Повернення товару у Фокстрот не про гарантії? Сижу-реву, у кого є досвід?

Напишите марку и номер утюга.

Не говорите о том, о чём не понимаете . Налили воды = б/у и возврату не подлежит.
Такая же ситуация и с стиральной машиной.

Праска TEFAL FV2836E0

По закону покупатель в случае поломки в период гарантийного срока должен обращаться в сервисный центр, а не в магазин. Но в сельской местности или в малых городках авторизованных сервисов может не быть, там эту функцию магазины могут брать на себя в добровольном порядке, но не обязаны. Я предложил самый простой и надёжный вариант. Продавец при проверке никакую воду заливать не будет, только включит и выключит. Вопрос решится сразу или отдадут деньги или поменяют утюг. Если сказать что он не работает, то решение вопроса затянется минимум на две недели, а может и больше, две недели считаются с момента поступления техники в сервис, а магазин ездит в сервис не каждый день. Я много лет был начальником Сервисного Центра, в этих вопросах разбираюсь.

не смішить мене) катайтесь по всьому місту далі - а я буда приносити там де купувала, бо знаю закон)

вивчайте і не вводіть в оману людей, стаття 7 та 8

Вилліть воду і висушіть її повністю.
Несіть повертати без слідів користування, як нову. У вас є 14 днів на це.
Так звичайно не можна, але й продавати лажу теж не ок.

Ага,зовсім не розумію, працюючи в Фокстроті 13 років)))

По ходу, я його не висушу, там перегородка стоїть в носику, куди воду заливати, я вже замучилась, а краплі видно, і нагрівіаю, і вниз носиком ставлю, щоб стікало, і феном пробую - глухо.

Висушите, просто треба трохи часу.
Якщо буде сонячно, то виставте на підвіконня чи балкон. Це не одразу буде, але все можливо. У вас 14 днів на повернення.

Странно. Пересмотрела много отзывов покупателей на нескольких торговых площадках,отзывы все положительные. Люди очень довольны,советуют этот утюг. Может что то не так включаете? Напряжение хорошее? Вода очищенная?

За это не переживайте)

Я теж дивилася відгуки перед покупкою. Там нема чого наплутати і не так увімкнути. Вода очищена. Я дістала свою стару праску і благополдучно все допрасувала з тією ж водою і напругою.

Вы просто скандалите и с Вами никто не хочет связываться. Это не закон, это называется брать ором. По закону я всё написал.

Бывает,не зашла вещь.) ....Значит сдавайте этот и покупайте такую же модель,как ваш старый утюг.

я керуюсь законом, ви на приколі чи що? ви ж геть не в темі, керівник сервісного, соромно має бути вам..

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
п. 1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:

1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Читаємо далі:
п.3. Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред´являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.

ще питання будуть? ’брати ором’ - артість ви звісно

писали ей сделать фото, автор упорно не показывает что там с регуляторами не включено

Всё верно, но для повернення товару нужен акт СЦ, продавец не может определить, кто виноват что техника не работает, может Вы спалили или сломали. Тогда Вам ничего не вернут. Это может определить СЦ и выдать акт о причинах поломки.

ви читали те що я вам скинула чи ні?
покажіть де в законі написано що я маю надати якийсь там акт? яка стаття?

мене, як клієнта це не має турбувати - їх внутрішні справи та папірці, вони направляють в сервісний самостійно чи куди їм там треба, папірець треба їм, а не мені, крапка

в мене зламалось - я звертаюсь туди куди мені зручно, а не зручно магазину - мені зручно в магазин - все, я приношу їм техніку чи вони її забирають в мене самостійно їх коштом (якщо габаритна) - вони мають виконати мої вимоги як споживача, не треба вигадувати велосипед

Вы бунтарь. А существует порядок. У Вас везде Я Я Я Я. Так не бывает. Недолик нужно доказать. И я объясняю даме, как проще решить вопрос. А Ваш вариант затянется на недели. Даже если Вы отнесёте свой аппарат в магазин, Вам ничего сразу не вернут, пока магазин не получит акт из сервиса, в котором будет написано, что виноват производитель, а не покупатель в том, что техника не работает.

Все вам повернуть! Вода кипіти в чайнику не має. А коли вже вам повернуть гроші, то тоді вже магазин сам буде розбиратися з сервісами, це я кажу як колишня продавчиня в магазині техніки.
А як покупець скажу, що нещодавно купляла телефон, користувалась їм півтори доби, а потім повернула ,бо він фігня. І мовчки в мене його прийняли.

це у вас ’я’, а в мене закон - я навела конкретні статі, а ви що?...а нічого - ви здатні лише ображати, керівник сервісного, чи все ж таки ви здатні визнати що ви не праві? я ж вас і прошу - покажіть мені ’порядок’ - конкретний закон/стаття, чого ж ви не пишете? бо немає що вам писати, закон ви не знаєте, ви знаєте лише внутрішню кухню, а не закон і не треба ваші внутрішні правила і перекидувати на споживача, вам треба папірець ви й займайтесь, по часу - вийде однаково, все в рамках закону

Ще раз - все повертають, треба знати свої права та успішно ними користуватись, а не слухати в магазини/сервісному ось такого ’керівника’ який взагалі не знає законодавство і рахує що він правий, а довести то не може.

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text

11. Вимоги споживача розглядаються після пред’явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, - технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.

кому я маю і що доводити?
я пришла в магазин - надала чек, гарантійний талон, товар, все

акти, шмакти - не моя то справа, а магазина, моя справа як споживача - надати те що я зазначила вище

Я написал как сделать быстро, а Вы дело хотите усложнить. Вот и всё.

де у вас швидко?
терміни такі самі - вони регулюються законодавством

почитайте, что я написал.

по вашому це ок повертати бу річ та казати шо не користувався? тим паче автор пише що праска працює дивно - чого не повернути по гарантії як порядна людина?..нуну, успіху вам у житті та аби частіше вам діставались такі товари при покупці - після користування кимось...советчикі, жах просто

ну і ще вам трошки закону:
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

{Абзац другий частини першої статті 9 із змінами, внесеними згідно із Законом № 2741-VI від 02.12.2010}

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром, або відтворений на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає змогу споживачеві здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надісланий електронний розрахунковий документ на наданий споживачем абонентський номер чи адресу електронної пошти.

{Абзац третій частини першої статті 9 із змінами, внесеними згідно із Законом № 465-IX від 16.01.2020 - щодо набрання чинності див. абзац другий пункту 1 розділу II}

Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов´язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

тобто: не просто поверніть мені кошти - а ’Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний’ ну і далі по тексту читайте

плюс ’ Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.’

тому дякуйте магазинам - де вам ось так просто беруть і повертають кошти одразу при зверненні, а не тягнуть 7 днів, а ну да, за товар яким ви користувались, але з морда кірпічьом і кажете що цитую:’ ... не подошёл по цвету, форме, размеру, весу.’

Неналежну якисть магазин не определяет, этим занимается СЦ. Вы упорно хотите чтобы дама побегала по инстанциям. Магазин не определит кто виноват завод-изготовитель или покупатель нарушил правила эксплуатации и сломал технику. Мой вариант самый простой. Закон по защите прав потребителей я знаю и не 1994 года , он уже менялся.

ось, при неналежній якості в першу чергу відштовхуються від цього поняття:

12) істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:

а) він взагалі не може бути усунутий;

б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;

в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;

але це ви упорно не розумієте що закон чинний, з у усіма оновленнями і т.д., але ви й упорно щось мені намагаєтесь довести - але надати пруфи так і не спромоглися, закон вище - діючий, кожна стаття закону чинна, для чого вигадувати велосипед

прийшов в магазин - надав чек та гарантійний, це і все,
не ускладнюйте, нікуди бігти не потрібно

якщо ж ні - то доведіть це, що це саме я, як покупець маю кудись там бігти та приносити якийсь там папірець

але ви чотири сторінки лише ’знаєте’ і жодного підтвердження того що ви ’знаєте’ не навели, то вам не приходила на думку - що ви таки закон не знаєте, а знаєте лише те чому вас навчили в сервісному чи де ви там працювали, та чи працювали взагалі...