Сорока белобока• 04 ноября 2015
Негативный отзыв в гостевой покупателю.
Здравствуйте!
Ситуация следующая:
Я продавец:) Мое обьявление на главной странице, под конец дня покупатель интересуется товаром, который на брони(жду по нему оплату). Отвечаю как есть, обещаю ответить, если товар не будет продан. Единицу товара таки покупают, отвечаю покупателю: продано, но могу заказать такой же, доставка Вам в таком случае будет сделана через 5 дней. Покупатель подтверждает заказ. Выкупаю, даю реквизиты. Все... Тишина...Пишу через 3 дня: заказ приехал, готова отправить, жду оплату, тишина...
Суть вопроса: Товар выкупаю ростовками, продаю без проблем, НО: держу эту единицу конкретному покупателю, пока товар едет ко мне, жду еще 3 дня(а вдруг соизволит ответить...) Негативный отзыв в гостевой не писала никогда, но вот захотелось...
На мой взгляд покупателю достаточно написать: отмените заказ\изменились обстоятельства\похолодало, купили другое\бабушка подарила... Но вот просто игнорировать, когда ты изо всех сил стараешся успеть в срок, дергаешь поставщика побыстрее отправить...
Добавлю опрос, и поступлю ориентируясь на результат.
Спасибо!!!
P.S. Имею 1679 положительных сделок, стаж на kidstaff 3 года:)
Покупатель с высоким рейтингом, покупки\продажи - 119\122
Ситуация следующая:
Я продавец:) Мое обьявление на главной странице, под конец дня покупатель интересуется товаром, который на брони(жду по нему оплату). Отвечаю как есть, обещаю ответить, если товар не будет продан. Единицу товара таки покупают, отвечаю покупателю: продано, но могу заказать такой же, доставка Вам в таком случае будет сделана через 5 дней. Покупатель подтверждает заказ. Выкупаю, даю реквизиты. Все... Тишина...Пишу через 3 дня: заказ приехал, готова отправить, жду оплату, тишина...
Суть вопроса: Товар выкупаю ростовками, продаю без проблем, НО: держу эту единицу конкретному покупателю, пока товар едет ко мне, жду еще 3 дня(а вдруг соизволит ответить...) Негативный отзыв в гостевой не писала никогда, но вот захотелось...
На мой взгляд покупателю достаточно написать: отмените заказ\изменились обстоятельства\похолодало, купили другое\бабушка подарила... Но вот просто игнорировать, когда ты изо всех сил стараешся успеть в срок, дергаешь поставщика побыстрее отправить...
Добавлю опрос, и поступлю ориентируясь на результат.
Спасибо!!!
P.S. Имею 1679 положительных сделок, стаж на kidstaff 3 года:)
Покупатель с высоким рейтингом, покупки\продажи - 119\122
36
0
1) А на сайт покупатель заходил после того, как Вы сообщили о прибытии товара?
2) Почему не берете предоплату?
3) Не писала бы отзыв.
2) Почему не берете предоплату?
3) Не писала бы отзыв.
если покупатель на сайт заходит и читает ваши сообщения тогда конечно написать. ссылку на эту тему тоже прикрепите.
Я бы написала,нужно ответственней к покупкам относится и уважать людей.А то привыкли на продавцов жаловаться,а сами...Зачем заказывать товар,если неуверенна в покупке.А вам после себе её товар оставлять.Называется,идёшь людям на уступки по-человечески не берёшь предоплату,так они задом разворачиваются...
Возможно, покупатель не увидел сообщение (такое случается, когда в интересах их несколько)? Или Вы в личку написали и видите, что сообщение покупатель прочитал?
ой, мне нравятся такие ответы.
а потом после оплаты, через час вопросы: ну, что????????? отправили??????????? и т.д.)
а то, что товар нужно заказать, просить поставщика быстрее отправить, дождаться доставки... не в счет, надо бегом!
Предоплату надо было брать.
Написать или нет - дело ваше, вообще не мешало бы. Очень много стало безответственных покупателей.
У меня забронировала до понедельника. Ладно, ок. Во вторник пишет - есть ли в наличии, можно оплачивать? Да, конечно, жду оплату. И тишина.... Написала ей - вы покупаете? Молчит. Ой как хотелось написать. Пока не написала, но наверное надо.
Написать или нет - дело ваше, вообще не мешало бы. Очень много стало безответственных покупателей.
У меня забронировала до понедельника. Ладно, ок. Во вторник пишет - есть ли в наличии, можно оплачивать? Да, конечно, жду оплату. И тишина.... Написала ей - вы покупаете? Молчит. Ой как хотелось написать. Пока не написала, но наверное надо.
Я рада...) просто как можно без предоплаты брать, а потом еще и возмущаться, если покупатель не вносит деньги, хотя бы часть, он вам ничего не должен, а надеяться на порядочность не всегда приходится, это жизнь)
Я тоже не беру предоплату. Но и отзывы не пишу.
У вас отлично продается? ну вот и хорошо. Будьте выше этого.
Честно. Пусть такие нервные отзывы оставляют те, у кого 1 единица в месяц продается :)
У вас отлично продается? ну вот и хорошо. Будьте выше этого.
Честно. Пусть такие нервные отзывы оставляют те, у кого 1 единица в месяц продается :)
и ничего страшного в вопросах нет))) спокойно ответьте на все вопросы. На то вы и организатор СП либо продавец. Если покупатель черезчур кипишной, не сотрудничайте в следующий раз и всё. А как вы хотели, оплатили и вопросов не задали и вообще никаких напрягов. Клиенты все разные и всё нужно учитывать. И не дело негатив сеять направо и налево)))
Это один случай из...
Я уже настолько выше этого, что страшно порой вниз смотреть.
Если Вы продавец, Вы меня поймете:)
ну я вот в низ и не смотрю :)
У меня целый магазин наличия :) мне одной вещью больше - одной меньше :) уже все равно :))
И даже с продавцом когда о вещи какой-то говорим я могу сказать: ’ну ту, что странная девушка с Кидстаффа не выкупила ’ :))
Какая предоплата? Автор выкупает товар ростовками и продает из наличия.
Покупатель -свинья, таких стало больше в последнее время. Но отзыв я бы не писала, ситуация спорная.
Покупатель -свинья, таких стало больше в последнее время. Но отзыв я бы не писала, ситуация спорная.
еще раз перечитайте, если не все поняли)
а по сути, автора только продавцы смогут понять, стараешься выкупить быстрее, УГОДИТЬ!!! чтоб, после оплаты, ждать не неделю, а максимально быстро отправить, а в итоге... я отзыв оставила бы!
Сразу видно любителя ’динамо’ и кидков. Да чтобы при этом еще и оставаться пушистой, незапятнанной гостевой.
А все потому, что молчат. А потакание таким приводит е кще большему наглежу с их стороны, сподвигает на новые ’достижения’.
Вы не умеете вести дискуссию по отпределению.
Совет:
Примите решение заниматься продажами, пройдите путь от 0-го рейтинга до 5-7 продаж в день.
Потом возвращайтесь и поговорим
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу