Всем доброго дня!
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
показать весь текст
1193
0
человек обращается на советчику в надежде, что помогут. И это не эпопея! После этой эпопеи как Вы выразились, многие не захотят иметь дело с таким продавцом! Видно для этого человека -рейтинг, отзывы, плохие взгляды и т,д ничего не значат!
Я считаю, что нужно писать модераторам, жаловаться на таких недобросовестных, не честных продавцов? Вина обоих на спорю, но вина покупателя мизерная против продавца! Да и не продавец платит за свою ошибку 700грн.
Вкратце прочитала эту эпопею, считаю что покупатель сам выноват в произошедшем и не нужно на покупателя лить ушаты грязи. Мне даже сонной в 3 ночи показалось бы странным что брендовые духи стоят 700 грн за 200мл( вообще такой упаковки не встречала)
цена вам не показалась уж очень низкой?
Теперь продавца обвиняют во всех грехах, почему это? Он все выполнил согласно сдели и да, я как-то в брокарде взяла не те духи, не той серии название, упаковки были ну ооочень похожи...и что? на брокард не плююсь, душусь теми что купили и пеняю только на себя...
цена вам не показалась уж очень низкой?
Теперь продавца обвиняют во всех грехах, почему это? Он все выполнил согласно сдели и да, я как-то в брокарде взяла не те духи, не той серии название, упаковки были ну ооочень похожи...и что? на брокард не плююсь, душусь теми что купили и пеняю только на себя...
а покупатель признал как бы что он виноват, и Даже готов был возместить некую сумму за неудобство доставленное продавцу, не пойму почему не пойти на встречу, на продавца ушаты грязи не выливала, считаю это неправильным, но мне бы было обидно, что прошло ЛИШЬ 30 минут и все денюжка тютю и подарок не тот...
Вина в том, что в теме не указано было. что это гель ( вы тему от начала читали?)
Да и что мешает быть просто порядочной? Для меня лично это своего рода мошенничество!
Вы поставьте себя на место покупателя, вы же тоже человек! Все люди могут ошибаться! Девочки возвращают товар за 50грн. ( меряют, смотрят ит.д) а тут товар еще не уехал даже со склада! да и цена ничего 700грн.? Покупатель унижается, просит! Это вообще нормально?
Да и что мешает быть просто порядочной? Для меня лично это своего рода мошенничество!
Вы поставьте себя на место покупателя, вы же тоже человек! Все люди могут ошибаться! Девочки возвращают товар за 50грн. ( меряют, смотрят ит.д) а тут товар еще не уехал даже со склада! да и цена ничего 700грн.? Покупатель унижается, просит! Это вообще нормально?
продавец не указала в объявлении ,что это гель(((( и всю переписку вела с покупателем, то писала не отправила Вам ЕГО, а отправила уже ИХ(((, помогу в продаже ИХ (т.е постоянно вводила в заблуждение((
покупатель сам виноват, я б на месте покупателя себя и только себя винила...
на фотках что было фото геля? да блин и цена разве не насторожила?
на фотках что было фото геля? да блин и цена разве не насторожила?
да еще покупатель порядочный оказался, предложила возместить ущерб 150грн. За что она вообще должна платить? Короче репутация у продавца испорчена! У меня она в черном списке.
писала выше, купила как-то не ту серию духов в броке, и ниче жива...покупка была больше тысячи, счаитаю что сама виновата и брок не кляну)))
покупатель не писала что духи, а спросила ,Это оригинал , есть батч код , ей ответили, да оригинал, код есть, купила ИХ!!! в приступе шопоголизма(( не ЕГО (гель) купила, а ИХ(духи)
читайте полностью текст! Она ничего о товаре не писала, но обращалась к товару как не оно (гель ведь он) а они ( т.е духи). Делаю выводы, преднамеренный обман.
Да, если есть лишние средства, то ради бога! Но для меня лично 700грн. -большие сейчас деньги, да и гель за эту сумму я в жизни не купила бы!
это игра слов и так сходу нельзя человека обвинять в мошенничестве, гель был в категории все для душа, да и называть так она могла потому что это упаковка.
Ответ дляInDress
а подружке духи за 2400 вы никогда не дарили ? 
а вы дарили я смотрю? сейчас вопрос не в нас с вами что мы дарили и кому! Вопрос -верните деньги!
При чем здесь категория! вы что текст не весь читали? Поиск как правило не по категориям, автор искала по бренду!
почему она обязана вернуть деньги? это вопрос морально -этический, хочет может вернуть, не хочет может не возвращать...
покупатель как я пониммаю не хлеб за последние деньги покупает, так что могла б уже не позорится на весь кидстаф
покупатель как я пониммаю не хлеб за последние деньги покупает, так что могла б уже не позорится на весь кидстаф
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу