Всем доброго дня!
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
показать весь текст
1193
0
а если бы я не вышла на связь и быстро удалила объявление - это было бы ’красивее’??
все рано нашлись бы те, кто этот факт направил бы против меня
все рано нашлись бы те, кто этот факт направил бы против меня
я бы на месте продавца вернула деньги, сохранив репутацию свою. А то после такого окажется у многих в черном списке. Да и совесть будет чиста.
гель подарить вообще не комильфо никак? подруга будет у вас самая крутая, с гелем за 800 грн... точнее за 700
а зачем Вам скрин??? дело не в скрине ,дело в непорядочности продавца, в том ,что в объявлении намеренно не было указано,что это гель! что Вы хотите увидеть в скринах?
это цена не адекватна, вы видели сколько она стоит, это цена была бы за лецензию или цена мошенников
Правильно было бы, если бы Вы пошли на встречу покупателю, и согласились отозвать посылку, признав долю своей вины в произошедшем и удовлетворившись компенсацией.
а зачем скрин ? Обе стороны здесь, обе подтверждают, что одна не спросила, другая не уточнила, что это гель. Покупатель ровно через полчаса попросила отменить сделку, продавец уперлась рогом, хотя посылка еще в отделении в соседнем подъезде лежит (судя по скорости отправки, отделение совсем под боком у продавца).
На месте продавца я бы пошла Вам на встречу и вернула деньги, а на Вашем месте в сложившейся ситуации подарила бы подруге гель для душа) Не расстраивайтесь, это мелочи жизни.
Я за кого-то обычно не решаю и не отвечаю, а почему Вы решили, что можете?
Чтобы у Вас еще такие вопросы не возникали, отвечу, что страница у меня почему-то не обновлялась.
Чтобы у Вас еще такие вопросы не возникали, отвечу, что страница у меня почему-то не обновлялась.
а подруга то знает цену вопроса подарка? водичка то больше 2000 стоит. просто видимо вам накладно была цена если вы искали настолько дешевле((( жаль, но теперь все зависит от того как себя поведет продавец(((
Я тоже продавала свои оригинальные туалетные воды ,по цене бывало и в 2 раза дешевле чем в магазине, потому что были срочно нужны деньги. Лицензия стоит 200-300 грн, но не 800.
можно не спросить ’а вода ли это’ а просто написать ’хочу купить у вас водичку... и т.д.’ и тогда бы продавец как человек с совестью (якобы) должен был бы пролить свет на это гель
Не ищите себе оправданий, совести у Вас нет!!! Тут по человечески нужно поступить, а покупатель в ответ вам оду напишит в отзывах - какой вы все таки ЧЕЛОВЕЧИЩЕ!!(ну и вы в минусе не останитесь, будете дешевле свой гель продавать)
Еще один мирный вариант решения проблемы - Вы забираете посылку, возвращаете деньги за вычетом компенсации и покупатель помогает Вам продать Ваш товар
Я так обрадовалась, что целых 200 мл вместо 50 или 100. Оказывается, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке...
интересная Вы такая, с чего взяли,что кто то должен спрашивать именно в той форме,которая у Вас в голове??? здесь все обсуждают обман со стороны продавца, а не формулировку вопроса автора. Я покупаю духи ,спрашиваю: Цена?, без всяких там хочу купить туалетную воду.....Но все мы разные и каждый поступаем и думаем в меру своей распущенности(((
Продавец.. не портьте карму себе... сделайте возврат) Ну реально, поступите по человечески в такие трудные времена..
Может потенциальный покупатель читает темку и придет к вам за товаром вскоре) Вот посмотрите)
Может потенциальный покупатель читает темку и придет к вам за товаром вскоре) Вот посмотрите)
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу