Сонячний зайчик• Изменено 25 февраля 2024
Чому більшість відвідувачів у магазинах такі тупі...
Я працюю консультантом в магазині одягу майже півроку. Робота подобається, я свідомо туди пішла. В майбутньому хочу працювати в брендовому бутику/дизайнерському шоурумі, бути стилістом, мати свій магазин. Але зараз не про це.
Коли йшла на роботу, розуміла, що люди бувають різні. Але стільки дурнуватих кадрів трапляється, це жесть. Не вітаються у відповідь (хоча до цього швидко звикаєш).
Заходять, щоби зайти, бо магазин у великому ТРЦ і багато людей просто ’вбивають час’, але наматують нам цим трафік (керівники слідкують скільки людей зайшло і скільки купили).
Запитують ціну або розмір замість того, щоби пошукати бірку.
Питають, який розмір підійде на них. А до цього як ви одяг купували? Чи може я маю вас обміряти сантиметром?
Думають, що ціну встановлюють продавці, і питають чому на брак така маленька знижка і чому ми не можемо зробити тут і зараз нижчу вартість.
Кажуть, що нічого не треба, і тут же дівчина дивиться штани і піджаки і каже своєму хлопцю: ’мені треба костюм’. То я тобі костюми не покажу, чи що?
Міряються задля розваги, а ще гірше — коли міряють величезну купу речей, задають купу питаннь, просять поради як воно виглядає на них, і у підсумку не купують НІЧОГО. І лишають цю всю купу вивернутою і не поскладаною. Або якщо повішали на вішачки, то неправильно, все одно потім переробляти.
Ті, хто запитують, де можна залишити поміряні речі, взагалі наче повилазили з печери. В магаини ніколи не ходили, чи як? Ми прибираємо у примірочних, це логічно. Нє, воно ту купу тримає в руках, вже немає іншого виходу ніж забрати цю купу в людини, і ти мало того що бігаєш шукаєш іншому клієнту якусь річ, так ще і цю купу маєш втримати і десь покласти.
Найбільш бісяча категорія — ті, хто приходять за 5 хвилин до закриття магазину (а то і за 3). Одна дівка просто хотіла помірятись, навіть нічого не купувати. Невже незрозуміло, що за 3 хв нічого вже не встигнути і каса вже закрита? Якщо вона розраховувала лишитись після 22:00, коли все зачиняється, то вважала, що продавці її, королеву, чекатимуть? Ну звісно, ми ж не хочемо додому, а транспорт і вночі кожні 5 хвилин їздить, ага. Якби не мій тато на машині, не знаю, як би я діставалась додому, особливо на вихідних.
Люди, будьте розуміючими, ми працюємо в сфері обслуговування, але нічого вам не повинні, те що ’клієнт завжди правий’ — давно розвіяний міф, ми теж люди і можемо помилятись, втомитись і маємо право піти додому вчасно. Ми головніші в магазині, а не ви, бо ми знаємо все про товар і його особливості і допомагаємо отримати вам те, що потрібно. Якщо ви звісно прийшли з конкретною метою.
Коли йшла на роботу, розуміла, що люди бувають різні. Але стільки дурнуватих кадрів трапляється, це жесть. Не вітаються у відповідь (хоча до цього швидко звикаєш).
Заходять, щоби зайти, бо магазин у великому ТРЦ і багато людей просто ’вбивають час’, але наматують нам цим трафік (керівники слідкують скільки людей зайшло і скільки купили).
Запитують ціну або розмір замість того, щоби пошукати бірку.
Питають, який розмір підійде на них. А до цього як ви одяг купували? Чи може я маю вас обміряти сантиметром?
Думають, що ціну встановлюють продавці, і питають чому на брак така маленька знижка і чому ми не можемо зробити тут і зараз нижчу вартість.
Кажуть, що нічого не треба, і тут же дівчина дивиться штани і піджаки і каже своєму хлопцю: ’мені треба костюм’. То я тобі костюми не покажу, чи що?
Міряються задля розваги, а ще гірше — коли міряють величезну купу речей, задають купу питаннь, просять поради як воно виглядає на них, і у підсумку не купують НІЧОГО. І лишають цю всю купу вивернутою і не поскладаною. Або якщо повішали на вішачки, то неправильно, все одно потім переробляти.
Ті, хто запитують, де можна залишити поміряні речі, взагалі наче повилазили з печери. В магаини ніколи не ходили, чи як? Ми прибираємо у примірочних, це логічно. Нє, воно ту купу тримає в руках, вже немає іншого виходу ніж забрати цю купу в людини, і ти мало того що бігаєш шукаєш іншому клієнту якусь річ, так ще і цю купу маєш втримати і десь покласти.
Найбільш бісяча категорія — ті, хто приходять за 5 хвилин до закриття магазину (а то і за 3). Одна дівка просто хотіла помірятись, навіть нічого не купувати. Невже незрозуміло, що за 3 хв нічого вже не встигнути і каса вже закрита? Якщо вона розраховувала лишитись після 22:00, коли все зачиняється, то вважала, що продавці її, королеву, чекатимуть? Ну звісно, ми ж не хочемо додому, а транспорт і вночі кожні 5 хвилин їздить, ага. Якби не мій тато на машині, не знаю, як би я діставалась додому, особливо на вихідних.
Люди, будьте розуміючими, ми працюємо в сфері обслуговування, але нічого вам не повинні, те що ’клієнт завжди правий’ — давно розвіяний міф, ми теж люди і можемо помилятись, втомитись і маємо право піти додому вчасно. Ми головніші в магазині, а не ви, бо ми знаємо все про товар і його особливості і допомагаємо отримати вам те, що потрібно. Якщо ви звісно прийшли з конкретною метою.
показать весь текст
31
1
15
1
84
316
455
0
Ответ дляПаратруперсупер
якось сто років назад на базарі пальто шукала.
продавчиня нахабна жіночка, вся в золоті. міряю пальто а воно мале, хоча візуально більш менш сподобалось. кажу принесіть більше. а вона «якщо будете брати то принесу»
продавчиня нахабна жіночка, вся в золоті. міряю пальто а воно мале, хоча візуально більш менш сподобалось. кажу принесіть більше. а вона «якщо будете брати то принесу»
Я тоже так , с манекена снимать ради любопытства не буду. Руководство в курсе
2
1
1
Навіть одна компанія шиє по різному.
Для мене наприклад массімо дутті найцікавіша фірма-я виходжу звідти з повним комплектом від xs до L.
Один раз без примірки замовила свій М-тепер дочка носить (а у неї xs і 44 кг)
Для мене наприклад массімо дутті найцікавіша фірма-я виходжу звідти з повним комплектом від xs до L.
Один раз без примірки замовила свій М-тепер дочка носить (а у неї xs і 44 кг)
С таким отношением к клиентам никакой шоу рум, стилист, а тем более собственный бизнес Вам не светит.
У Вас мышление продавцици сельского магазина. И явно нет никакого образования, правил организации торговли, товароведения, маркетинга и прочего Вы никогда не изучали.
Поэтому свой гонор оставьте при себе, тупые тут как раз не покупатели.
Замашки сельской тёти Маши, которая в своём сильпо была царь и бог, давно канули в лету.
Сейчас балом правит покупатель, и голосует, как и раньше говорилось, рублём, т.е. покупками в полюбившемся магазине.
У Вас мышление продавцици сельского магазина. И явно нет никакого образования, правил организации торговли, товароведения, маркетинга и прочего Вы никогда не изучали.
Поэтому свой гонор оставьте при себе, тупые тут как раз не покупатели.
Замашки сельской тёти Маши, которая в своём сильпо была царь и бог, давно канули в лету.
Сейчас балом правит покупатель, и голосует, как и раньше говорилось, рублём, т.е. покупками в полюбившемся магазине.
2
1
Ваша прямая обязанность - консультировать по поводу размерной линейки и цен. За это Вам зарплату платят. И да, успешные продавцы всегда в кармашке имеют сантиметровую ленту, чтобы при необходимости её применить. А самые успешные и опытные - на глаз с ходу говорят, что в этой модели на Вас лучше сядет вот этот размер, а вот в этой коллекции - лучше вот этот будет. И практически никогда не ошибаются!
Но это вообще не про Вас.
Но это вообще не про Вас.
2
Хто вам сказав, що у мене торгівельна освіта? І що у продавця обов´язково має бути саме така? Звісно це плюс, але вивчити все це можна і в процесі.
Звичайно не про мене, я ще не можу бути супер досвідченою, бо недовго працюю. Логіка у вас просто на вищому рівні
2
Не понимаю, как хозяева магазина наняли такую глупую продавщицу. Если продавец даже с размером помочь не может... прям дно.
1
2
У нас є перераховані обов´язки і конкретно підбір розміру на око в них не входить. До того ж як я маю визначити об´єми людини, якщо вона в оверсайзному спортивному костюмі та ще й в куртці.
Я сказала, что у Вас нет никакого торгового образования, и неторогового тоже. И мышление соответственное, как у торговки китайскими шмотками на Троещине.
Вы почему-то решили, что это дело нехитрое, ща как зайду, как открою собственный бутик
Вам же уже все дружно сказали, торговля - это не Ваше. Можете идти семАчку возле метро продавать, тоже ’выгодное дельце’ )))
Вы почему-то решили, что это дело нехитрое, ща как зайду, как открою собственный бутик
Вам же уже все дружно сказали, торговля - это не Ваше. Можете идти семАчку возле метро продавать, тоже ’выгодное дельце’ )))
2
Автор, пройдіть хоч мінімальні курси, бо у вас підхід до роботи у продажах абсолютно неправильний.
Якби люди того всього не робили, ви б там були непотрібні в залі.
Якби люди того всього не робили, ви б там були непотрібні в залі.
Ответ дляКундалина
Я сказала, что у Вас нет никакого торгового образования, и неторогового тоже. И мышление соответственное, как у торговки китайскими шмотками на Троещине.
Вы почему-то решили, что это дело нехитрое, ща как зайду, как открою собственный бутик
Вам же уже все дружно сказали, торговля - это не Ваше. Можете идти семАчку возле метро продавать, тоже ’выгодное дельце’ )))
Вы почему-то решили, что это дело нехитрое, ща как зайду, как открою собственный бутик
Вам же уже все дружно сказали, торговля - это не Ваше. Можете идти семАчку возле метро продавать, тоже ’выгодное дельце’ )))
Освіта у мене якраз-таки є)) взагалі дивує така позиція: я сказала, значить правда. А я нічого не писала про те, що відрити бутік просто. Лише тільки що планую в майбутньому. Це ви там щось собі надумали і побачили те, чого не було.
1
Якшо почну ненавидіти якогось власника магазину, обов´язково порекомендую вас на посаду консультанта!
2
Слишком незаметно образование, Вы его тщательно скрываете? 
Вы даже не в состоянии понять, что требуется от продавца-консультанта с успешными продажами. Не учитесь ничему, тупо стоите ненавидите заходящих в магазин посетителей, обзываете их тупыми за то, что они просят сделать то, что для них успешно делают консультанты в других магазинах.
Узкость мышления не позволяет понять, в чём же успешность продаж у других.
Поищите что-то еще, в торговле у Вас 0 шансов.
Вы даже не в состоянии понять, что требуется от продавца-консультанта с успешными продажами. Не учитесь ничему, тупо стоите ненавидите заходящих в магазин посетителей, обзываете их тупыми за то, что они просят сделать то, что для них успешно делают консультанты в других магазинах.
Узкость мышления не позволяет понять, в чём же успешность продаж у других.
Поищите что-то еще, в торговле у Вас 0 шансов.
2
Ви точно консультант????
Я ношу укр.розмір 48, в деяких магазинах на мене М велика, а в деяких ХЛ треба брати. Ні, таке ви не чули? І якщо я просто прийшла на windowshopping, то що? не можна?
Я ношу укр.розмір 48, в деяких магазинах на мене М велика, а в деяких ХЛ треба брати. Ні, таке ви не чули? І якщо я просто прийшла на windowshopping, то що? не можна?
3
Тобто до обслуговуючого персоналу ставлення має бути апріорі як до другого сорту? Як не вчись, але завжди будуть люди за своїм соціальним статусом вище Вас, виходить вони можуть зверхньо до Вас ставитись тільки тому, що мають кращу освіту, роботу, чоловіка, бізнес, ніж Ви?
Консультант успішного магазину не тільки розмір порекомендує, але й принесе в примірочну людині пару розмірів) Принаймні в цих магазинах, в які хочеться вертатися, це саме так.
Ви працюєте в мережі LPP? Там вони справді такої послуги не пропонують - тупо розкладка товару в залі. Але тоді цю роботу не можна назвати ’консультант’, правильно ’працівник складу’.
Ви працюєте в мережі LPP? Там вони справді такої послуги не пропонують - тупо розкладка товару в залі. Але тоді цю роботу не можна назвати ’консультант’, правильно ’працівник складу’.
Просто людей беруть на посаду ’розкладчика товару’ і гордо називають це ’консультантом’. ))) Консультант справді консультує, навіть в дешевому Forever21 в США вас спитають, який вам розмір ще принести, як вам товар, чи ще щось хочете?
А я і пропоную на всяк випадок два розміри🤣 протягом примірки питаю, що підходить, чи треба інші моделі.
Ото смішні. Понаписують, не знаючи, і вважають себе розумними.
Ото смішні. Понаписують, не знаючи, і вважають себе розумними.
1
Нет, ну не уж прям так, ’обслуга’. Все люди - люди, и любая нормальная профессия достойна уважения. Просто есть круг обязанностей, соответствующих конкретной профессии.
Ответ дляХи хи, ну ну
тогда вы обьясните .как нужно себя вести чтобы продавцы не кидались как голодные собаки бакскервили сразу при входе или ходят тенью,я вообще хожу только в большие магазины ,больше шансов что приставать не будут ,только не пишие про хозяев которые заставляют ,ну это же отпугивание клиентов !!!или ничего не спрашиваю, а они лезут .а у нас есть на вас....ну я не хочу общаться!!!и не спрашиваю ,что на меня есть 
Ответ дляLoveYouOrNot
То ви смішні. От правда. 
А ви, не знаючи як я виконую свою роботу, пишете якісь висновки. Мені накипіло, от я і написала тему. Є і нормальні відвідувачі
То вы ещё врачом не работали.Ушла в другую сферу и не жалею.90 процентов,такое ощущение,что имбецилы,иногда думаешь,как они ещё где-то работают и зарплату получают
1
У мене до речі знайома мерчандайзер на медика вчиться. Теж спочатку була продавцем, але доросла до візуального оформлення залу. По спеціальності працювати не збирається, бо ЗП ’обнять і плакать’, як вона сказала. Хоча лікарі дуже потрібні і це праця колосальна. Я їм завжди вдячна, звісно якщо це хороший лікар, а не нахабний
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу