Доброго всім вечора, сиджу-пишу-трусить і просто відняло мову. Дівчата-рідненькі, ну хіба таке буває? Вперше зіткнулась з такою ситуацією: замовив покупець босоніжки наложеним платежем-ціна на ціннику 100 євро, хоча було зазначено, що можна і так їх придбати при 100% проплаті-в нас завжди є обмін та повернення. Вчасно не забрав, хоча наперед було зазначено, що на них є наступний покупець, тому отримайте-приміряйте і дайте відповідь. На переписці моя дічина-менеджер, сьогодні перечитую повідомлення від покупця і просто відняло мову. Покупець написала, що їх отримала, придбала, оплатила кошти на новій пошті, на роботі їх розміряла-походила по кабінету, на неї не сіли, ще походить перед дзеркалом, мабуть прийдеться повертати. Я в шоці-ну що тут скажеш? Щей в гостьовій написала такі речі, що вперше в житті таке чую...
добрый день. Получила сегодня босоножки. На почте не смогла примерить нормально. На работе одела и походила - не сел на меня подъм босоножки; оттопырилась полоска широкая по стопе. Дома ещё посмотрю в зеркало. Жаль, но, наверное. придётся возвращать((
Да, на почте нормально помярять не получилось.
Я в них только по кабинету для примерки походила
Доброго дня, Ви переписувались з моїм менеджером з продажу,я дізналась, що Вам було надіслане взуття наложеним платежем, у Вас була можливість примірки даного взуття у відділенні нової пошти, а не в кабінеті чи в іншому місці-для цього і існує послуга-наложений платіж, тому момент повернення відсутній, взуття автоматично вами придбане, будуть питання-рада допомогти...
І чому в такому випадку момент повернення відсутній?
Ви перевірете стан взуття і повернете гроші.
я надіюсь, ми один одного зрозуміли, і на майбутнє-таких речей з іншими продавцями не робіть, дуже не коректно...
добрый день. Получила сегодня босоножки. На почте не смогла примерить нормально. На работе одела и походила - не сел на меня подъм босоножки; оттопырилась полоска широкая по стопе. Дома ещё посмотрю в зеркало. Жаль, но, наверное. придётся возвращать((
Да, на почте нормально помярять не получилось.
Я в них только по кабинету для примерки походила
Доброго дня, Ви переписувались з моїм менеджером з продажу,я дізналась, що Вам було надіслане взуття наложеним платежем, у Вас була можливість примірки даного взуття у відділенні нової пошти, а не в кабінеті чи в іншому місці-для цього і існує послуга-наложений платіж, тому момент повернення відсутній, взуття автоматично вами придбане, будуть питання-рада допомогти...
І чому в такому випадку момент повернення відсутній?
Ви перевірете стан взуття і повернете гроші.
я надіюсь, ми один одного зрозуміли, і на майбутнє-таких речей з іншими продавцями не робіть, дуже не коректно...
показать весь текст
181
0
Ответ дляlady_friend
человек и так попал на доставку, оплату наложки и снова доставку... если с товаром всё ок, продавец ничего не теряет, кроме конечно денег, которые уже греют карман
человек должен был думать головой и оценивать риски, она осознано выбрала наложку а теперь продавец должна компенсировать, прежде чем покупать что либо в интернете нужно хорошенько взвесить все риски всего лишь
почему это не реальный магазин если с покупателем говорила менеджер? самый реальный инет магазин как я поняла с описания автора, и она обязана принять возврат да.
А тут нечего добиваться, если у человека была покупка и оплата на карту, пусть даже без чека, но в инертен магазин который оформлен официально, то покупатель легко может устроить много проблем такому магазину
А тут нечего добиваться, если у человека была покупка и оплата на карту, пусть даже без чека, но в инертен магазин который оформлен официально, то покупатель легко может устроить много проблем такому магазину
Ответ дляMila Dar
неоднозначная ситуация..
но я бы не хотела купить обувь за 100 евро и обнаружить следы носки
но я бы не хотела купить обувь за 100 евро и обнаружить следы носки
если продавец увидит следы носки он может их вернуть обратно покупателю, а если с ними всё ок, то в чём проблема?
после вот этого ’ на работе одела и походила - не сел на меня подъм босоножки; оттопырилась полоска широкая по стопе’ возврата быть не может,т.к. вещь уже потеряла состояние новой.
Теперь любой покупатель будет принимать эту обувь как б\у
пусть сделает фото подробные перед отправкой, что бы предварительно оценить состояние.
И что это за обувь за 100 евро у которой за 5 минут ходьбы по кабинету уже что то оттопырилось?
Всім дуже дякую за коментарі, ще додам-це не інтерент магазин, просто замовлень багато і на переписку посадила свою дівчину знайому. Після нашої переписки набрала покупця, запитала:’ Навіщо ви замовляли наложений платіж, якщо товар приміряли, пощупали, він вас задовольнив, ви за нього оплатили, більше того-навіщо по кабінету в них ходите, що я з ними робити буду надалі?’ На що отримала відповідь по телефону-’Вони взагалі б-у їй прийшли, а я їй хочу втюхати браковане та ношане взуття’. Шок, просто шок...
Это прежде всего дистанционная торговля, которая не предполагает примерки, во всяком случае наложенный платеж - это не выездной магазин. Заказываю себе иногда обувь на иностранных сайтах, бывает не угадываю с размером, пристраиваю самостоятельно и изначально к этому готова. Если хочу с примеркой (а так чаще всего) - в инете не покупаю.
Девочки, каждый раз вам удивляюсь... Или сегодня не та фаза луны?
Деньги не маленькие, товар оплатили, примерка на нп возможна, конечно, но платя такую сумму хочется быть уверенным в абсолютном удобстве обуви и качестве, что на нп сделать сложновато. Возможно она их забрала посоветоваться с кем-то, показать.
И почему так категорично - не принимать?
В любом случае продавец их сначала увидит воочию. Если они были выгулены, это сразу будет видно. В таком случае конечно никакого возврата денег. Но уверена, что там все нормально, просто не подошли. Автор же не попадает на деньги в любом случае. Это затраты покупателя.
Человек ответственно их забрал, оплатил наложенный платеж, ну так сложилось... Вины покупателя не вижу абсолютно никакой!
Деньги не маленькие, товар оплатили, примерка на нп возможна, конечно, но платя такую сумму хочется быть уверенным в абсолютном удобстве обуви и качестве, что на нп сделать сложновато. Возможно она их забрала посоветоваться с кем-то, показать.
И почему так категорично - не принимать?
В любом случае продавец их сначала увидит воочию. Если они были выгулены, это сразу будет видно. В таком случае конечно никакого возврата денег. Но уверена, что там все нормально, просто не подошли. Автор же не попадает на деньги в любом случае. Это затраты покупателя.
Человек ответственно их забрал, оплатил наложенный платеж, ну так сложилось... Вины покупателя не вижу абсолютно никакой!
ну почему сразу не написать, что вы не интернет магазин?
послушайте люди разные, очень разные, сейчас и цвет не тот может стать и обувь б.у и втюхивание как тут любят писать и что угодно ((( но решать вам, я поэтому могу год продавать свои пролеты, но без возвратов, человек сто раз подумает, сто вопросов задаст и таки купит, но я буду уверена, что никто не наденет новую обувь простите на немытые ноги или не походит в обуви и не решит ее потом вернуть
послушайте люди разные, очень разные, сейчас и цвет не тот может стать и обувь б.у и втюхивание как тут любят писать и что угодно ((( но решать вам, я поэтому могу год продавать свои пролеты, но без возвратов, человек сто раз подумает, сто вопросов задаст и таки купит, но я буду уверена, что никто не наденет новую обувь простите на немытые ноги или не походит в обуви и не решит ее потом вернуть
на такой обуви должна быть защитная пленка и даже если один раз где-то ношены будет видно,нужно принять возврат ,но убедиться ,что следов носки нет
У многих продавцов здесь даже,есть и примерка и обмен и возврат.Так же и у магазинов,естественно,если обувь не ношена и на то есть закон.Если вы оговорили перед сделкой возврат,хорошо,ну а если нет,то ваши проблемы.
Вы знаете-бывают случаи-люди так покупают для примерки,что-бы один раз куда-то сходить. И всё-потом мол,не подходит,не село...
ну может девушка и не адекват, не могу судить, НО в целом понять подходит обувь или нет сложно на почте... можно её покрутить, посмотреть качество... но всегда даже после покупки в магазине дома перемеряется обувь и в магазине при возврате никто не рассказывает как он их мерил (ходил, бегал, прыгал, приседал...), просто принесли - не подходит и всё. Если товарный вид, товар забрали, деньги вернули.
Вам же просто написали по поводу примерки, а Вы придрались к словам.
Автор, а почему при, как вы пишете, 100% проплаті-в нас завжди є обмін та повернення, а при наложке нет?
Ведь, оплатив 100%, покупатель тоже может дома, на работе и т.д. поносить, полюбоваться и вернуть. Суть одинакова, вы в обоих случаях получаете товар, который уже обували.
Ведь, оплатив 100%, покупатель тоже может дома, на работе и т.д. поносить, полюбоваться и вернуть. Суть одинакова, вы в обоих случаях получаете товар, который уже обували.
Если один раз обули скажем так’на выход’,ну мало ли... то и состояние будет как новое.
В этом случае и предлагают наложенный платёж. Но не день же в них на работе ходить,верно?Продавец не знает -может она сегодня вечером их куда-то обует или целый день на работе бегала.А если товар качественный-то следов носки за один день не будет видно.
В этом случае и предлагают наложенный платёж. Но не день же в них на работе ходить,верно?Продавец не знает -может она сегодня вечером их куда-то обует или целый день на работе бегала.А если товар качественный-то следов носки за один день не будет видно.
i don`t know...
но раз уже полоска оттопырилась,следующий покупатель тоже будет в шоке и не доволен
А после этого телефонного звонка,что они вообще б\у, так кто ей мешал хотя бы открыть коробку,а может ей тряпку,а не обувь за 100 евро прислали...
Теперь она поносила,и конечно скажет,что б\у
автор имеет ввиду,что не уходя с почты можно посмотреть оплаченный товар и вернуть, и автор вернёт деньги
А не дома поносить
Ну как не будет видно? В любом случае на подошве будут щербинки, какой бы качественной обувь не была.
И в офисе примерка безопасней будет, помню щербатый и грязный пол на нашей нп...
И в офисе примерка безопасней будет, помню щербатый и грязный пол на нашей нп...
я тоже делаю возврат (если товар подлежит возврату), но после наложенного платежа было бы все же странно его делать. Ну и бывает возникают проблемы, к примеру вернули платье с пятном от фруктов. А если покупатель уже отправил его, доказать что либо - только нервы себе мотать. Когда делают возврат в оффлайновом магазине - при осмотре товара присутствуют и продавец и покупатель.
будут лёгкие сгибы, продавец вернет деньги после того как получит обратно обувь, о чем вообще тема?
Понятное дело, продавцу не интересно возвращать деньги, но если товар вернули в целости и сохранности то почему нет, тем более у автора возврат есть.
Понятное дело, продавцу не интересно возвращать деньги, но если товар вернули в целости и сохранности то почему нет, тем более у автора возврат есть.
Автор имеет ввиду, что при предоплате можно поносить и вернуть или обменять, а при наложенном нельзя
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу