это было в Киеве.
Очень хочется надеяться, что у Вас всё решится !
Это очень сильный удар для Вас, но я держу за Вас кулачки !
Не закрывайте пожалуйста тему.
Я попробую спросить своих знакомых из Стамбула.
Есть один мент, и есть еще один простой порядочный человек, они не станут врать.
Когда будет информация я Вам напишу.
P.S. Пока попробуйте успокоиться, без лишнего кипиша. Не прощайте это !
Я уверенна, что Вы своего добьётесь !
Я была в похожей ситуации, в итоге в течении 2х часов решила и вернула свои деньги, но это было в Киеве.
Очень хочется надеяться, что у Вас всё решится !
Это очень сильный удар для Вас, но я держу за Вас кулачки !
Не закрывайте пожалуйста тему.
Я попробую спросить своих знакомых из Стамбула.
Есть один мент, и есть еще один простой порядочный человек, они не станут врать.
Когда будет информация я Вам напишу.
P.S. Пока попробуйте успокоиться, без лишнего кипиша. Не прощайте это !
Я уверенна, что Вы своего добьётесь !
Ответ дляРогнеда Карповна
Мда.. значит точно не случайный прохожий ((
Я была в похожей ситуации, в итоге в течении 2х часов решила и вернула свои деньги, но это было в Киеве.
Очень хочется надеяться, что у Вас всё решится !
Это очень сильный удар для Вас, но я держу за Вас кулачки !
Не закрывайте пожалуйста тему.
Я попробую спросить своих знакомых из Стамбула.
Есть один мент, и есть еще один простой порядочный человек, они не станут врать.
Когда будет информация я Вам напишу.
P.S. Пока попробуйте успокоиться, без лишнего кипиша. Не прощайте это !
Я уверенна, что Вы своего добьётесь !
Я была в похожей ситуации, в итоге в течении 2х часов решила и вернула свои деньги, но это было в Киеве.
Очень хочется надеяться, что у Вас всё решится !
Это очень сильный удар для Вас, но я держу за Вас кулачки !
Не закрывайте пожалуйста тему.
Я попробую спросить своих знакомых из Стамбула.
Есть один мент, и есть еще один простой порядочный человек, они не станут врать.
Когда будет информация я Вам напишу.
P.S. Пока попробуйте успокоиться, без лишнего кипиша. Не прощайте это !
Я уверенна, что Вы своего добьётесь !
Спасибо большое. 
Если можете помочь, прошу вас.
Если можете помочь, прошу вас.
Девочки, кто собирается путешествовать за рубеж. Не носите с собой паспорт. Голландка, с которой я познакомилась в полицейском участке, благодарила Бога за то, что ее паспорт был в другой сумке, а не в той, что вырвали из рук. Если ситуации с банкоматом можно как-то избежать, если не подходить к нему, то от разбоя на улице никто не застрахован. Для грабителей документы ценны сами по себе, т.к. в стране много нелегалов.
По ходу действий не ведитесь на их нежелание что-либо выяснять. Вы гражданка Украины и Вас должны защищать отсюда, а не там.
В Турции Вв имеете право получить моральную компенсацию.
Скажите им, что будете обращаться в прокуратуру и все высшестоящие органы власти.
Если у Вас остались контакты этих девушек из Нидерландов - свяжитесь с ними. Расспросите их о дальнейших действиях и решения этой ситуации.
В Турции Вв имеете право получить моральную компенсацию.
Скажите им, что будете обращаться в прокуратуру и все высшестоящие органы власти.
Если у Вас остались контакты этих девушек из Нидерландов - свяжитесь с ними. Расспросите их о дальнейших действиях и решения этой ситуации.
К сожалению, контактов не осталось. Я была в шоке от происходящего. И она тоже. Уже была ночь, и у обеих был рейс на другой день. Надо поискать где-то в интернете, она хотела огласки, чтобы люди знали, как небезопасно в Стамбуле.
Обращалась. Но они работают только после заключения контракта с ними. Страховка платная, оплата ежемесячно. Максимальная сумма возмещения меньше, чем я потеряла. Еще же и доказать нужно, что случай страховой.
Не было у меня лимита, к сожалению. Поставила лимит на операции в интернете. На снятие налички - нет.
Нет. Деньги сняли, и даже известно, где.
Как мне объяснили в Привате, если я оспариваю это списание, на эту сумму создается резерв на срок 10 дней (или около того). Если турецкий банк согласится с моей претензией, то зарезервированные средства поступят мне, если нет - резерв аннулируется, и моя заявка поступает в международную систему платежей для дальнейших разбирательств.
Как мне объяснили в Привате, если я оспариваю это списание, на эту сумму создается резерв на срок 10 дней (или около того). Если турецкий банк согласится с моей претензией, то зарезервированные средства поступят мне, если нет - резерв аннулируется, и моя заявка поступает в международную систему платежей для дальнейших разбирательств.
Еще и в турецкий лирах снимали, хотя карта долларовая. А я думала, почему такие странные суммы списания (не круглые цифры, да еще и с мелочью).
Я тут прочитала на форуме, если бы банки ввели смс-подтверждение при снятии денег через банкомат, это значительно облегчило бы жизнь граждан, самих банков и полиции.
Вот еще прочитала: по Гражданскому кодексу, основанием для списания средств со счета может быть только соответствующее распоряжение клиента о списании. Поэтому если банк отказывает клиенту в компенсации ущерба, суд всегда становится на сторону пострадавшего.
Мне сейчас только судиться с Приватбанком не хватало... И без того развод длится с осени, конца и края нет. Ощущение, что все это происходит не со мной. Какой-то сюр.
У меня на картах по умолчанию стояло 2200 долл на снятие и 6000 долл на покупки в интернете. Прочитала тему и зашла снизила до минимума
Написала еще письмо на адрес Привата: chargeback@privatbank.ua, т.к. решение о том, что я должна самостоятельно регулировать вопросы с турецкой стороной так и висит.
Ответ дляПирожкиня
Хочу что ьы у вас все разрешилось и вы обратно получили свои деньги
Спасибо, добрый человек, благодарю вас!
Віза і мастер кард мають таку штуку як ... чезбек (не памятаю точно) сут в тому що ви звертаєтесь до них а не в банк, і в залежності від типу карти ви можите повернути певну суму навіть за неякісний това (якщо навіть банк і магазин відмовили)
Це щось типу страховки по карті
Це щось типу страховки по карті
Позвонила на горячую линию мастеркард. Сказали, всё решать через банк, хотя я прочитала, что можно обращаться напрямую, если банк или магазин отказывают.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу