Ля-ля-ля• 07 января 2014
У кого такое было с Новой Почтой?
Девочки, рассказываю ситуацию: 23 декабря попрасила отправить невестку посылку. Получателю написала номер дикларации прибытие 25 декабря, , а на след. день я выкинула диклорацию. 30декабря звонит мне покупатель и говорит, что груз привезли в др. город. Я иду сразу пишу заявление на переадресацию. Сегодня уже 7 января, а они даже не пошевилились. А плата за хранение насчитывается и покупатель её должен оплачивать. Я просто в возмущении от такой работы. Это хорошо, что покупатель хороший попался, так она же не виновата, что на Новой Почте операторы делают ошибки, и из-за их ошибок должна ещё и доплачивать. Как быть? Куда обратится на НП с решением безоплаты за хранение? Кто может уже бывал в такой ситуации.
32
0
нужно идти на почту и ругатся, найти когда написали переадрисацию!
должны возместить .
у нас такое было , все возместили )
должны возместить .
у нас такое было , все возместили )
Я писала претензию с описанием ситуации на сайте новой почты. Все решили быстро, мне перезвонили и сняли оплату за хранение
Куда изначально Вы отправили посылку ? Проверять нужно не отходя и тем более зачем Вы выбросили ТТН ?
Никогда не выбрасываю ТТН и довожу посылку до конца - отслеживая ее в интернете.
Никогда не выбрасываю ТТН и довожу посылку до конца - отслеживая ее в интернете.
100% теперь пишет новая почта виновата,мы ж то правду не знаем,может она сама ошиблась,надо проверять!там тоже люди работают вам специально дают проверить
Вы поступили неразумно что выкинули накладную, это глупо, а по возникшей ситуации. Пишите заявление, в котором просите оплатить переодресацию и компенсацию за хранение и возможно моральную компенсацию за то что волнуетесь. Если в ответ на заявление нет никаких продвижений посылки. Приходите и пишите заявление что в связи с утерей просите возместить Вам её стоимость. У меня были подобные ситуации, в одном случае сотрудники нп просто забывали отправить посылку а потом решили взять оплату и с меня и с получателя. Мы этот вопрос урегулировали по телефону. В о втором случае я две недели ждала посылку, её всё обещали мне отправить и всё не отправляли, я несколько раз созванивалась с другим городом и просила не забыть и отправить... Ждать надоело и я написала заявление на возмещение в размере 400 грн. Посылка приехала на следующий же день и со склада где она валялась две недели, звонили операторы и просили забрать заявление так как эту сумму хотели вычесть с их зарплаты.
ничего удивительного по срокам нет
если склады такие что посылки приходят через транзитные склады то она гдето ток на днях и приедет
30 декабря Вы ток написали заявление
из всех дней только 03.01.2014, полный рабочий день был
остальные по графику суббот, а не все склады по субботам работают
пока посылка приедет на склад где рапределяют их обратно, пока покупателю...
а вообще перезвоните завтра им на горячую линию и спросите по номеру где она
по сайту она может светиться как на складе указанном в накладной, а по факту уже ждет покупателя
если склады такие что посылки приходят через транзитные склады то она гдето ток на днях и приедет
30 декабря Вы ток написали заявление
из всех дней только 03.01.2014, полный рабочий день был
остальные по графику суббот, а не все склады по субботам работают
пока посылка приедет на склад где рапределяют их обратно, пока покупателю...
а вообще перезвоните завтра им на горячую линию и спросите по номеру где она
по сайту она может светиться как на складе указанном в накладной, а по факту уже ждет покупателя
Когда мои посылки терялись или отправлялись по вине НП в другие города, странствие посылок оплачивала НП. Тоесть если лолучатель ждал посылку в Николаеве а она из Киева поехала в Севастополь- Запорожье- Николаев, то всю дорогу которую она проделала оплачивали сотрудники НП. Покупатель не платил при получении ничего. Но я отправляла покупателю фотографию накладной где чётко виден город в который я указывала делать отправку. Без этого Вам будет трудно доказать так как в базе могут изменить город и получиться, что это Вы сами ошиблись при пересылке. У меня тоже такое было. В моей накладной был один город а у получателя в конечном итоге приходила стопка накладных и была накладная где в базе изначально был неверно указан номер, если бы не мой оригинал на руках, то виноватой сделали бы меня.
ак с какого перепугу новая почта должна оплачивать переадресацию?
это вина отправителя, поэтому оплата переадресации полностью на отправителе
это вина отправителя, поэтому оплата переадресации полностью на отправителе
Я конечно всё понимаю, но я не опытный продавец, моя вина, что отправляла не я и ещё выкинула квитанцию, но это же они вбивали адрес доставки, а выкинула так как прошло 2 дня с момента доставки на НП. ,а покупатель тоже не очень опытный.
Вы должны были проверить что вбил оператор, так что вина и Ваша есть. Два дня это не показатель чтоб выкидывать накладные.
, Я с вами согласна, я бы и проверила если бы я его отправляла. Но посылка была не моя, а продала её я. Вот так.
. Я с вами согласна по поводу накладной, но я обычно покупаю, а не продаю, и вот такая неприятная ситуация. Я можно сказать помогла своей невестки продать товар через себя на кидстафе. Вот теперь и расхлёбываю
Спасибо вам за совет. Я звоню где писала заявление так они толком мне ничего не объяснили. Спасибо завтра буду звонить на горячую линию.
. Теперь буду знать. Мне надо было отправить в г. Городенка Ивано-Франковск. обл., а они отправили в Ивано-Франковск.
Ответ дляЛя-ля-ля
. Я с вами согласна по поводу накладной, но я обычно покупаю, а не продаю, и вот такая неприятная ситуация. Я можно сказать помогла своей невестки продать товар через себя на кидстафе. Вот теперь и расхлёбываю
ну да, виновата невестка которая отправляла, она должна была проверить что написано в накладной и держать накладную пока покупатель не отпишется или самой проверить через сайт НП что посылка приехала и её забрали. Если посылка потеряется или Вы не сможете доказать, что отправляли посылку в нужный город, то пересылку должны будете оплачивать Вы (Ваша невестка). Так как правильно отправить должна была она. Покупатель должен правильно получить- проверить на наличие брака и забрать. Самое правильное побежать завтра на НП и попросить их сделать Вам дубликат накладной и с этим дубликатом доказывать, что отправку Вы делали в нужный город а при пересылке кто-то ошибся.
так как город маленький, вполне возможно что посылка ехала в Городенка через Ивано- Франковск, но Вам теперь нужно доказать, что Вы отправляли в Городенка, а не в Ивано- Франковск. Иначе Вам нужно будет и за хранение платить и за пересылку в нужный город доплачивать.
заявление на дубликат и на переадресацию примут у того кот отправлял, елси по документам отправляла она, Вам накладную не выдадут. Там просят паспортные данные и сверяют их.
Если дубликат декларации покажет, что ошибка невестки, Вы должны оплатить странствие посылки, я считаю.
Ответ дляЛя-ля-ля
ага и мне моральный ущерб, как минимум
так, а при чем покупатель, если невестка ошиблась?
Если вина НП, тогда понятно.
Если нет, пусть невестка и покупателю компенсирует затраты, ну и Вам моральный ущерб
Если вина НП, тогда понятно.
Если нет, пусть невестка и покупателю компенсирует затраты, ну и Вам моральный ущерб
Виноват тот кто отсылал, т к не проверил,несет все расходы, а вот если бы было указано в накладной правильно, а она уехала черт знает куда, тогда вина НП и в праве требовать все от них, а так причем здесь НП?
попробуйте найти накладную, может она где-то среди бумаг лежит? Если Вы будете с её паспортом возможно они и дадут Вам дубликат. Муж и жена точно могут а вот другие родственники?, можете попробовать уточнить по горячей линии НП
Ответ дляАннуитет
так, а при чем покупатель, если невестка ошиблась?
Если вина НП, тогда понятно.
Если нет, пусть невестка и покупателю компенсирует затраты, ну и Вам моральный ущерб
Если вина НП, тогда понятно.
Если нет, пусть невестка и покупателю компенсирует затраты, ну и Вам моральный ущерб
В том то и дело, что Невестка, дала бумагу на которой были все реквизиты, её вина в том, что она отправляла первй раз и думала,люди знают свою работу и делают ей хорошо, а я не проверила, когда она мне дала накладную, я даже и не подумала перепроверить... Вот так- она работает, а я расхлёбывай
. Вот мы и выкинули накладную, т.к. по компьютеру, она была доставлена уже как 2 дня, а покупатель на связь не выходил, я и выкинула. Вот теперь пойду завтра просить копию накладной чтоб показали, а там уже будем решать, кто и будет платить)))
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу