Сделаю опрос, потому что сама в растерянности, надо разруливать проблему дальше, а каким тоном - уже надо думать.
Отправила за рубеж родственникам посылку перевозчиками. Две коробки около 30 кг весом. Всё то, что получатели заказывали с родины - всё покупала за свои деньги, в виде презента к 8 марта. Посылку просили, это не моя личная инициатива ее собрать. Сладости, продукты, лекарства, некоторые вещи, книги...
В дороге произошла накладка, посылка на 2 дня задержалась (ее решили отдать получателю не по пути в страну назначения, а на обратном пути из этой страны в Украину). Вчера водитель-перевозчик позвонил получателю и сообщил, что может приехать к ним под дом в 4 утра, раньше никак, у них сместился график. Получатель отказался от этого времени доставки и выдвинул встречное условие - не раньше чем в 6 утра. Потому что у него по расписанию прием таблетки снотворного и сон, а не хождение на улицу за посылкой. Водитель ответил, что 2 часа ждать не будет, у него полная машина людей, которые хотят приехать домой вовремя. Ну и на этом общение закончилось. Водитель в 4 утра проехал мимо населенного пункта получателя и попёр дальше.
В данный момент посылка уже подъезжает к границе Украины. Она возвращается мне назад. Пытаемся что-то с координатором сейчас решить, перенаправить ее другим экипажем, но эти все покатушки судя по всему за мой счет, так как координатор стоит в позе "ну так это ж ваши получатели ее не забрали, когда было сказано..." А получатель стоит в позе, что это перевозчики должны были подстроиться под клиента, если денег за посылку хотят, и теперь перевозчики должны еще и за моральный ущерб компенсировать.
Кто прав?
Отправила за рубеж родственникам посылку перевозчиками. Две коробки около 30 кг весом. Всё то, что получатели заказывали с родины - всё покупала за свои деньги, в виде презента к 8 марта. Посылку просили, это не моя личная инициатива ее собрать. Сладости, продукты, лекарства, некоторые вещи, книги...
В дороге произошла накладка, посылка на 2 дня задержалась (ее решили отдать получателю не по пути в страну назначения, а на обратном пути из этой страны в Украину). Вчера водитель-перевозчик позвонил получателю и сообщил, что может приехать к ним под дом в 4 утра, раньше никак, у них сместился график. Получатель отказался от этого времени доставки и выдвинул встречное условие - не раньше чем в 6 утра. Потому что у него по расписанию прием таблетки снотворного и сон, а не хождение на улицу за посылкой. Водитель ответил, что 2 часа ждать не будет, у него полная машина людей, которые хотят приехать домой вовремя. Ну и на этом общение закончилось. Водитель в 4 утра проехал мимо населенного пункта получателя и попёр дальше.
В данный момент посылка уже подъезжает к границе Украины. Она возвращается мне назад. Пытаемся что-то с координатором сейчас решить, перенаправить ее другим экипажем, но эти все покатушки судя по всему за мой счет, так как координатор стоит в позе "ну так это ж ваши получатели ее не забрали, когда было сказано..." А получатель стоит в позе, что это перевозчики должны были подстроиться под клиента, если денег за посылку хотят, и теперь перевозчики должны еще и за моральный ущерб компенсировать.
Кто прав?
показать весь текст
4
17
247
0
В том то и дело: вы наняли НЕ почтовую службу, для которой доставка посылки - это основная задача.
Вы наняли перевозчика. А значит должны подстраиваться под его график.
Если вы это не смогли объяснить своим родственникам - это ваша проблема. Отправляйте в следующий раз посылку почтовой службой. Правда, это выйдет раза в два дороже.
Вы наняли перевозчика. А значит должны подстраиваться под его график.
Если вы это не смогли объяснить своим родственникам - это ваша проблема. Отправляйте в следующий раз посылку почтовой службой. Правда, это выйдет раза в два дороже.
2
офіційний перевізник не повезе продукти і ліки. Зрозуміло що автору довелося шукати попутну машину чи автобус, тому такі накладки можна було передбачити.
14
А не можете послати (культурно чи ні) отих отримувачів, забрати назад відправлення, комусь іншому допомогти, чи продати, чи щось повернути до магазину, якщо можливо? Це просто нахабство. Шкода і вас, і перевізника.
13
не возьмет, отправляю регулярно в Польшу, там очень большой перечень запрещенки, который постоянно меняется.
Я батькам періодами відправляю ліки по Україні новою поштою. Все норм 
За кордон свекри до війни відправляли. Тільки укрпоштою наче..
За кордон свекри до війни відправляли. Тільки укрпоштою наче..
6
получатель вкусил еуропейских прав и свобод и стал качать права, где надо и где не надо. Автор я Вам очень сочувствую, я бы на Вашем месте с этими родственниками полностью прекратила общение
21
отправляла Новой почтой два ящика с вещами в декабре, все вместе 49 кг, заплатила 1600 грн из Днепра в Польшу.
3
Це не кур´єрська доставка і точний час доставки у таких водіїв не існує. Тому що неможливо передбачити час стояння на кордоні
2
12
Зря не высказались, людям в таких ситуациях лучше говорить как есть, иначе до них и дальше не дойдет суть происходящего.
16
Ага, вся сім´я під медикаментами. От всі дружно,як тільки в 10 вечора взнали що в 4 ранку доставка посилки, взяли і нажерлися медикаментів
25
5
Так Оля так часто створює теми, що тут всі знають хто з її родичів де і з ким живе, якими кремами і масками мажеться, імена всіх котів, марки машин своїх і сусідів ))
19
7
я не поняла, а почему на обратном пути не забрал получатель посылку? опять под снотворным был? ну вот как человек страдающий бессоницей, я прекрасно понимаю это, с одной стороны. Я тоже не могу проснуться спокойно в 4 час, потопать за посылкой и потом лечь досыпать. Это надо не пить таблетку, не спать всю ночь, потом на сутки выпасть из жизни. Стоит ли того содержимое посылки?. Но я бы это уточняла до того как мне посылку собирают. в какое время доставят архиважный момент для меня. если перевозчик не может гарантровать что сможет в удобное время, то переплатила бы за доставку почтой. А вот так это конечно свинство со стороны получателя вышло.
10
Ну вот посылку ждали в среду вечером. Но водитель не заехал в среду вечером, доставка перенеслась на пятницу, опять же на вечер. В 10 вечера он позвонил получателю и сказал, что сможет отдать посылку в 4 утра. И был получателем послан.
9
4
З пенсіонеркою, яка отримує і українську пенсію і німецьке пособіє. А потім чухає репу що робити, і як те все задекларувати щоб не випливло
15
Кстати, а Вам получатель сообщил о своем отказе сразу после звонка водителя или Вы узнали об этом уже позднее и от самого водителя?
Это потому что ни копейки получатель не заплатил.
Если б посылку собирал за свои, тогда б и в 12 ночи встал и в 5 утра.
А так - не моё не жалко.
Если б посылку собирал за свои, тогда б и в 12 ночи встал и в 5 утра.
А так - не моё не жалко.
12
А почему вы продолжаете этим заниматься? Связали получателя и службу доставки и пусть доказывают друг другу, кто круче. Тут просто сошлись 2 мира, которые не должны пересекаться. С бусиками я тоже имела дело, приедем в 5 вечера, нет в 8, приехали в 22 в итоге. Или отправка в субботу в 11 утра, а нет, все поменялось, резко в пятницу вечером в 19 ч. Но и наши люди, которые пожили в Европе, приобретают какую-то странную негибкость и принципиальность в казалось бы простых вопросах. Это я вижу по своим знакомым.
13
Я в 22.30 примерно узнала о том, что водитель говнюк и вечером не привез, а собирается привезти в 4 утра. Поржала, сказала ’вот жеж ...нехорошие люди’.
В 7.30 я узнала, что водитель ничего не привез, так как где-то в этом промежутке получатель ему сообщил, что 4 утра это неудобно и давайте вы приедете в 6. Водитель сказал что он в 6 не приедет. Ну получатель услышал, дальше решил вопрос не решать, выпил снотворное и лег спать. А утром с удивлением заметил, что ему никто не звонил и посылку забрать не предлагал, на телефоне нет неотвеченных🙃
В 7.30 я узнала, что водитель ничего не привез, так как где-то в этом промежутке получатель ему сообщил, что 4 утра это неудобно и давайте вы приедете в 6. Водитель сказал что он в 6 не приедет. Ну получатель услышал, дальше решил вопрос не решать, выпил снотворное и лег спать. А утром с удивлением заметил, что ему никто не звонил и посылку забрать не предлагал, на телефоне нет неотвеченных🙃
28
2
Я б забрала і більше не бралася за такі відправки. І зараз би нічого не робила. Хотіли б отримати, телефон взяли водія і виясняють самі, яким чином організувати ’покатушки’. Мені здається, люди, як мінімум мають розуміти, що це не пошта, прийти коли їм зручно(хоча і там є обмеження в часі і в термінах). Я вже мовчу, що в першу чергу було б незручно перед Вами, людиною, яка старалася допомогти.
15
Я б забрала посилку і більше їм нічого не висилала. Не розумію, чому ви шукаєте опції, щоб знову її відправити. Ліки їм треба - то нехай самі шукають варіанти. А як не шукають - то не дуже і треба. Все.
13
Мда, то есть получатель просто самоустранился, полностью возложив решение дальнейшей судьбы посылки на водителя, и спокойно лег спать. Забавная ситуация вышла, но только не для Вас.
10
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу