Пи Пи Пилюля• 02 июня 2015
Девочки, важно ваше мнение о сложившейся ситуации. Спорный вопрос. Фото есть.
25-26 мая я отправляю вещь б/у в состоянии новой (дочка одела один раз - есть все подробные фото). Вещь белого цвета.
28 мая посылка приходит в отделение получателя и сегодня 2 июня после 17.00 я получаю сообщение:
Здравствуйте . Получила. шорты.Шорты не соответствуют описанию. Очень заношены,,застираны,и вы мне отправили их грязные. Верните деньги,я вам отправлю шорты.
Честно ... я в шоке.
За 4 года впервые такая ситуация (был однажды спорный вопрос, покупатель запаха итальянского порошка DASH принял за аромат секонда)) (хоть в продаже у меня всего пару вещей и то только дочкины и племяшкины)и все)
Я ответила покупателю:
Здравствуйте.
1.Шортры полностью соответствуют описанию.
2. Они одеты один раз.
3.Фото соответствует реальности. Я уважаю прежде все себя и своих покупателей , поэтому отправляю только постиранные и поглаженные вещи.
4.Посылка в Вашем отделении была 28 мая. Сегодня 2 июня.
Я допускаю, что они могли не подойти допустим по размеру или еще что-то, но то что вы написали - меня повергло в шок.
Цена вопроса 100 грн. , но дело не в деньгах, а в совести.
Теперь наверно лично для себя нужно делать фото с датой отправки и ником покупателя.
Спасибо за участие
28 мая посылка приходит в отделение получателя и сегодня 2 июня после 17.00 я получаю сообщение:
Здравствуйте . Получила. шорты.Шорты не соответствуют описанию. Очень заношены,,застираны,и вы мне отправили их грязные. Верните деньги,я вам отправлю шорты.
Честно ... я в шоке.
За 4 года впервые такая ситуация (был однажды спорный вопрос, покупатель запаха итальянского порошка DASH принял за аромат секонда)) (хоть в продаже у меня всего пару вещей и то только дочкины и племяшкины)и все)
Я ответила покупателю:
Здравствуйте.
1.Шортры полностью соответствуют описанию.
2. Они одеты один раз.
3.Фото соответствует реальности. Я уважаю прежде все себя и своих покупателей , поэтому отправляю только постиранные и поглаженные вещи.
4.Посылка в Вашем отделении была 28 мая. Сегодня 2 июня.
Я допускаю, что они могли не подойти допустим по размеру или еще что-то, но то что вы написали - меня повергло в шок.
Цена вопроса 100 грн. , но дело не в деньгах, а в совести.
Теперь наверно лично для себя нужно делать фото с датой отправки и ником покупателя.
Спасибо за участие
показать весь текст
251
0
Еще раз повторю, что для волнения.
Ну вот, а покупатель указал кроме пятен причину возврата в том, что шорты’ Очень заношены,,застираны,и вы мне отправили их грязные.’
или Вы бы в таком случае нормально к этому отнеслись?
Да не зацикливайтесь вы, у каждого свои тараканы в голове. Спокойно напишите свои условия возврата или не возврата и все, не втягивайтесь в ненужные споры.
Да как и вы отнеслась бы.
У вас с покупателем разные фото в плане насыщенности белого цвета. У вас шорты белого такого морозного цвета, а на фото покупателя они в этом плане выглядят мене белыми, понимаете о чем я. Они тоже белые но тускнее цвет что ли. Ваши фото привлекательнее.
Я тоже вижу, что разные. И это при том, что фото делала поздно вечером. Но они более чем реальные, не люблю фотошопить или приукрашивать, что получив человек не разочаровывался. Более того, я могу и не забирать эти шорты, при этом вернуть деньги, но меня реально зацепила фраза, что они заношены и застираны.
Ладно, уже ночь на дворе) Завтра рано вставать. На связи буду после 13,00)
Мне один раз прислали куртку ’в идеальном состоянии’ (настолько идеальном, что извините, не могу уступить и 5 грн), а там карман порван - раз, помада на белом воротнике - два, разит духами у ворота - три. Неприятно. Но я не возвращала товар, постирала и забыла.
Я всегда принимаю возврат.... Последний раз получилось в ущерб себе - отправляла платье (дорогущее, одела один раз, потом поправилась...), отдала за 200 грн - копейки ( купила за 200$), вернули назад с дыркой((((
У меня белые вещи почему-то желтеют или покрываются желтыми пятнами от лежания в шкафу. А еще бывает, что между волокнами застревают крупинки порошка. Если бы решила покупать белое в сети, то морально готовилась бы к таким эффектам. Это я сейчас не о том, что предполагаю наличие пятен, а о том, что если знаешь свою придирчивость к состоянию вещей, которые легко испачкать, то лучше покупать их там, где можешь рассмотреть вживую.
вот-вот та же история. Желтеют, перестирываешь - все ок. Видимо какие-то моющие компоненты со временем желтеют.
значит заберите их ,верните деньги,шорты хорошие продадите другому человеку,который останется доволен и без претензий.тем более покупатель оплатит пересылку к вам.
Неправда, не вводите пользователей в заблуждение. Акт осмотра Вам составят по Вашей просьбе в любом случае, даже если там будет написана одна только фраза ’При осмотре содержимого посылки наличие дефектов не обнаружено’.
Шорты белые, могли доставать грязными руками. Могли элементарно преднамеренно запачкать, чтобы добиться возврата, коль вещь не подошла по размеру, не так села, не так стала, не тем раком или боком.
Вообще, мое мнение после всех ’фокусов’ покупателей такое: есть акт осмотра на почте, зафиксированы дефекты - вопросов нет. Забрал вещь домой - никаких претензий, мог сделать с ней что угодно, лишь бы не париться с продажей пролета.
А с какой стати продавец должен забирать? И почему последняя фраза применима только в отношении продавца? К покупателю ни-ни?
Ню-ню. я тоже так считала до определенного времени. А после безуспешного доказывания, что я не ’верблюд’, и ушата помоев здесь на свою голову ни за что, где мне как основной аргумент было завлено, что коль нет фото перед отправкой, то в объявлении старые, делаю.
А может хватит потакать прихотям неадекватов, которые с лупой выискивают причину для возврата? и где гарантия. что те микропятнышки не поставлены самим покупателем? я тоже считаю, что не надо трепать нервы из-за 100 грн.. пот пусть покупатель и не трепет, а честно признает, что либо пролетела с размером, либо не так сели, как ей представлялось.
Вот таким и плодим новые случаи. Сначала был просто возврат, теперь требуют уже и покатушки туда-сюда оплатить. Какое следующее требование, интересно, будет?
Вещь соответствует описанию, не выдумывайте. А вот в то, что пролетели с размером - очень даже поверю. Предоставьте фото в шортах - и сразу станет все ясно
Посылка могла прийти 28, но это не значит что она и забрала в этот день,у вас есть дата получения покупателем?
Если вы примете возврат в этом случае то только умножите количество хитросделанных покупателей.
С вами согласна-возврат возможен и б/у, если покупатель честен и в ладу с порядочностью.
А если так , как в вашем случае, то нечего и принимаь обратно.
И цена, конечно, ’стоит’ многочасового обсуждения))
Странные аргументы.
Получается, порядочный и честный человек должен прогнуться по чью то хитрость, чтобы сохранить свою репутацию?
Не стоит этого делать, и я бы не сделала.
Тему нужно назвать ’я фигею, дорогая редакция’ )))
Человек купил шорты за 100 грн практически в идеальном состоянии - ну, вот реально, даже если там на них и есть эти два милипиздрических пятнышка, то, все равно цена за такие шорты ОЧЕНЬ ХОРОШАЯ - и такие претензии.
Мамма миа, куда катится этот мир )))
Человек купил шорты за 100 грн практически в идеальном состоянии - ну, вот реально, даже если там на них и есть эти два милипиздрических пятнышка, то, все равно цена за такие шорты ОЧЕНЬ ХОРОШАЯ - и такие претензии.
Мамма миа, куда катится этот мир )))
Шорты класснючие. И состояние идеальное, как для б\у. Шлите покупателя в сад - мой Вам совет. Я бы даже разбираться не стала. Бессовестная она
Мне вот еще один момент интересен. Вот эти 11 барышень, которые проголосовали за покупателя - они вменяемые? Вот из - за таких красавиц тут вечные разборки, которые душу выматывают таким как продавец. фу, даже противно стало
Мне вот еще один момент интересен. Вот эти 11 барышень, которые проголосовали за покупателя - они вменяемые? Вот из - за таких красавиц тут вечные разборки, которые душу выматывают таким как продавец. фу, даже противно стало
дайте ссылку, пожалуйста, на статью, по которой работники почты ОБЯЗАНЫ составлять такой акт.
потому что если нет обязанности, получается, что зависит от работника - захочет подпишет, н6е захочет не подпишет.
а потом будут предъявлять продавцы претензии, мол, надо было на почте акт составить.
не хотят работники почты подписывать и все.
если что, пишу из собственного опыта.
знаете, считаю, что если ты даже продаешь за 2 копейки и написал, что состояние идеальное, то пятен біть не должно. (
вот так почитаешь такие темы и поймешь, что не стоит покупать б/у. (
только с личным осмотром. (
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу