Всем доброго дня!
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
показать весь текст
1193
0
Да там дело же не в возможности забрать. А в том, что продавец изначально посчитал, что это будет неправильно. Вот этот момент я вообще не поняла. Почему продавец посчитал, что в этом случае отменить отправку будет неправильным - загадка. Зато явно видно, что это только принцип и ничего больше.
Если бы не было времени, срочно надо было уезжать - человек бы так и написал. А тут просто принцип.
Мерзко (
Если бы не было времени, срочно надо было уезжать - человек бы так и написал. А тут просто принцип.
Мерзко (
цитирую оттуда ’Соглашайтесь на помощь в продаже’ - интересно, а покупателю можно рассчитывать, что продавать ИХ будут также рьяно, без уточнения, что это гель?
Девочки, читаю темку с самого начала, была всё время на стороне Автора, да, ёё косяк, ошиблась, можно пойти на встречу, но!!!
прочитав скрины меня ’убили пожелания Автора продавцу’, извините, но после таких слов я бы перестала общаться с человеком
прочитав скрины меня ’убили пожелания Автора продавцу’, извините, но после таких слов я бы перестала общаться с человеком
Ну автора тоже можно понять, она буквально умоляла продавца вернуть деньги и забрать гель, а продавец технично отморозилась.
но это не даёт права проклинать человека и желать ему зла
кто знает может если бы не это ’пожелание’ тут удалось бы девочкам укатать продавца на возврат
а теперь... реально же хамства от продавца не было, а вот Автор...эх(((
кто знает может если бы не это ’пожелание’ тут удалось бы девочкам укатать продавца на возврат
а теперь... реально же хамства от продавца не было, а вот Автор...эх(((
Да вроде да, в какой то теме прочитала, продавец/изготовитель писала, что она сто % найдет покупателей на него. и даже фото показала ’Валерика’
она разве проклинает? упрекает в черствости и бесчеловечности, и будем называть вещи своими именами так оно и есть
нет, пожелала всего доброго)))
ну это моё мнение, конечно может отличаться от мнения других.
и ещё одно но! что никто не обратил здесь на это внимания(( а нужно было бы, некрасиво как то все ругают продавца, а Автору тоже нужно сделать по этому поводу замечание
З.Ы. не защищаю ни одну ни другую, обе хороши)
ну это моё мнение, конечно может отличаться от мнения других.
и ещё одно но! что никто не обратил здесь на это внимания(( а нужно было бы, некрасиво как то все ругают продавца, а Автору тоже нужно сделать по этому поводу замечание
З.Ы. не защищаю ни одну ни другую, обе хороши)
Я себя не оправдываю, но когда ты образно практически стоял на коленях, неизвестно перед кем и за что. Когда кровь стучала в висках и сердце выскакивало из груди от обиды. Когда получила категоричное нет и в насмешку помощь в продаже. Мне нужно было вежливо поблагодарить и проглотить?
Сказала сгоряча, уверена, что многие другие люди вообщебы не стали подбирать слова.
Спасибо Всем девочкам за поддержку. Тумане отдельное спасибо. Очень её уважаю и ценю.
Больше нет сил всё это обсуждать. Я ж каждое слово, сказанное здесь, пропускаю через себя. А эти слова не все доброжелательные.
Сказала сгоряча, уверена, что многие другие люди вообщебы не стали подбирать слова.
Спасибо Всем девочкам за поддержку. Тумане отдельное спасибо. Очень её уважаю и ценю.
Больше нет сил всё это обсуждать. Я ж каждое слово, сказанное здесь, пропускаю через себя. А эти слова не все доброжелательные.
В свете всей этой ситуации всем нам желаю, чтоб жизнь текла благополучно, души не черствели и материальное обеспечение позволяло поступать так, как мы бы хотели, чтоб поступали с нами!
Читаю тему от начала, не смогла сдержаться и не написать. Я в шоке от продавца! Такая сумма, вина продавца на лицо ( не указала что продается), человек ошибочно купил, тут-же попросил возврат денег, без вариантов -ВОЗВРАЩАЙТЕ ДЕНЬГИ! Вы ведь тоже можете оказаться на таком-же месте. Сумма не маленькая, это не 100грн. ( тем более в такие тяжелые времена). Я только вчера сделала возврат денег ( покупателю товар не подошел), цена вопроса всего 50грн. Дорожу своей репутацией. Мне негатив не нужен. И вам продавец СОВЕТУЮ быть человеком. Деньги во благо вам не пойдут!!!
Елки-палки...а тут всё продолжают...Скажите мне её ФИО,адрес,телефон,я вам помогу Автор!!!...Вы там ещё куколку Вуду Продавца не сделали???))))Ей,богу какой-то шабаш))))...Автор,закройте тему не позорьтесь уже.Две взрослые Женщины,разберитесь сами между собой!Вам админ правильно ответил.Вы сами ошиблись по невнимательности и сразу же начали проклинать и желать чёрти-что продавцу...фууу...Подарите Вы уже этот гель(шикарный гель!!!) подруге и не морочьте голову себе!Тоже мне мелодрамма...
Я смотрю вы яро защищаете продавца! Не боитесь оказаться не месте покупателя? Что за чушь? Здесь реально без вариантов! Возврат денег! Срочно!
А вы можете себе позволить такой не нужный подарок? Я просто в шоке от таких людей! Цена вопроса -700грн. ( не 70грн.).
Полностью поддерживаю покупателя! Не дай бог встретить такого продавца! Я уже вас продавец добавила в черный список! И многим тоже советую это сделать.
Полностью поддерживаю покупателя! Не дай бог встретить такого продавца! Я уже вас продавец добавила в черный список! И многим тоже советую это сделать.
я не защищаю никого и сто раз писала, что как по мне, то виновны обе! просто тут понеслась что продавец обманул! обмана не было! на фото видно что гель, и 200 мл - какие это духи, в лучшем случая лосьон для тела! покупатель не внимателен и истеричен, продавец - бессовестный, они нашли друг друга.
случилось как случилось, продавец не идет на контакт, а после этой эпопеи на советчице, тем более не пойдет! на ошибках учатся, у меня тоже были и пролеты и на мошенников попала, ничего, пережила!
В чем истерика покупателя? у меня покупатель за 50грн. весь мозг вынес, оставил негатив в душе досих пор ( прошло уже 1,5года). А здесь покупатель лояльно общался, просил, умолял о возврате. Так с людьми не поступают.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Сейчас читают!
Комментарии к ответу