Кто прав и как надо поступать в такой ситуации?

К лору попасть было трудно. Записали месяц назад на сегодня аж. Запись была на 14.00. Прихожу я примерно в 13.55, заглянула в кабинет - занято, ну я села ждать, на лавке еще были люди, ну думаю это в другие кабинеты или позже. В 14.05 выходит человек от нее, я встала, хотела зайти, и тут пол лавки людей как открыло рот "Куда вы? Тут очередь!", я говорю, что у меня запись на 14, а тетка проорала "А у меня на 13", мужик за ней "А у меня на 13.30", второй мужик "Я захожу сейчас, у меня на 13.45". Я так разозлилась. Ну как так можно? Я должна ждать еще час или два, пока она тех, что передо мной напринимает? У меня запись на время, будь добра соблюдать временные рамки. Короче пришлось драться с мужиком, т.к. ждать я не намерена. У меня другие дела были. В итоге вышла врач, обвинила меня, мол, все ждут, жите и вы, но так как у меня время не позволяло торчать там более часа, на этом мой прием окончился. Вот так я сходила к врачу. Я вот только не пойму, я виновата? Или все же врач виновата, которая вместо 15 выделенных минут по пол часа каждого пациента принимает?