Дама с заначкой• 27 августа 2023
Заказ на промюэй, спорная ситуация
Всем доброго.
Заказали товар на Промюэй, по их форме оплатили, с доставкой новою почтой. Оплата прошла успешно. Деньги с карты ушли. Но звонят продавцы и говорят что товар не оплачен, отправят товар новой почтой с наложенным платежом (1650 грн стоимость товара)... Это что теперь делать, подскажите..
Заказали товар на Промюэй, по их форме оплатили, с доставкой новою почтой. Оплата прошла успешно. Деньги с карты ушли. Но звонят продавцы и говорят что товар не оплачен, отправят товар новой почтой с наложенным платежом (1650 грн стоимость товара)... Это что теперь делать, подскажите..
39
0
Магазин не причем может быть. У меня тоже магазин. Вы не магазину оплатили, а прому и пром возможно еще не передал магазину, что заказ оплачен
Можете у магазина скриншот попросить, если там будет вот так, то магазин не врет
Можете у магазина скриншот попросить, если там будет вот так, то магазин не врет
1
Заказ и оплату (на проме) вчера утром сделали и менеджеры магазина вчера связывались сами звонили для подтверждения заказа. Но сегодня позвонили сказали что товар не оплачен и они вышлют его на новую почту с наложенным платежом.
Пишу же, попросите у них скриншот где виден статус заказа и информация о том, что заказ не оплачен.
1
Войти в личный кабинет прома не получается бо номер тел заказчика пишут что заблокирован. Странно..
Заказчика заблокировали. Почему? .. Теперь в кабинет не войти и не посмотреть статус заказа. Ну странно конечно. Там не было повода блокировать. Может Пром хочет себе денюжку забрать?
А если товар не прийдёт на почту, вернуться ли деньги автоматически и через сколько дней? Номер тел заказчика непонятно почему заблокировали, посмотреть или отменить заказ не получится.
Да, 14 дней вроде как
Да Вам завтра тех поддержка ответит
А с какого вы банка оплачивали? Платеж точно назад не получится?
Немного не поняла, Вы заблокировали магазин? Или магазин Вас?
Да Вам завтра тех поддержка ответит
А с какого вы банка оплачивали? Платеж точно назад не получится?
Немного не поняла, Вы заблокировали магазин? Или магазин Вас?
А вы заказ делали входя в личный кабинет? Если нет, то пилите в тех поддержку и просто номер заказа напишите им
Ну такого быть не может, что пром заблокировал заказчика, вы уж простите….. я с промом много лет сотрудничаю
Если бы так было, то их бы уже судили. Вряд ли они такими деньгами и репутацией рисковать будут ради 1650 грн
Дождитесь тех поддержки
Я каждый год им плачу за то, чтобы продавать на их площадке , более 10000 грн и комиссию с каждого заказа, так делает и ваш магазин и ему тоже нет смысла обманывать вас на 1650 грн
Возможно какой-то глюк, завтра тех поддержка вам ответит
Если бы так было, то их бы уже судили. Вряд ли они такими деньгами и репутацией рисковать будут ради 1650 грн
Дождитесь тех поддержки
Я каждый год им плачу за то, чтобы продавать на их площадке , более 10000 грн и комиссию с каждого заказа, так делает и ваш магазин и ему тоже нет смысла обманывать вас на 1650 грн
Возможно какой-то глюк, завтра тех поддержка вам ответит
Я с таким ни разу не сталкивалась ( обычно если у меня заказ не оплачен, то и к клиенту деньги вернулись
А так чтобы и у магазина нет, и у клиента … может моно глючит
А так чтобы и у магазина нет, и у клиента … может моно глючит
С моно деньги ушли, есть квитанция что деньги перечислены прому вчера утром. Но сегодня вечером при попытке войти в свой кабинет при вводе номера телефона снизу красным было написано что этот номер тел заблокирован, это я лично видела.
Магазин говорит что оплату они не получили, могут товар отправить новой почтой наложенным платежом. А заблокировал номер тел заказчика именно пром, и посмотреть статус заказа невозможно.
У меня иногда бывают клиенты неадекватные (мошенники, зэки), я пишу в тех поддержку вместе с коллегами, но пром их не блокируют, а здесь … что-то странное
Ну можете скинуть в чат в телеграмме Чат: продажі на Prom.ua может Вам там ребята быстрее совет дадут, хотя это чат продавцов , а не клиентов
Ну можете скинуть в чат в телеграмме Чат: продажі на Prom.ua может Вам там ребята быстрее совет дадут, хотя это чат продавцов , а не клиентов
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу