Вот и меня коснулась частая проблема кидстафа.
Ситуация. 1 октября я заказала две пары обуви у одного продавца. Оплатила обе пары. Мне сказали: хорошо, завтра отправлю. 2 октября молчит. 3 октября я спросила где мой заказ и попоросила добавить в покупатели. Получила ответ: ДД, отправлю завтра (т.е. 4 октября)
То есть пообещав отправить второго, мне отправили четвертого, при этом не написав, что есть какие-то сложности.
Оценку я выставляю за обе покупки нейтральную. Ответную получаю одну положительную, вроде: чудо покупатель и т.д., а вторую, увидев, что от меня оценка нейтральная, я получаю негативную: не рекомендую, негативное впечатление от покупателя.
Какие мои действия?
Ситуация. 1 октября я заказала две пары обуви у одного продавца. Оплатила обе пары. Мне сказали: хорошо, завтра отправлю. 2 октября молчит. 3 октября я спросила где мой заказ и попоросила добавить в покупатели. Получила ответ: ДД, отправлю завтра (т.е. 4 октября)
То есть пообещав отправить второго, мне отправили четвертого, при этом не написав, что есть какие-то сложности.
Оценку я выставляю за обе покупки нейтральную. Ответную получаю одну положительную, вроде: чудо покупатель и т.д., а вторую, увидев, что от меня оценка нейтральная, я получаю негативную: не рекомендую, негативное впечатление от покупателя.
Какие мои действия?
показать весь текст
55
0
я вас очень понимаю, терпеть не могу когда начинают юлить с отправкой. То день рождегич, то страшная болезнь хомячка, то в больницу попали и это всегда происходит когда нужно идти на почту.
а почему вы вздумали , что максимальная выгода должна быть только у вас ?
Вы же точно знаете, сколько стоит обувь этой марки ?
Да , продавец возможно заложила какие-то 50 грн. для оборота. А вы поступили на мой взгляд не совсем честно. Но то ваше мнение , как хотите, так и думайте((((.
Вы же точно знаете, сколько стоит обувь этой марки ?
Да , продавец возможно заложила какие-то 50 грн. для оборота. А вы поступили на мой взгляд не совсем честно. Но то ваше мнение , как хотите, так и думайте((((.
Знаю сколько стоит. В том числе на кларкс аутлет. Плюс этого продавца в том, что все в наличии, в стране.
В чем не честно? В том, что сказала, что была задержка без предупреждения? Что я отправила деньги и больше суток ждала добаления в покупатели?
В чем не честно? В том, что сказала, что была задержка без предупреждения? Что я отправила деньги и больше суток ждала добаления в покупатели?
логика в том , что когда дешевле , то возможно у нее много отправок и она просто не успела скорее.
Мне например, посредники отправляют мои оплаченные посылки в течении недели , и что здесь критичного ?
Я знаю , чего жду и за что заплатила.
Отправка на 1-2 дня позднее на мое мнение не критична. Пишите в заказе, что вам срочно и отправка НП . Какая проблема ?
Мне например, посредники отправляют мои оплаченные посылки в течении недели , и что здесь критичного ?
Я знаю , чего жду и за что заплатила.
Отправка на 1-2 дня позднее на мое мнение не критична. Пишите в заказе, что вам срочно и отправка НП . Какая проблема ?
формально продавец неправ, но это только формально.
В человеческом плане покупатель - редкий мозговыноситель. Сама такая ’принципиальная’, но до такого бы не додумалась
П.С. я больше покупатель, чем продавец, и то немного не поняла смысла выставления нейтральной оценки в данной ситуации
В человеческом плане покупатель - редкий мозговыноситель. Сама такая ’принципиальная’, но до такого бы не додумалась
П.С. я больше покупатель, чем продавец, и то немного не поняла смысла выставления нейтральной оценки в данной ситуации
ок, в чем проблемп написать？ у меня тоже вчера было 150 дел, плюс соревнования у сына, но я забежала на укрпочту и отправила посылку, хотя мне это было ооооочень напряжнл. И это не я молодец, просто знаю человек оплатил и ждет
У меня 2 раза была ситуация, когда мне было очень плохо, чтоб не ждать скорую лечу на такси в больницу и по дороге вынуждена заезжать на НП. Я представляю, что бы было, если б не смогла отправить в тот день..и такой паникер-покупатель...
Яка різниця скільки покупців і т.д.? Продавець сказала відправлю завтра. Хто її тянув за язик,якщо знала,що не зможе? Ніхто! Якщо умови змінили,то могал таки набрати чи напасати,що відправка затримується. Покупець не негативну же поставив? А неутральну. А за що негативну?!?!? Це вже помста..це вже не гарно...
Ну так вы отправили через два дня и написали: простите, заболела, смогла только сегодня. Все, конфликт исчерпан и нейтральной не было бы. А тут без объяснений, только после моего вопроса я получила ответ: завтра. При том, что ранее был назван другой день. И на этом всё.
Вы молодец ,не спорю.
Сама всегда нервничаю, если не могу быстро отправить . И всех домашних на уши ставлю, чтобы помогли с отправкой. Но в какой-то момент стала понимать , что это мои мыши....
Потому теперь не так жестко требую отправки час в час....
Сама всегда нервничаю, если не могу быстро отправить . И всех домашних на уши ставлю, чтобы помогли с отправкой. Но в какой-то момент стала понимать , что это мои мыши....
Потому теперь не так жестко требую отправки час в час....
Некоторые продавцы, сильно большого мнения о себе и прям тебе отдолжение делают . Могла бы хотя б писать что и как и не бесить покупателя , сидящего в неведении . И если получила деньги, то будь добра отправь во время, это твоя работа или извинись за задержку. Наглая и невоспитанная ещё и негативные оценки ставит.
т.е. не бывает непредвиденных ситуаций у людей? не болеют? не задерживают на работе и т.п.?
я не одобряю в конкретном случае продавца - не успеваешь - позвони или напиши, но столь категоричной к людям не была бы...
к людям по-человечески надо относиться
я не одобряю в конкретном случае продавца - не успеваешь - позвони или напиши, но столь категоричной к людям не была бы...
к людям по-человечески надо относиться
продавец написала с целью мести.. Вы написали - как есть..что делать- ничего не делать, админы таким заниматься не будут, если не согласны- прокомментируйте, и другие будут видеть,в чем именно причина..
Я тут дочке заказывала куртку,долго просила добавить в покупатели...у меня теперь рейтинг маленький.Продавец молчал! Пишу мол хочу оплатить,добавьте.Она мне пишет через 2 дня,не все оплачивают,поэтому добавлю после оплаты.Ок,оплатила.Продавец молчит о получении денег..Куртку отправила,но так гаденько мне на душе стало,что я ей уже вернула куртку обратно,оплатив дорогу.Не хочется от таких негативных вещи малышне оставлять!
Ой , ну вы тоже получились не лучше )) Если уж так принципиально, то надо было попросить вернут оплату сразу, а не куртку катать , время тоже деньги.
А вы видимо из таких же продавцов: мягко следите, а как заполучила чужие деньги себе на карту, то морозитесь? Покупатель оплатил - разве не обязанность продавца снизойти и отправить товар или сообщить дату отправки и именно в этот день отправить???
И ещё, автор, если я жду отправки третий день и продавец САМ мне не сообщает об отправке и при этом не добавил в покупатели - я звоню в банк и блокирую и сообщаю о мошенничестве. Я за свои деньги не обязана догадываться о том что у продавца случилось и какие правила она себе напридумывала.
Покупатель спросил ’отправлено’, ей ответили сразу не отправлено, завтра отправим, что, корона упала, что ей десять реверансов не сделал продавец?
В принципе, человек я, а не ленточный конвейер с вечным двигателем внутри, поэтому усталость и проблемы насущные мне не чужды, всё бывает, слава Богу такие покупатели мне не попадались. И эту мадам в ЧС занесла на всякий случай, лучше с такими нервными дел не иметь.
В принципе, человек я, а не ленточный конвейер с вечным двигателем внутри, поэтому усталость и проблемы насущные мне не чужды, всё бывает, слава Богу такие покупатели мне не попадались. И эту мадам в ЧС занесла на всякий случай, лучше с такими нервными дел не иметь.
Что??? Вы скрин видели? Продавец САМ!!! написал что отправит 2 числа, по факту 3 не отправила, не посчитала нужным отписаться и не добавила в покупатели. И при всем этом покупатель виновата - ’нервная’...
Я бы и вас в чс - видно что рука руку моет.
Я бы и вас в чс - видно что рука руку моет.
У меня вчера был *супер* покупатель...
Суббота.оплата в 17.00.
С просьбой отправить сегодня УкрПочтой.
Так как нужно на среду.
Объяснила что сегодня не отправим.физически не успеем.
Дальнейшая фраза убила.*Хорошо отправьте в понедельник но попросите что бы в среду пришлю...*
Покупатель мужчина))) очень долго и придирчиво выбирал детскую шапочку)
Суббота.оплата в 17.00.
С просьбой отправить сегодня УкрПочтой.
Так как нужно на среду.
Объяснила что сегодня не отправим.физически не успеем.
Дальнейшая фраза убила.*Хорошо отправьте в понедельник но попросите что бы в среду пришлю...*
Покупатель мужчина))) очень долго и придирчиво выбирал детскую шапочку)
Не знаю как хомячки..
Но к меня неделя катастроф..
В понедельник порезала руку-зашивали.
Во вторник укусила собака соседская.
В четверг заболел младший..температура валит..сбить нельзя.Стоматит..
Я три ночи вообще не спала...
Всегда отношусь к покупателям трепетно.отправки в день оплаты.
Но эта неделя,просто выбила меня из колеи..
Так что всякое бывает...
Но к меня неделя катастроф..
В понедельник порезала руку-зашивали.
Во вторник укусила собака соседская.
В четверг заболел младший..температура валит..сбить нельзя.Стоматит..
Я три ночи вообще не спала...
Всегда отношусь к покупателям трепетно.отправки в день оплаты.
Но эта неделя,просто выбила меня из колеи..
Так что всякое бывает...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу