sovetchitsa
Советчица
Вход Регистрация
Спросить Советую Промо публикация Поиск товара
Настройки
Язык меню: ru ua Шрифт: a a a
Служба поддержки
Вход Регистрация
Правила | Ограничения | Cookies
©2008—2026 Советчица Kidstaff
Советчица - О проекте Кидстафф - Нововведения Кидстафф
noavatar
Kidstaff• 13 марта 2014

Возврат не предусмотрен

Так как мы постоянно получаем запросы с претензиями на отказ от возврата продавцами с сегодняшнего дня вводится новый пункт правил (если это можно так назвать).

Мы не будем предоставлять возможности выбора пункта "возврат не предусмотрен". По закону Украины возврат есть в течении 14 дней с некоторыми нюансами. Если товар б/у или СП и т.д. Вы можете выбрать пункт "указано в объявлении" и указать все, что хотите.

Спасибо за понимание.

Ссылка на статью закона "О защите прав потребителей" https://www.kidstaff.com.ua/kid_help-119.html

показать весь текст
attached-photo
768 2
Все фото темыКомментарии автораМои ответы
|« «» »|
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • …
  • 26
noavatar
Laila1981• 17 марта 2014
631
Ответ дляIvo4ka
Я прекрасно понимаю, что администрацию достали, но все же я против и считаю что обсуждать надо было ДО. Хотя может и обсуждали, но я пропустила. Наличие опции или ее отсутствие ситуацию не изменит. И правильно администрация везде где только можно пишет - что не имеет отношения к покупателям/продавцам. А лишь размещает информацию в сети.
ИМХО, нормальным людям это прибавит головняков - теперь в каждом объявлении мы также будем писать -возврат не предусмотрен - но вручную, а кидалам пофигу - можно и поставить типа возврат есть - а потом его не принять. В общем добавит это проблем только нормальным продавцам, а не нормальных хорошими не сделает.
Я не высылаю на примерки, но есть исключения, к примеру я продаю специфическую пару обуви, которая подойдет не каждому, и уже лично в объявлении договариваюсь с покупателем о возврате, обсуждая все условия - я предупредила что налезит/не налезит не факт, не рассказывая что да-да 100500% подойдет, а человек уже взвесил риски и согласился оплачивать пересылки если что. Но если я всем буду за свой счет ее отправлять, в силу специфичности - то мне ее выкинуть проще.
Или там что-то достаточно дорогое - я не хочу новые сапоги за 2500 штуки отсылать на примерки, а потом продавать как б/у за пол цены, но вот появился реальный покупатель, адекватный, с хорошим рейтингом и отзывами - и все подходит, но доля сомнения есть, а вдруг не налезит - тогда мы договорились опять же о возможности возврата сразу же, не вынося обуви с НП (возврат так и не понадобился), а напиши я его сразу - не знаю сколько раз я бы их катала туда-сюда и сколько раз в них бы прошлись до дому чтоб оценить, а подошли ли.
Нельзя частную доску объявлений ровнять с законами для предпринимателей у которых риски возвратов заложены в цену, либо есть договор возврата с поставщиками, покупатели должны в первую очередь это понимать. Уже миллион раз говорилось - дешевле, но без гарантий - покупаешь с рук, не устраивает - идешь в магазин, переплачиваешь - и имеешь гарантии. Где-то большими буквами надо написать что кидстаф не магазин - а покупка с РУК))
я с вами согласна, добавили только головняк
noavatar
НаДуша• 17 марта 2014
632
Ответ дляmama.sha
Может стоит сделать голосование? Узнать мнение большинства жителей кидстаффа? 14 дней - очень много, и для товаров по закону не подлежащих обмену - это не касается. Количество проблем, кажется - прибавится, т.к. если вещь/товар не подошел - вернуть его нужно в кратчайшие сроки, это нужно оговорить. Доска объявлений не зарегистрирована юридически, чтоб переносить правовые аспекты продаж на мамочек возле компьютера. Единицы тут являются ЧП и ЗАРАБАТЫВАЮТ на ДО тыщи. Остальные - пристраивают то, что не подошло. Мне бы не хотелось получить через 13 дней сообщение от покупателя, мол заберите ваши вещи, разонравились или уже сезон прошел, поносить не успели, не распечатали даже. А это повалит сейчас масово (сама в порывах шопоголизма набираю вещей, а потом одеть некогда и деть некуда), думать надо покупателям , прежде чем брать, а не расчитывать на халяву!!! Значит надо было брать в магазине в городе, который платит налоги, зарплаты, где такова возможность правомерно и юридически разрешена (да и еще не в любом магазине вас с этой вещью примут-то через 14 дней). А вдруг деньги понадобились, вернул, бирочку привязал, простирнул, прогладил... заморочешься потом с этой пересылкой и тьмой споров. Я , например, всегда готова забрать вешь, которая не подошла, предварительно это не оговорив, пойти человеку на уступки. Но высылать на примерки товар, катать его почтами туда-сюда, терять, ругаться - вот что ожидает продавцов в ближайшее время.
Кидстаффу стоит разработать и согласовать собственные правила покупок и продаж, которые не ущемляют прав ни продавцов ни покупателей.
Я тоже считаю,что данный вопрос очень спорный и его надо вынести на голосование.
noavatar
jyliya81• 17 марта 2014
633
Ответ дляZaytar
А как же быть если человек получил товар и он ему не понравился, тоже принимать возврат???
Мне кажется, что несправедливо возвращать товар только потому, что он якобы не понравился. Это интернет, есть описание, фотографии. Кто боится риска, есть магазины, рынки, где все можно рассмотреть и пощупать) Очень много тратится времени на возвраты и т.д. Не все живут возле ТК) Если же брак или ошибка, тогда совсем другое дело. Давайте уважать друг друга и ценить время!
noavatar
jyliya81• 17 марта 2014
634
Ответ дляRctysz1986
Нужно как-то прописывать условие,что если товар надлежащего качества,были указаны все мерки,которые подошли покупателю,то возврат невозможен...Как по мне,это будет справедливо,так-как продавцы заказывают некоторый товар без возможности возврата,из-за границы..Так можно купить товар,одеть его разочек,а потом сказать,что не подошел...И у продавца уже не будет возможности проверить ’новизну’ товара...
Можно перед возвратом присылать фото, на которых видно этикетки, упаковка и т.д.)
noavatar
jyliya81• 17 марта 2014
635
Ответ дляNatka_Pro
ДОбрый день!
А почему бы при условии продажи товара б/у не оставить все же пункт ’возврат не предусмотрен’?
Алгоритм прост:
если товар б/у в пункте возврат выпадающее меню либо ’указано в объявлении’ либо ’возврат не предусмотрен’,
а вот если товар ’новый’, тогда уже ’14 дней’ либо ’указано в объявлении’.
У меня в объявлениях сейчас весь товар б/у стоит со статусом ’14 дней’ - автоматом заменилось, что считаю совершенно не правильным.
Спасибо, что уделили внимание.
У меня тоже много товара б/у, может указывайте просто ’указано объявлении’, и оговаривайте уже все условия при покупке. Я так делаю. Другого выхода я пока не вижу...
noavatar
jyliya81• 17 марта 2014
636
Ответ дляOlleru
мне кажется, что это касается только предпринимателей, которые официально зарегистрированы, и должны выполнять закон. А если мамы продают вещи не массово, а единично, хоть и новые, то они не обязаны принимать возвраты:((
Поддерживаю!)
noavatar
Rctysz1986• 17 марта 2014
637
Ответ дляjyliya81
Можно перед возвратом присылать фото, на которых видно этикетки, упаковка и т.д.)
не факт...Сейчас прочтут коммент,сфотографируют до,поносят,ну а потом предъявят...)))))))))))
noavatar
jyliya81• 17 марта 2014
638
Ответ дляRctysz1986
не факт...Сейчас прочтут коммент,сфотографируют до,поносят,ну а потом предъявят...)))))))))))
Наверное вы правы, есть и такие, к сожалению(((
noavatar
jyliya81• 17 марта 2014
639
Ответ дляLaila1981
такой вопрос, товар вернули, я оказалось им пользовались, то тогда?
К сожалению, у была была подобная ситуация. Я продала совершенно новую игрушку, а мне через пару дней позвонили с матами и угрозами и сказали, что ’я напарила поломанную вещь’, проклинали и ... я вернула деньги, обратно получила поломанную игрушку. Еще и за свой счет, хотя сами предложили, что отправят за свой счет... тут в основном все основано на доверии и очень неприятно, когда попадаются непорядочные люди(((
noavatar
fishsunny• 17 марта 2014
640
Ответ дляMama_Nastia
Разве продавая бу личные вещи нужно платить налог?
да, нужно. Есть такой КВЕД 47 по классификации 2010 года ’ включає перепродаж (продаж без перероблення) нових або уживаних товарів для особистого споживання або домашнього користування переважно населенню, який здійснюють магазини, торгові центри, кіоски, намети, компанії поштового замовлення (у т.ч. у мережі Інтернет), рознощики і вуличні торговці, споживчі кооперативи тощо. ’
noavatar
fishsunny• 17 марта 2014
641
КВЕД это номер вида деятельности который нужно указывать, когда ты оформляешь ФОП, так что да, торгуя даже б\у вещами по закону нужна регистрация
noavatar
Ivo4ka• 17 марта 2014
642
Ответ дляfishsunny
КВЕД это номер вида деятельности который нужно указывать, когда ты оформляешь ФОП, так что да, торгуя даже б\у вещами по закону нужна регистрация
Это для секондов. Понятно что мы все под нее попадаем, но классификация не о нашей торговле.
noavatar
anileda• 17 марта 2014
643
Ответ дляGNB
я против этого правила!!!! но это только мое мнение... эсть очень много НО на которые увы ответа не дать
Полностью поддерживаю GNB
noavatar
anileda• 17 марта 2014
644
Ответ дляIvo4ka
Я прекрасно понимаю, что администрацию достали, но все же я против и считаю что обсуждать надо было ДО. Хотя может и обсуждали, но я пропустила. Наличие опции или ее отсутствие ситуацию не изменит. И правильно администрация везде где только можно пишет - что не имеет отношения к покупателям/продавцам. А лишь размещает информацию в сети.
ИМХО, нормальным людям это прибавит головняков - теперь в каждом объявлении мы также будем писать -возврат не предусмотрен - но вручную, а кидалам пофигу - можно и поставить типа возврат есть - а потом его не принять. В общем добавит это проблем только нормальным продавцам, а не нормальных хорошими не сделает.
Я не высылаю на примерки, но есть исключения, к примеру я продаю специфическую пару обуви, которая подойдет не каждому, и уже лично в объявлении договариваюсь с покупателем о возврате, обсуждая все условия - я предупредила что налезит/не налезит не факт, не рассказывая что да-да 100500% подойдет, а человек уже взвесил риски и согласился оплачивать пересылки если что. Но если я всем буду за свой счет ее отправлять, в силу специфичности - то мне ее выкинуть проще.
Или там что-то достаточно дорогое - я не хочу новые сапоги за 2500 штуки отсылать на примерки, а потом продавать как б/у за пол цены, но вот появился реальный покупатель, адекватный, с хорошим рейтингом и отзывами - и все подходит, но доля сомнения есть, а вдруг не налезит - тогда мы договорились опять же о возможности возврата сразу же, не вынося обуви с НП (возврат так и не понадобился), а напиши я его сразу - не знаю сколько раз я бы их катала туда-сюда и сколько раз в них бы прошлись до дому чтоб оценить, а подошли ли.
Нельзя частную доску объявлений ровнять с законами для предпринимателей у которых риски возвратов заложены в цену, либо есть договор возврата с поставщиками, покупатели должны в первую очередь это понимать. Уже миллион раз говорилось - дешевле, но без гарантий - покупаешь с рук, не устраивает - идешь в магазин, переплачиваешь - и имеешь гарантии. Где-то большими буквами надо написать что кидстаф не магазин - а покупка с РУК))
Всё верно написано.
noavatar
Харковчанка• 17 марта 2014
645
Ответ дляZaytar
Вообще не смешно, я товар выкупаю под покупателя сразу после оплаты!!!

А сейчас мне нужен склад - и много денег
тоже самое! выкупаю товар индивидуально под покупателя.и постоянные возвраты ник чему хорошему не приведут
noavatar
fishsunny• 17 марта 2014
646
Ответ дляIvo4ka
Это для секондов. Понятно что мы все под нее попадаем, но классификация не о нашей торговле.
это для всех, потому что все кто торгует обязаны регистрироватся. Без регистрации в качестве предпринимателя Вы можете начать как физическое лицо, а по итогам года ОБЯЗАНЫ декларацию о доходах, где укажите свой доход от такой деятельности и заплатите 15% (или 17%) налога на доходы физических лиц. Но это уместно, ТОЛЬКО если продажи будут не систематическими (1-2 в квартал с перерывами в месяц-другой), тоесть максимум 8 в год, в ином случае, регистрация обязательна. Это если по ЗУ
noavatar
EkaterinaGuman• 17 марта 2014
647
я против...так как например ..отправил новую вещь...они одели один раз якобы на примерку,а потом ребенок заболел..нужны деньги и бла бла бла.Пошли на уступки...получила товар,а товар извините ношен ...и извините вонял потом , а бирку булавкой прикололи !!!!

Вот как принимать в слепую товар?
noavatar
Gross_tatyana• 17 марта 2014
648
А как быть с таким товаром, который клиент заказывает под себя (индивидуальный)? Ведь бывает так, что человек представляет себе одно, а получает не совсем то, что ожидал. Или человек принимает желаемое за действительное? Тогда как быть с возвратом? Во, например, фотообои, которые печатались под размер заказчика и по сюжету заказчика?
noavatar
Gross_tatyana• 17 марта 2014
649
получается, что в данном случае защитили только покупателя, а как же быть с продавцом/производителем?
noavatar
fishsunny• 17 марта 2014
650
Это закон же такой. Я понимаю администрацию, что они решили себя обезопасить оставаясь в правовом поле. Сейчас если 21 марта 2014 подпишут экономическую и политическую часть договора с ЕС, всю экономическую систему постепенно начнут подгонять под стандарты и рано или поздно дело дойдет до таких досок, как Кидстафф и нас с Вами.
noavatar
MyBABY• 17 марта 2014
651
Ну вы ’молодцы’! Можно было по умолчанию при обновлении обьявления выставить вкладку не ’доступность возврата в теч.14 дней’ а вкладку ’указано в обьявлении’, т.к. большинство на сайте продают б/у товар, который по законодательству возврату и обмену не подлежит!
Пришлось перелопатить все обьявления, чтоб изменить вами указаный параметр - а на это было затрачено время, и не маленькое!
noavatar
MyBABY• 17 марта 2014
652
было бы просто замечательно, если бы перед тем как внести какие либо изменения на сайте: правила, формы подачи обьявлений и.т.п. вначале объявлять голосование с обсуждением, а потом уже принимать, что либо в действие, на основании мнения большинства.

noavatar
fishsunny• 17 марта 2014
653
Но как можно ставить на голосование: хотите или нет то, что прописано в Законе Украины?
noavatar
zolushka12• 17 марта 2014
654
Ответ дляKidStaff
Если у Вас есть какие либо замечания или предложения, пожалуйста пишите. Мы будем рассматривать и вносить изменения, если они будут актуальны. Спасибо.
Добрый день это может и хорошо,вот только написано в законе в течении 14 при сохранении упаковки и чека.Но если эта вещь б.у соответственно заводской упаковки давно нет и в большенстве случаев продажа идёт б.у вещей.Я счетаю что данное изменение должно быть актуально только для новых вещей с заводской упаковкой.Пересмотрите пожалуйста!!! Спасибо!!!
noavatar
zolushka12• 17 марта 2014
655
Ответ дляkdaria
поддерживаю! б/У возврату не подлежит
и я тоже поддерживю,это должно касаться новых вещей с заводской упаковкой.
noavatar
mpower3000• 17 марта 2014
656
Ответ дляvikiss
этот закон касается официально зарегестрированых ЧП, а не мамочек, которые продают б\у вещи
Очень правильно подмечено! Применимо только к официальным продавцам.
noavatar
zolushka12• 17 марта 2014
657
Ответ дляstecha
Очень хорошо,что так) а то совсем уже ,есть некоторые ,обмнаглевшие !!! замеры дают сами не верные,а потом даже обмен делать не хотят!!!
нужно в таком случае обговаривать с продавцом,а ещё если вы будете брать товар по наложеному платежу то при получении вы можете померить вещь не подошла отправить обратно.
noavatar
mpower3000• 17 марта 2014
658
Продавцы - указывайте возможность возврата в тексте объявления!
Покупатели - уточняйте условия возврата у Продавца перед покупкой!
Люди - не покупайте товары левых производителей!
Мы не на столько богаты, чтоб покупать дешевые вещи!
noavatar
Selenline• 17 марта 2014
659
Закон - есть закон. Но тяжело будет с сезонным товаром, к примеру, выставил товар, если его купят моментально, то считай - пока везёт, но ещё не повезло, день-три на оплату, день-три на доставку курьерской службой, ну а если Укрпочта, то около 5 дней на доставку, пару дней пока почтальон принесёт извещение и на получение и ждём две недели... далее по каким-либо причинам покупатель решает его вернуть, естественно соглашаемся, далее по той же схеме идём обратным путём, получаем обратно проданную вещь, но сезон подходит к концу, вещь аккуратно складываем и выставляем совершенно новый, только купленный товар и надеемся, что его купят, но не вернут.
noavatar
karbovskaya-kat@mail.ru• 17 марта 2014
660
Ответ дляzolushka12
фото
Удалено администрацией...
|« «» »|
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • …
  • 26
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта

Похожие темы:

Популярные вопросы!

Сегодня Вчера 7 дней 30 дней

ещё

Сейчас читают!

Назад Комментарии к ответу

О нас | Служба Поддержки | Помощь

Правила | Ограничения | Cookies ©2008—2026 Советчица Kidstaff