Ситуация такова- сделала заказ у __ButterFly__ рюкзак, оплату она получила (отписывалась только на добавление реквизитов и о получении оплаты) . Через 5 дней я задала вопрос отправлен ли товар? Ответа нет.
На следующий день мне пришло сообщение с новой почты , что на моё имя прибыла посылка в отделение за 700 км от меня. Посылка в Харьковской обл, я в Киеве .
Попросила продавца сделать переадресацию- опять молчание, но на сайт заходит.
Я переадресацию сделать не могу - не знаю всех данных, а продавец молчит.
Потом звонили с отделения- сказали сами позвонят отправителю.
Затем попросила вернуть мне деньги, если тяжело переадресовать. Тишина .
Личное сообщение не прочитано(((
Честно говоря, была надежда, что продавец решит этот вопрос, но , видимо, ей плевать и свои косяки она не оправляет.
Как можно на неё воздействовать?
На следующий день мне пришло сообщение с новой почты , что на моё имя прибыла посылка в отделение за 700 км от меня. Посылка в Харьковской обл, я в Киеве .
Попросила продавца сделать переадресацию- опять молчание, но на сайт заходит.
Я переадресацию сделать не могу - не знаю всех данных, а продавец молчит.
Потом звонили с отделения- сказали сами позвонят отправителю.
Затем попросила вернуть мне деньги, если тяжело переадресовать. Тишина .
Личное сообщение не прочитано(((
Честно говоря, была надежда, что продавец решит этот вопрос, но , видимо, ей плевать и свои косяки она не оправляет.
Как можно на неё воздействовать?
показать весь текст
314
0
А я не вижу в НП ни Петровское (Киев) ни Святопетровское (Киев)..
вот что я вижу, скрин 1
вы указали Петровское, вам и отправила в Петровское.
Область у вас не указана.. В форме заказа есть надпись Киево-Святошинский р-н. Ну так продавец из Ивано-Франковска не может знать есть в Харькове такой район или нет..
Имхо, вы не корректно указали данные для отправки
Покажите любую вашу накладную НП, чтобы мы видели корректное название отделения. Не пункта развязки, который пишется большими буквами..
вот что я вижу, скрин 1
вы указали Петровское, вам и отправила в Петровское.
Область у вас не указана.. В форме заказа есть надпись Киево-Святошинский р-н. Ну так продавец из Ивано-Франковска не может знать есть в Харькове такой район или нет..
Имхо, вы не корректно указали данные для отправки
Покажите любую вашу накладную НП, чтобы мы видели корректное название отделения. Не пункта развязки, который пишется большими буквами..
Ответ дляyelena
А я не вижу в НП ни Петровское (Киев) ни Святопетровское (Киев)..
вот что я вижу, скрин 1
вы указали Петровское, вам и отправила в Петровское.
Область у вас не указана.. В форме заказа есть надпись Киево-Святошинский р-н. Ну так продавец из Ивано-Франковска не может знать есть в Харькове такой район или нет..
Имхо, вы не корректно указали данные для отправки
Покажите любую вашу накладную НП, чтобы мы видели корректное название отделения. Не пункта развязки, который пишется большими буквами..
вот что я вижу, скрин 1
вы указали Петровское, вам и отправила в Петровское.
Область у вас не указана.. В форме заказа есть надпись Киево-Святошинский р-н. Ну так продавец из Ивано-Франковска не может знать есть в Харькове такой район или нет..
Имхо, вы не корректно указали данные для отправки
Покажите любую вашу накладную НП, чтобы мы видели корректное название отделения. Не пункта развязки, который пишется большими буквами..
и что? сложно сходить на почту и сделать переадрессацию? даже если автор и сама ошиблась? или ответить здесь, на сайте, тоже тяжело?
у автора претензии, что ее обманули.
Может надо не буром переть, а написать, извините, я не правильно указала и бла-бла.. С автора тоже не убудет. Да, я бы например, написала, на месте продавца. Но это не его вина.
Что автор написала в данных для отправки, туда ей и отправили
Может надо не буром переть, а написать, извините, я не правильно указала и бла-бла.. С автора тоже не убудет. Да, я бы например, написала, на месте продавца. Но это не его вина.
Что автор написала в данных для отправки, туда ей и отправили
Ответ дляyelena
А я не вижу в НП ни Петровское (Киев) ни Святопетровское (Киев)..
вот что я вижу, скрин 1
вы указали Петровское, вам и отправила в Петровское.
Область у вас не указана.. В форме заказа есть надпись Киево-Святошинский р-н. Ну так продавец из Ивано-Франковска не может знать есть в Харькове такой район или нет..
Имхо, вы не корректно указали данные для отправки
Покажите любую вашу накладную НП, чтобы мы видели корректное название отделения. Не пункта развязки, который пишется большими буквами..
вот что я вижу, скрин 1
вы указали Петровское, вам и отправила в Петровское.
Область у вас не указана.. В форме заказа есть надпись Киево-Святошинский р-н. Ну так продавец из Ивано-Франковска не может знать есть в Харькове такой район или нет..
Имхо, вы не корректно указали данные для отправки
Покажите любую вашу накладную НП, чтобы мы видели корректное название отделения. Не пункта развязки, который пишется большими буквами..
а не тупанул ли оператор.
киево Святош р_н не может быть в Харькове.Наверное
киево Святош р_н не может быть в Харькове.Наверное
есть место доставки. Оператор не спрашивает ни района, ни подрайона, ни микрорайона. Оператор спрашивает название населенного пункта.
Нет ни Петровское (Киев) ни Святопетровское (Киев). Есть № отделения, получатель его не указала. Она написала Петровское. Ей туда и отправили
Нет ни Петровское (Киев) ни Святопетровское (Киев). Есть № отделения, получатель его не указала. Она написала Петровское. Ей туда и отправили
у автора притензии, что прод упал на мороз и не выходит на связь, всячески игнорит. А кто там прав, кто виноват с адресом это уже дело десятое. Продавец не удосужился даже номер декларации скинуть в ответ на просьбу автора. И как бы там автор не не рассыпалась в извенениях и просьбах это бы все равно не помогло, продавец даже не читает ее собщения
указано
отд #1
и потом ,если автор на этот номер уже получала на НП посылки ,то он автоматом пишет адресс доставки.
если он не сходится доуточняют.
отд #1
и потом ,если автор на этот номер уже получала на НП посылки ,то он автоматом пишет адресс доставки.
если он не сходится доуточняют.
Есть в базе НП святопетровское.
Автор, вы неверно указали адрес доставки - и это ваш ляп!
Петровское и Святопетровское уже разные места доставки для НП. Нужно было проверить адрес и наименование вашего отделения перед заказом. Вины продавца не вижу.
Автор, вы неверно указали адрес доставки - и это ваш ляп!
Петровское и Святопетровское уже разные места доставки для НП. Нужно было проверить адрес и наименование вашего отделения перед заказом. Вины продавца не вижу.
это совсем не обязательно. Оператор не должна этого спрашивать. Если у вас спрашивают, ну это такое.. И потом, город доставки совсем другой, данные не подтягиваются.
А по моему телефону и я получатель, и куча моих получателей, которые забыли указать номер телефона, например. Чтобы иметь связть с НП на случай всяческих ситуаций, я в случае если получатель забыл указать номер телефона, даю свой )
Мало ли что там по номеру телефона автора..
Да, чисто по-человечески, продавцу следовало бы пойти на уступки, ответить, не переломится. Но.. мы же не знаем почему она этого не делает и почему не отвечает, может не может.
Я не вижу ее вины здесь, она отправила в Петровское, что и указано. Любой придя на НП с такими данными отправил бы в Петровское Харьковской области, районы нигде не фигурируют, мало ли где еще есть такой район, я не могу этого знать )
А по моему телефону и я получатель, и куча моих получателей, которые забыли указать номер телефона, например. Чтобы иметь связть с НП на случай всяческих ситуаций, я в случае если получатель забыл указать номер телефона, даю свой )
Мало ли что там по номеру телефона автора..
Да, чисто по-человечески, продавцу следовало бы пойти на уступки, ответить, не переломится. Но.. мы же не знаем почему она этого не делает и почему не отвечает, может не может.
Я не вижу ее вины здесь, она отправила в Петровское, что и указано. Любой придя на НП с такими данными отправил бы в Петровское Харьковской области, районы нигде не фигурируют, мало ли где еще есть такой район, я не могу этого знать )
это скажет продавец, когда ПБ ей позвонит))) на что автор должна сказать , что это посылка не от Светланы))))) а от Александра. от Светланы нет никакой посылки)))
Естественно у нас в Харькове нет такого района. И Петровского района тоже нет. Есть село Петровское Харьковской обл.
Я нормально написала просьбу сделать переадресацию, а не буром перла. На просьбу никто не ответил.
И просила я в Киев , а не в Харьков .
И даже изначально готова была заплатить переадресацию
И просила я в Киев , а не в Харьков .
И даже изначально готова была заплатить переадресацию
Ответ дляyelena
А я не вижу в НП ни Петровское (Киев) ни Святопетровское (Киев)..
вот что я вижу, скрин 1
вы указали Петровское, вам и отправила в Петровское.
Область у вас не указана.. В форме заказа есть надпись Киево-Святошинский р-н. Ну так продавец из Ивано-Франковска не может знать есть в Харькове такой район или нет..
Имхо, вы не корректно указали данные для отправки
Покажите любую вашу накладную НП, чтобы мы видели корректное название отделения. Не пункта развязки, который пишется большими буквами..
вот что я вижу, скрин 1
вы указали Петровское, вам и отправила в Петровское.
Область у вас не указана.. В форме заказа есть надпись Киево-Святошинский р-н. Ну так продавец из Ивано-Франковска не может знать есть в Харькове такой район или нет..
Имхо, вы не корректно указали данные для отправки
Покажите любую вашу накладную НП, чтобы мы видели корректное название отделения. Не пункта развязки, который пишется большими буквами..
Накладной сейчас не найду- не дома.
Есть смс за 2 дня до оплаты рюкзака - петровское.
Никто не ошибался, ну и тел никто не отменял- можно было позвонить
Есть смс за 2 дня до оплаты рюкзака - петровское.
Никто не ошибался, ну и тел никто не отменял- можно было позвонить
А как называется человек, который получил деньги и не выслал посылку?
Может это не её посылка в Харькове - она же не может снизойти ответить
Может это не её посылка в Харькове - она же не может снизойти ответить
Петровское стало Святопетровским только в этом году в связи декоммунизацией, реально, если отправляете и есть неувязки - можно набрать прямо с НП. При отправке точно номер мобильного получателя перед глазами... Всё же здесь невнимательность продавца есть.
На той же НП бывает, что одну улицу/нас. пункт уже вбили по-новому. а другую еще нет..
На той же НП бывает, что одну улицу/нас. пункт уже вбили по-новому. а другую еще нет..
Ответ дляyelena
А я не вижу в НП ни Петровское (Киев) ни Святопетровское (Киев)..
вот что я вижу, скрин 1
вы указали Петровское, вам и отправила в Петровское.
Область у вас не указана.. В форме заказа есть надпись Киево-Святошинский р-н. Ну так продавец из Ивано-Франковска не может знать есть в Харькове такой район или нет..
Имхо, вы не корректно указали данные для отправки
Покажите любую вашу накладную НП, чтобы мы видели корректное название отделения. Не пункта развязки, который пишется большими буквами..
вот что я вижу, скрин 1
вы указали Петровское, вам и отправила в Петровское.
Область у вас не указана.. В форме заказа есть надпись Киево-Святошинский р-н. Ну так продавец из Ивано-Франковска не может знать есть в Харькове такой район или нет..
Имхо, вы не корректно указали данные для отправки
Покажите любую вашу накладную НП, чтобы мы видели корректное название отделения. Не пункта развязки, который пишется большими буквами..
если бы отправитель предоставил данные для отправки, как дал покупатель - то операторы бы разобрались, куда отправлять. + по номеру телефона автора уже вбит адрес. имхо,это промах отправителя и она обязана оплачивать переадресацию.
а разве я писала о отзывах для автора?
я писала о том,что продавец сайт посещает и тому доказательство ответные оценки по сделках.Последняя была выставлена вчера,почти в час дня.
я писала о том,что продавец сайт посещает и тому доказательство ответные оценки по сделках.Последняя была выставлена вчера,почти в час дня.
Ответ дляrudakova.t
Если покупатель у продавца оформляет покупку через кнопку ’заказ’, значек ’оценки’ начинает мигать.
Так понятней
Автор решила, что это прод зашла, добавила в покупатели и ’оценки’ замигали. Но это произошло автоматиииически.
Разобрались, надеюсь)
Так понятней
Автор решила, что это прод зашла, добавила в покупатели и ’оценки’ замигали. Но это произошло автоматиииически.
Разобрались, надеюсь)
Значек ’оценки’ начинает мигать автоматом это верно. А вот саму оценку продавец ставит самостоятельно и руками. Не автоматом.
Любой отправил бы в Киево-Святошинский р-н, с Петровское, как и указал покупатель. 
а при сомнении перезвонил бы
а при сомнении перезвонил бы
Видимо тяжело, ведь отправлял другой человек, он и должен идти на почту с паспортом и делать переадресацию. Вот продавец, наверное и решила не усложнять себе жизнь и просто отморозилась. Но в глубине души я надеюсь что это не так, и у нее просто нет возможности ответить, ведь это же совсем свинство
по моему ничего сложного здесь нет, даже если это дропшиппер. Написать поставщику данные покупателя для переадресации - это дело 3 -х минут. Если поставщик нормальный и ежедневно делает отправки, то ему это тоже труда не составит. А отморозиться от покупателя и оставить ее без вещи, и без денег за нее это даже не свинство, это безответственность!
Автору нужно было указать для отправки - г. Киев, номер отделения такой-то и все. Без районов и прочих пояснений. Продавцу данные для отправки нужно было уточнить. Халатность, невнимательность с обеих сторон.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу