Продала постельное. Спустя 10 дней заказчица пишет...

Да. Бывало и месяц. Бывало комплект уехал в другую страну и уже там выяснилось что-то. То ещё и ждали, пока его привезут обратно. Всякое бывает.
Но это однозначно затык продавца и он должен его решать. Даже в ущерб себе. Это ж не с каждым клиентом бывает, а редко.


Вообще зависит от поставщика. Есть и такие, которые морозятся и говорят что-то типа ’За это время она могла делать с комплектом что угодно. Принимать не будем’.
Тогда мне приходится из своего кармана решать вопрос.

Ну как вам сказать. Я бы не хотела скидку, например. я покупала комплект , , мне не нравится когда белье отличается

Чисто гипотетически?)) Тут надо посмотреть на процесс производства ткани, его транспортировку на склады, условия хранения и т.д. А потом посмотреть на процесс раскройки и пошива постельного белья. И на людей этих посмотреть. Если пофантазировать, то какая-то Маша или хуяша с желтыми ручонками могла почесать свою моньку и не помыв руки шить наволочку, трихомонада долго не выживет на ткани, как и мб туберкулеза, если больной будет кашлять на эту же наволочку, но все же, ложиться лицом, на все, что там могло гипотетически появится я не буду. Я постираю. А Вы?) или вы уверенны, что белье от 3000 грн ангелы на небесах делают?

Як гроші отримувати, автор при чому, тож і в разі проблем автор при чому також.

Але мене більше дивує, як покупець стелить непрану постіль!!!

Нет не видела, не работаю в цеху. Но видела как хлебушек батон водитель потирал рукой в ящике, когда нес в магазиня и никто от этого не помер. Думаю хлеб когда падает на землю, потом его вытирают хуже ткани на полу. При этом грязной ткани в комплекте бель ни разу не было.

Неприятная ситуация, учитывая, что постельное белье возврату не подлежит вообще…

И давайте посчитаем худший вариант: покупатель возвращает комплект, потому что склад морозится.
У вас будет пусть ’недо-’, но комплект. Предложите его кому-то со скидкой как уценку. Может, удастся выйти в 0.

Вопрос однозначно нужно решить. Только вот как правильно?
Для начала дождусь ответ склада, что они в таком случае делают.

Если вас не смущает, конечно не стирайте. Личное дело каждого.

Если не секрет, какую ТМ заказывали?
На турецком сайте сами или через посредника? Я хотела как-то заказать, но через посредника выходила та же цена, что и у нас на сайте. Хотя он везде писал, что супер выгодно. В итоге тут купила. TAC полуторное, подросток

Кстати, да. Новогоднее постельное хорошо идёт перед Новым Годом. Могут и забрать.

Девочки, по поводу стирки. ПЕРЕД первым использованием постельное нужно обязательно стирать. Особенно если оно тёмное. Первая стирка окончательно закрепляет краски и в дальнейшем ткань не будет линять и выстирываться.
Если вы ляжете спать на новом нестираном тёмном постельном, в процессе сна выделяются пары от вашего тела, жар, пар и выделения. Они провзаимодействуют с излишками краски на ткани она размоется и потечет. Велик риск проснуться утром аватаром. И это не потому что качество плохое.
А потому что стирать нужно перед использованием. После стирки такого не бывает.

Это брак. Брак возвращается.

Хороший вариант, вы молодец!

Я надеюсь, склад считает так же.

Был у меня случай, вспомнилось, приехали мы на отдых и выдали нам комплекты постельного белья на 2 двухспальных кровати, комплекты однотонные один белый, другой голубенький, но видно что недешевые. При этом горничная предложила их застелить, а я отказалась. А вечером решила застелить кровати. И вот одеваю наволочки, а одной наволочки не хватает. Я к этой горничной, а её уже нет, короче выдали нам еще одну наволочку, а утром приходит горничная, говорит можно я проверю сама в номере. Начинает проверять и оказывается, что я 2 наволочки одела на одну подушку. Позор мне! Просто подушки были тоже однотонные голубого цвета такого же как белье. Я отвлеклась на ребенка, а потом дважды на одну подушку напялила 2 наволочки. Горничная сказала, что я не первая так перепутала. Я к тому, что пусть покупатель внимательно пересмотрит весь комплект, может там наволочка заложена внутри, шанс маленький, но всё же. Если нет, то думаю, что пусть на складе меняют, это брак и это не ваша вина и не вина покупателя. Настаивайте, чтобы склад менял, это ваша репутация.

Если бы я покупала комплект и а нем не оказалось одной наволочки, то извините, но на фига мне Ваша скидка? Постельное покупается не на один день, и естественно нужно, чтоб это был КОМПЛЕКТ. А не у меня одна наволочка, а рядом у мужа другая, потому что я такое купила...
И, да, я никогда не стираю новое постельное. И мне бы и в голову не пришло, что нужно проверить новый запечатанный комплект после получения. И увидела я бы это также только тогда, когда решила бы постелить, и это могло произойти и через пол года бы. И независимо от того, сколько прошло времени, было бы также обидно и я бы писала и варианта возможно только при два - или возврат, или вторая наволочка!
Вы прибыль получать хотите, а убытки нести из-за возврата, конечно нет, хоть товар и отправили такой.
А те кто на подарок берут вообще позорятся и не знают об этом...

У меня тоже комплект ждёт, дочке заказала под ёлочку, так я даже ещё не смотрела, там хоть в той расцветке, что я заказала... как принесла, спрятала и ещё не открывала.

У меня с постельным два случая. Один раз купила комплект, семейный, сатин.
На складе. Сомневалась в расцветке и дома решила его развернуть, хотя тоже люблю в коробке положить, чтоб запас был, душу греет)))
Развернула, а на наволочке зацепка - нитки торчат и на простыни огромная. Хотя брала уже до этого эту ТМ два комплекта - качество сатина супер.
Вернули деньги без проблем.
Второй - купила одеяло тонкое, шерсть 155*215. Стелю его, а пододеяльник большой, 20 см не хватает. Прям ужас. Перемеряла, а оно около 137 см. На этикетке 155. Мне его поменяли, производителю отправляли, в магазине вся партия такая оказалась

Я впервые в такой ситуации, поэтому создала тему, как решить вопрос правильно.
Здесь мнения разделились - одни пишут прошло время и постельное не подлежит возврату.
Вторые - нужно или менять, или вернуть деньги или сделать скидку.
Посмотрим, что склад скажет, я завтра напишу.

Всех цвет радуги покупала постельное за свои 45 лет) И темное, и чёрное с рисунками. Никогда такого не было. Никогда не стирала после покупки и служило оно годами, некоторые и по 10 лет стелила))

А я думала, что комплекты утюжат хорошо перед упаковкой, они такие аккуратные. А если утюжат, значит проходят термообработку)))

Купите отдельно наволочку

Нужно выслать клиенту две наволочки, чтоб подходили к этому комплекту. Конечно расцветку вы не подберёте, тогда однотон, но в цветовой гамме.
Я думаю покупатель согласится..
Чудесно, если б это сделал склад или производитель.

Отдельно наволочки не продаются. Комплекты турецкие.
Я бы с удовольствием.

Любые другие, но хорошего качества. Но сначала обговорите, это с клиентом.
Хотя, пусть склад все решит в вашу пользу, желаю, чтоб всё получилось!

Да, такой бы вариант был отличным. Посмотрим, как решится завтра

Да, тоже вариант. Спасибо за идею.

Какая щедрость

Отпишитесь, пожалуйста