Сделаю опрос, потому что сама в растерянности, надо разруливать проблему дальше, а каким тоном - уже надо думать.
Отправила за рубеж родственникам посылку перевозчиками. Две коробки около 30 кг весом. Всё то, что получатели заказывали с родины - всё покупала за свои деньги, в виде презента к 8 марта. Посылку просили, это не моя личная инициатива ее собрать. Сладости, продукты, лекарства, некоторые вещи, книги...
В дороге произошла накладка, посылка на 2 дня задержалась (ее решили отдать получателю не по пути в страну назначения, а на обратном пути из этой страны в Украину). Вчера водитель-перевозчик позвонил получателю и сообщил, что может приехать к ним под дом в 4 утра, раньше никак, у них сместился график. Получатель отказался от этого времени доставки и выдвинул встречное условие - не раньше чем в 6 утра. Потому что у него по расписанию прием таблетки снотворного и сон, а не хождение на улицу за посылкой. Водитель ответил, что 2 часа ждать не будет, у него полная машина людей, которые хотят приехать домой вовремя. Ну и на этом общение закончилось. Водитель в 4 утра проехал мимо населенного пункта получателя и попёр дальше.
В данный момент посылка уже подъезжает к границе Украины. Она возвращается мне назад. Пытаемся что-то с координатором сейчас решить, перенаправить ее другим экипажем, но эти все покатушки судя по всему за мой счет, так как координатор стоит в позе "ну так это ж ваши получатели ее не забрали, когда было сказано..." А получатель стоит в позе, что это перевозчики должны были подстроиться под клиента, если денег за посылку хотят, и теперь перевозчики должны еще и за моральный ущерб компенсировать.
Кто прав?
Отправила за рубеж родственникам посылку перевозчиками. Две коробки около 30 кг весом. Всё то, что получатели заказывали с родины - всё покупала за свои деньги, в виде презента к 8 марта. Посылку просили, это не моя личная инициатива ее собрать. Сладости, продукты, лекарства, некоторые вещи, книги...
В дороге произошла накладка, посылка на 2 дня задержалась (ее решили отдать получателю не по пути в страну назначения, а на обратном пути из этой страны в Украину). Вчера водитель-перевозчик позвонил получателю и сообщил, что может приехать к ним под дом в 4 утра, раньше никак, у них сместился график. Получатель отказался от этого времени доставки и выдвинул встречное условие - не раньше чем в 6 утра. Потому что у него по расписанию прием таблетки снотворного и сон, а не хождение на улицу за посылкой. Водитель ответил, что 2 часа ждать не будет, у него полная машина людей, которые хотят приехать домой вовремя. Ну и на этом общение закончилось. Водитель в 4 утра проехал мимо населенного пункта получателя и попёр дальше.
В данный момент посылка уже подъезжает к границе Украины. Она возвращается мне назад. Пытаемся что-то с координатором сейчас решить, перенаправить ее другим экипажем, но эти все покатушки судя по всему за мой счет, так как координатор стоит в позе "ну так это ж ваши получатели ее не забрали, когда было сказано..." А получатель стоит в позе, что это перевозчики должны были подстроиться под клиента, если денег за посылку хотят, и теперь перевозчики должны еще и за моральный ущерб компенсировать.
Кто прав?
показать весь текст
4
17
247
0
Так денег они не получили еще. Они их берут с получателя посылки или с меня, по договоренности. У нас договоренность, что кто получил - тот и оплатил именно доставку
мама дорогая, получайте свою посылку назад, а родтсвенников глууууууууууууууубокий бан навчно! 
10
3
Заметила, что часто люди, которые переезжают жить заграницу, обретают синдром бога)))
Им все должны, а они никому))
Таким страдают те, кто тут жил не очень, а там немножко поднялся с колен)
Им все должны, а они никому))
Таким страдают те, кто тут жил не очень, а там немножко поднялся с колен)
16
2
для доставки, которая удобная для вас - существует новая почта, дичиэл и прочие, но сумма будет соответствующая. Хотите экономии - подстраивайтесь. удивляют люди!
16
1
Вадітєль взяв гроші, по домовленості не доставив вчасно - не можеш виконати, не берись виконувати, а якщо накосячив, то підстроюйся вже під замовника
1
1
3
22
так і є. І навіть водії рейсових автобусів, коли вибиваються з графіку, просто попереджають про зміну. Не прийшов - твої проблеми, лови тоді на зворотньому шляху
1
8
У нас тоже таких хватает, местных, тоже так вляпывалась - сначала просят потом мурыжат и все вокруг виноваты. Разве что заграницей они думают что обрели какие-то особенные права и сервис.
Ответ дляVlada-Maria
Автор, тут ваші сплячі родичі зайшли 
всем дизлайки понаставили)),не согласны они 
12
лакшери условия, я бы на месте водителя с пассажирами - эту посылку выгрузила и уехала, а ситуации, которая сложилась - на утилизацию, а вам еще и возвращают ее. просто лакшери условия
’а де море?’
Деньги он еще не взял.
Подстаиваться под получателя он не обязан, может даже выбросить ту посылку по пути и с него взятки гладки
Подстаиваться под получателя он не обязан, может даже выбросить ту посылку по пути и с него взятки гладки
15
1
Это все равно,что через проводника передавать,или водителя автобуса,форс мажоры не на их совести
1
16
Ой, хорошо бы было, что бы вы оказались пассажиром этого перевозчика и прождали пару часов где то по подъездом пока получатель выспится)
1
1
28
Почему за ваш? Ей надо пусть платит.
Вопрос не по теме . Сколько стоит такая отправка перевозчиком и завимит от города и размера или фиксированная?
Вопрос не по теме . Сколько стоит такая отправка перевозчиком и завимит от города и размера или фиксированная?
3
Исходя из отношения получателя, это не жизненно необходимые медикаменты. Следовательно, получатель может без них обойтись. Как и без селёдки с книгами.
2
9
Все равно риск
У меня столица,но тоже,обязательно нужно забрать посылку в день приезда вечером,хранить негде,адресная доставка есть,но заранее сказать время не могут.Ну и сроки тоже без гарантий,хотя перевозчик крупный
А до отправки вы озвучили получателю условия доставки?
У меня столица,но тоже,обязательно нужно забрать посылку в день приезда вечером,хранить негде,адресная доставка есть,но заранее сказать время не могут.Ну и сроки тоже без гарантий,хотя перевозчик крупный
А до отправки вы озвучили получателю условия доставки?
Нельзя точно рассчитать время прибытия, люди,которые этого не понимают заказывают официальной почтой. Особенно,если тебе нужны лекарства. А так, родственники просто хамы,подставили автора на деньги,автор вообще при чем?
1
17
Я отправляла по полной предоплате, чек выдали, официальный перевозчик грузов. Был осмотр, проверка посылки (без медикаментов и продуктов питания). Доставляют только грузы, даже крупногабаритные типа мебели. Про возможность задержки в днях (отсутствие точной даты доставки) было оговорено заранее, а вот про ночную доставку никто не сказал.
Перевозчик изначально виноват,что задержал посылку на 2дня,уже мог бы и удобное для всех время согласовать.
2
8
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу