Всем доброго дня!
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
показать весь текст
1193
0
я когда-то давно, купила на стафе сандалии, на низком ходу в греческом или римском стиле, заплатила за них около 400грн, на те времена можно было за 300 купить туфли кожаные, а за 200-250 сандалии. Приезжают они, а там верхняя часть , которая возле щиколотки даже не кожзам, а тряпочка. Я в расстроенных чувствах на советчицу, и что мне говорят, сама дура лоханулась, нужно было уточнять все моменты у продавца, фото были, никто ничего не скрывал, никто спрашивать не запрещал. Урок я вынесла...
Вы знаете ли не менее интересная. И при чем тут структура постановки вопроса к моей или еще чьей-то распущенности? Лишь бы что-то написать...
так вот мне и было интересно это был обман изначально или просто каждый думал о своем. кто-то не спросил даже краем а кто-то умеренно не написал что это.
Конечно бы я сделала возврат, всякое бывает, все мы ошибаемся...Автора жаль в сложившейся ситуации, надеюсь продавец пойдет Вам на встречу.
читала на искосок, но Вы не написали что это гель изначально, это неполная информация. Верните деньги покупателю, Вы поступаете непорядочно.
Вы считаете себя после этого адекватным человеком? На этом лично с Вами разговор у меня окончен, так как с нервными и хамами у меня общению - нет.
ну тогда я не понимаю честно, человек отписался через 30 минут, это ж не завтра, послезавтра, а прям через 30 минут, почему так сложно вернуть денюжку?
Получила категоричный ответ, что возвращать ничего не намерена, помогу продать.
Больше с продавцом я не общалась.
Больше с продавцом я не общалась.
ну смотрите, тут нет ЯВНОЙ вины продавца, вот хоть как смотрите, она товар выслала, она не сказала, что выслала т. воду, а придет гель для душа. Она не наврала, не забрала деньги и пропала, она продала свой товар, который стоит в правильной категории. А покупатель не уточнил ни одного момента, кроме батч кода или как там его. Деньги перечислены - товар отправлен. Тут явного мошенничества нет. Как и в моем случае, сама лоханулась, не спросила, не уточнила, по виду понравились, смотрю на фотку, вроде верх нормальный, а приезжает тряпка, да еще и белая, которая за один летний день станет серой. Вот вроде как и продавец не договорила, а вроде как и я не удосужилась спросить...и мне тогда все сказали сама виновата, а не продавец, который не указал из какого материала сделаны, а я ориентируясь по цене, никак не думала, что они могут быть тряпичные...
да.....видать Вас накрыло сезонное обострение?! Вы вся такая не нервная, не хамка, каждому успевшая по делу ответить, а главное столько умных вопросов и ответов давшая...
т.е если бы Вы оказались на месте покупатели, то молча б проглотили и ничего не требовали от продавца?
Ответ дляmarysya_ru
да.....видать Вас накрыло сезонное обострение?! Вы вся такая не нервная, не хамка, каждому успевшая по делу ответить, а главное столько умных вопросов и ответов давшая...
я смотрю про сезонные обострения вы хорошо осведомлены, это, впрочем, видно невооруженным глазом. 
не промолчала бы, попросила бы, но если продавец отказался, то понимала бы , что вина моя, мой недосмотр, и подарила бы подруге гель.
я описала свою ситуацию только и всего-то, но при этом в темке виноватой была я, что не задала 100 лишних вопросов, и ситуация эта меня научила быть бдительней при покупках по интернету, ну и честно, самой детально описывать свой товар)))
я описала свою ситуацию только и всего-то, но при этом в темке виноватой была я, что не задала 100 лишних вопросов, и ситуация эта меня научила быть бдительней при покупках по интернету, ну и честно, самой детально описывать свой товар)))
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Сейчас читают!
Комментарии к ответу