Девочки, к кому обратиться за помощью? Меня покупатель просто терроризирует

Царапает, имейте терпение :)

может пошла делать фото

этот смайлик выражает знак согласия. Вы очень обидчивая, даже по такому маленькому пустяку можно это легко определить

Я два раза попадала на брак, как покупатель, отправляла фото с браком продавцу, и оба раза продавцы шли на переговоры. Один раз это были кроссовки за 80 грн, а второй раз санки за 1500 грн. На кроссовки девочка сделала скидку, то есть отдала за себестоимость( так договорились), а второй раз меняли, причем с доставкой из Польши. Мне кажется, что можно договориться в любом случае, главное не начинать войны раньше времени.

так чек вроде есть у нее

Нет чека. Он в магазине остался.

Нет, читайте выше, он в магазине с актом возврата по другой паре обуви

вы знаете, да. потому что вам уже все сказали, что здесь исключительно ваша вина.
вы решили пойти на принцип. ищите здесь от нас сострадания, а по факту выходит наоборот. не удивлюсь если вы начнете применять более жесткую лексику с грубостями на следующей страничке или чуть дальше.
если оценивать адекватно(надеюсь именно этого вы от нас и ожидаете) никакой грубости или угроз в выложенной вами переписке я не прочла со стороны покупателя. человек вполне ясно выложил суть вопроса.
понимаю, что для вас 400 грн немалые деньги, но они такие же немалые и для покупателя.
Так что уж заранее у вас прошу прощения за то, что возможно и не стану вас здесь поддерживать и сочувствовать.
Пока всецело я на стороне покупателя.
Ждем фото, а там посмотрим.

Спасибо! Я его не теряла. Присутствует в магазине вместе с актом о возврате другого товара.

Вы только это услышали?

нет, не только, спасибо. Покупательница просто не отвечает, она молчит.

Слух весьма избирателен. только то. что хочется услышать/увидеть.
увы.

а через сколько она обратилась с претензиями?

Остается надеяться, что покупатель сейчас не шкребет босоножки. Все таки реальные фото в продавалке не только для покупателя защита, но и для продавца.

законы принимает ВР

и все таки прочтите тему до конца, внимательно

Я их отправила 28 марта. Вчера они были получены: 31.03.2014 14:23:45

Сообщение мне покупательница написала в 19:28

ну получается даже 14 дней не прошло. покупатель по всем срокам укладывается.

Я не пойму, чего именно вы добиваетесь, вы постоянно комментируете с недвусмысленной иронией))

+100 нервы и время всегда дороже любых денег. И деньги нормально заробатывает тот кто не боится терять и на мелочи не роспыляется

вы везде ищете какой-то подтекст. может тоже самое было и в разговорах с покупателем? никаких двусмысленностей я не писала-я четко вам определила свою позицию-считаю что вы неправы, и факты это доказывают. создавая тему на советчице надо было понимать и быть готовой к тому, что не все с вашим мнением согласятся.
но вы упорно пытаетесь найти себе оправдание - почему имеете право отказать покупателю в возврате.
вам изначально не понравилось, что я вам про налоговую написала? ну извините-незнание законов, как говориться.

Спасибо, я прислушаюсь! Написала покупательнице - она молчит.

И кстати я как раз ничего не добиваюсь-высказываю свое мнение. Добиваетесь здесь вы-доказать свою правоту.

А фото так и нет...

при чем здесь налоговая, не в этом же дело, вы меня постоянно пытаетесь задеть, скомпрометировать, Я тему создала, чтобы услышать разные мнения, за что всем участникам переписки большое спасибо. Мне урок на будущее!

ну теперь уже действительно смешно.
Я вас скопмпрометировать? С какой стати? вы мне конкурент что-ли? у вас какое-то болезненное восприятие информации. От меня-как раз то ’разное’ мнение. Что вас так заводит-не могу понять.

Я неправа была лишь в том, что не отказалась от дальнейшего общения с покупательницей, не было ее размера - все - забыла. Неправа, что не сделала фото сразу, перед тем, как отправить их покупательнице, а теперь, что, только ждать ее фото. Я приемлю вариант скидки, и готова была это уже обсуждать, но не успела, т.к. меня Лена завалила капслоком.

я Вам искренне желаю спокойствия для себя и Вашего ребеночка, но с такими переживаниями думайте о себе . в некоторых случаях лучше быть обманутым чем обманщиком и закон бумеранга всегда только подтверждается. по личному опыту знаю что потери перед хорошей прибылью случаются , еще и опыт получаешь вдобавку

Спасибо большое. Жду ответа от покупательницы. Опыт - это да, горький.

зато какой полезный...