Аноним_563• 20 марта 2014
Девочки рассудите, Очень не приятная ситуация
Надеюсь я попала куда надо)) До этого не там писала, но добрые люди подсказали))
Всем доброй ночи))) я не клон!!
Опять прошу помощи или совета!!!
Скрины переписки могу предоставить с данным покупателем!!!
Инвойс к сожалению сюда скопировать не могу((( Если кому интересно,могу отправить на эл.))
ссылка на покупателя
https://www.kidstaff.com.ua/allusertems-84658.html
Приглашала его на обсуждение, но она включила режим снежинка((
Дело было так)
В конце февраля, я отправила покупателю посылку, не расковав ее предварительно ( теперь очень об этом жалею ) Она заказывала конверт и он пришел в коробке, я так взяла не открывая ее и отправила! После того как она ее получила, первый вопрос ее был:
Вы ничего не потеряли?
Я отвечаю, что нет, а что случилось? Она мне пишет, о том, что в коробке был сюрприз). Я спрашиваю какой? Она мне пишет, шампунчик, видимо это бонус за заказ, мелочь, но приятно!! После этого спрашивает, часто ли у меня такое бывает? Я говорю в первый раз! Она мне отвечает, что она должна была спросить меня об этом, а то бы ее совесть замучала забрать не свое!
На днях я узнаю, что заказ который я жду находился в этой коробке!!! Я конечно с Англией поругалась, почему они его туда положили не предупредив меня об этом, ведь конверт большой и он всегда приходит в таких коробках, и мне и в голову не пришло ее открыть и проверить(((
Я отписываюсь этой девочки, что мол так и так, там был мой заказ, и заказ был не один шампунчик, как она написала а 6 позиций!!!! На что она мне пишет, да, вы просто узнали, что там бонус и какой именно, а теперь хотите его забрать себе!!! Я в шоке, я ей говорю, что вы изначально меня обманули и сказали, что там один шампунчик, если вы бы перечислили что там, я бы смекнула, что это мое!
Ну и здесь началось!!! Я истеричка, неадекватная, лживая и т.д. что я только не услышала в свой адрес((( Я ей предложила вернуть мне товар или оплатить его, т.к. с ее стороны был обман!!! на что она мне написала,прекратите истерику, вы неадекватная, ей противно со мной общаться, меня задавила жаба, я от вас устала, не пишите мне!!!
Девочки рассудите, кто прав кто виноват и что делать в такой ситуации??
P.S. Только не пишите, что сама виновата не проверив посылку, да знаю мой бок, что не проверила, но ее поведение это неадекват!!!
Всем доброй ночи))) я не клон!!
Опять прошу помощи или совета!!!
Скрины переписки могу предоставить с данным покупателем!!!
Инвойс к сожалению сюда скопировать не могу((( Если кому интересно,могу отправить на эл.))
ссылка на покупателя
https://www.kidstaff.com.ua/allusertems-84658.html
Приглашала его на обсуждение, но она включила режим снежинка((
Дело было так)
В конце февраля, я отправила покупателю посылку, не расковав ее предварительно ( теперь очень об этом жалею ) Она заказывала конверт и он пришел в коробке, я так взяла не открывая ее и отправила! После того как она ее получила, первый вопрос ее был:
Вы ничего не потеряли?
Я отвечаю, что нет, а что случилось? Она мне пишет, о том, что в коробке был сюрприз). Я спрашиваю какой? Она мне пишет, шампунчик, видимо это бонус за заказ, мелочь, но приятно!! После этого спрашивает, часто ли у меня такое бывает? Я говорю в первый раз! Она мне отвечает, что она должна была спросить меня об этом, а то бы ее совесть замучала забрать не свое!
На днях я узнаю, что заказ который я жду находился в этой коробке!!! Я конечно с Англией поругалась, почему они его туда положили не предупредив меня об этом, ведь конверт большой и он всегда приходит в таких коробках, и мне и в голову не пришло ее открыть и проверить(((
Я отписываюсь этой девочки, что мол так и так, там был мой заказ, и заказ был не один шампунчик, как она написала а 6 позиций!!!! На что она мне пишет, да, вы просто узнали, что там бонус и какой именно, а теперь хотите его забрать себе!!! Я в шоке, я ей говорю, что вы изначально меня обманули и сказали, что там один шампунчик, если вы бы перечислили что там, я бы смекнула, что это мое!
Ну и здесь началось!!! Я истеричка, неадекватная, лживая и т.д. что я только не услышала в свой адрес((( Я ей предложила вернуть мне товар или оплатить его, т.к. с ее стороны был обман!!! на что она мне написала,прекратите истерику, вы неадекватная, ей противно со мной общаться, меня задавила жаба, я от вас устала, не пишите мне!!!
Девочки рассудите, кто прав кто виноват и что делать в такой ситуации??
P.S. Только не пишите, что сама виновата не проверив посылку, да знаю мой бок, что не проверила, но ее поведение это неадекват!!!
показать весь текст
290
0
Да,за такие вещи прилетает очень быстро.
Одно дело,когда ’упало с неба’-ищешь кому вернуть...бывает,что некому.Можно себе оставить,можно на благотворительность отдать.
А когда четко знаешь,что захапужничал чужое-такое же четкое чувство ’ответной прилетелочки’.Можно себя обманывать и оправдывать-все равно знаешь,что плату возьмут...
Напишу случай из слбственной жизни.Случай стыдный,но яркий.
Дело было в голодные 90-е.Я девчонкой 17 летней была...была у нас дача-как у многих тогда.И у наших соседей рос виноград.Просто огромные кисти.У нас не было...хотелось мне его ужасно. И когда соседей на даче не было-прошла я через межу и стащила кисть.
Чувствовала себя гаже некуда.И виноград невкусным показался.Воровка...
А на следующий день отец разбился на мотоцикле.
Хороший такой ушиб позвоночника..Хотя вообще-повезло ему тогда,могло все гораздо хуже кончиться.
Я с тех пор следую принципу-Что должно быть оплачено-должно быть оплачено.
Можно говорить о совпадении.Уж очень неадекватная цена за кисть винограда,казалось бы.
Но меня на всю жизнь научило.
Одно дело,когда ’упало с неба’-ищешь кому вернуть...бывает,что некому.Можно себе оставить,можно на благотворительность отдать.
А когда четко знаешь,что захапужничал чужое-такое же четкое чувство ’ответной прилетелочки’.Можно себя обманывать и оправдывать-все равно знаешь,что плату возьмут...
Напишу случай из слбственной жизни.Случай стыдный,но яркий.
Дело было в голодные 90-е.Я девчонкой 17 летней была...была у нас дача-как у многих тогда.И у наших соседей рос виноград.Просто огромные кисти.У нас не было...хотелось мне его ужасно. И когда соседей на даче не было-прошла я через межу и стащила кисть.
Чувствовала себя гаже некуда.И виноград невкусным показался.Воровка...
А на следующий день отец разбился на мотоцикле.
Хороший такой ушиб позвоночника..Хотя вообще-повезло ему тогда,могло все гораздо хуже кончиться.
Я с тех пор следую принципу-Что должно быть оплачено-должно быть оплачено.
Можно говорить о совпадении.Уж очень неадекватная цена за кисть винограда,казалось бы.
Но меня на всю жизнь научило.
Автор, ничего никому уже не докажете. Покупатель, конечно, гм... Столько позиций косметики принять за бонус... Ну да ладно, это на ее совести. Впредь будет наука, открывать и проверять все коробки.
Вина обеих! Но я, как покупатель, написала бы о всех позициях, которые пришли, якобы в подарок. Это просто бессовестный покупатель. У меня была немного другая ситуация: мне отправила девочка обувь(продавец перепутал адрес). Я без проблем за свой счет доехала до почты и отправила назад.Просто надо оставаться ЧЕЛОВЕКОМ! У нас у всех есть дети, семьи. Я считаю, что все возвращается, сделанное тобой плохое тебе же!
Автор ну дайте скрины.
Просто скачайте себе программу гейзо,сделайте скрин экрана вставьте ссылку.
Просто скачайте себе программу гейзо,сделайте скрин экрана вставьте ссылку.
Как это не несет ответственности за то, что прислали? А вдруг магазин ошибся? Если я скидываю посреднику ссылку на товар, то и спрашивать я буду с посредника, в случае если мне придут тапки вместо сапог. Потому что есть вероятность, что посредник перепутал ссылки и заказал не то. И посредник должен списаться с магазином и объяснить мне (с доказательствами), кто виноват и как так получилось, что мне пришло не то, что нужно.
Или я неправа?
Или я неправа?
Автор,вы немного не понимаете что такое скрины-открываете страницу с заказом,нажимаете на клавиатуре Ctrl+Prt Sc(клавиши на клавиатуре),потом открываете программу Paint,правой кнопкой мыши вставляете фото экрана и сохраняете.Потом можете через радикал сюда кинуть.Так же и с перепиской с покупателем!!!То,что вы выставляете это не принт скрин!
ПС.отвечайте на пост нажимая на _ответить с цитатой_чтобы понимать на что оменно Вы отвечаете1
ПС.отвечайте на пост нажимая на _ответить с цитатой_чтобы понимать на что оменно Вы отвечаете1
сюда вложите и потом ссылку дайте, ничего не видно.
Автор, я в недоумении, вам всё объяснили ещё в прошлой темке, почему вы сразу не сделали все скрины?
и потом отмахивались от девочек, которые объясняли как это делать.
Прочла 6 страниц, не очень похоже, что в хотите вернуть заказ.
Автор, я в недоумении, вам всё объяснили ещё в прошлой темке, почему вы сразу не сделали все скрины?
и потом отмахивались от девочек, которые объясняли как это делать. Прочла 6 страниц, не очень похоже, что в хотите вернуть заказ.
Значит Вы считаете нормальным,скрыть(не договорить как Вы выразились) о шести наименованиях?? Темболиа автор спросила: Что там? Человек нагло соврал,а не НЕ ДОГОВОРИЛ
для меня лично это не приемлемо
для меня лично это не приемлемо
Читаем ответ покупателя:
Злат@
Уаажаемая. ситуация выглядит несколько иначе. Человек присылает посылку, я тут же адаю вопрос, ничего ли она не потеряла - ответ НИЧЕГО, а что, там что то было? Отвечаю - да, шампунь. Когда человек что то теряет, он должен знать, что именно, вы не находите? К примеру, отслеживать оплаченную посылку и знать ее содержимое. Это, как описать потерянный кошелек - красного цвета, внутри фото белокурого мальчика. ну ничего, так ничего. Если бы я хотела как то нечестно поступить, я вовсе бы не писала о содержимом посылки.
Проходит МЕСЯЦ!!!!!!! И на меня начинаются сыпаться оскорбления и обвинения. Вы не находите, что продавец несколько.... эээ .... не права? Обсуждение закрыто, к сожалению.
Лично я бы после вопроса о потере быстренько бы пересчитала закаанные посылки, проверила треки и в случае, если бы не хватало чего то, записала заказчику, задавшему вопрос о потере. Сколько нужно времени на эти действия? 2 дня? три? почему она не написала мне через год? с обвинением в воровстве, естественно.
Злат@
Уаажаемая. ситуация выглядит несколько иначе. Человек присылает посылку, я тут же адаю вопрос, ничего ли она не потеряла - ответ НИЧЕГО, а что, там что то было? Отвечаю - да, шампунь. Когда человек что то теряет, он должен знать, что именно, вы не находите? К примеру, отслеживать оплаченную посылку и знать ее содержимое. Это, как описать потерянный кошелек - красного цвета, внутри фото белокурого мальчика. ну ничего, так ничего. Если бы я хотела как то нечестно поступить, я вовсе бы не писала о содержимом посылки.
Проходит МЕСЯЦ!!!!!!! И на меня начинаются сыпаться оскорбления и обвинения. Вы не находите, что продавец несколько.... эээ .... не права? Обсуждение закрыто, к сожалению.
Лично я бы после вопроса о потере быстренько бы пересчитала закаанные посылки, проверила треки и в случае, если бы не хватало чего то, записала заказчику, задавшему вопрос о потере. Сколько нужно времени на эти действия? 2 дня? три? почему она не написала мне через год? с обвинением в воровстве, естественно.
Автор, напишу и я свое имхо. Сразу хочу сказать, что я Вам по человечески сочувствую, но тем не менее:
1. Вы плохо справились с работой посредника. Вы отправили посылку заказчику, не убедившись что там на самом деле. Я понимаю, что посредники не несут ответственности за выбор заказчика. Но посредник ОБЯЗАН владеть ситуацией по заказу от и до. Вы же отнеслись очень формально, и получается, что от Вашей халатности мог пострадать заказчик. А пострадали сами.
2. Ваш покупатель по сути прав, когда попросил Вас описать то, что Вы потеряли. И она Вам намекнула - в коробке шампунь. А Вы должны были бы помнить, что заказывали шампунь, и другую косметику. Но почему-то не вспомнили. Поэтому опять Вам минус как посреднику.
Поэтому, как не неприятно мне это говорить, но получается Вы наказали сами себя.
1. Вы плохо справились с работой посредника. Вы отправили посылку заказчику, не убедившись что там на самом деле. Я понимаю, что посредники не несут ответственности за выбор заказчика. Но посредник ОБЯЗАН владеть ситуацией по заказу от и до. Вы же отнеслись очень формально, и получается, что от Вашей халатности мог пострадать заказчик. А пострадали сами.
2. Ваш покупатель по сути прав, когда попросил Вас описать то, что Вы потеряли. И она Вам намекнула - в коробке шампунь. А Вы должны были бы помнить, что заказывали шампунь, и другую косметику. Но почему-то не вспомнили. Поэтому опять Вам минус как посреднику.
Поэтому, как не неприятно мне это говорить, но получается Вы наказали сами себя.
Девочки, закрываю эту темку! Всем поддержавшим спасибо!!! Смысла нет обсуждать этот вопрос без присутствия главного участника! Бог ей судья, потеряет больше!!! Еще раз всем спасибо
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу