Сделаю опрос, потому что сама в растерянности, надо разруливать проблему дальше, а каким тоном - уже надо думать.
Отправила за рубеж родственникам посылку перевозчиками. Две коробки около 30 кг весом. Всё то, что получатели заказывали с родины - всё покупала за свои деньги, в виде презента к 8 марта. Посылку просили, это не моя личная инициатива ее собрать. Сладости, продукты, лекарства, некоторые вещи, книги...
В дороге произошла накладка, посылка на 2 дня задержалась (ее решили отдать получателю не по пути в страну назначения, а на обратном пути из этой страны в Украину). Вчера водитель-перевозчик позвонил получателю и сообщил, что может приехать к ним под дом в 4 утра, раньше никак, у них сместился график. Получатель отказался от этого времени доставки и выдвинул встречное условие - не раньше чем в 6 утра. Потому что у него по расписанию прием таблетки снотворного и сон, а не хождение на улицу за посылкой. Водитель ответил, что 2 часа ждать не будет, у него полная машина людей, которые хотят приехать домой вовремя. Ну и на этом общение закончилось. Водитель в 4 утра проехал мимо населенного пункта получателя и попёр дальше.
В данный момент посылка уже подъезжает к границе Украины. Она возвращается мне назад. Пытаемся что-то с координатором сейчас решить, перенаправить ее другим экипажем, но эти все покатушки судя по всему за мой счет, так как координатор стоит в позе "ну так это ж ваши получатели ее не забрали, когда было сказано..." А получатель стоит в позе, что это перевозчики должны были подстроиться под клиента, если денег за посылку хотят, и теперь перевозчики должны еще и за моральный ущерб компенсировать.
Кто прав?
Отправила за рубеж родственникам посылку перевозчиками. Две коробки около 30 кг весом. Всё то, что получатели заказывали с родины - всё покупала за свои деньги, в виде презента к 8 марта. Посылку просили, это не моя личная инициатива ее собрать. Сладости, продукты, лекарства, некоторые вещи, книги...
В дороге произошла накладка, посылка на 2 дня задержалась (ее решили отдать получателю не по пути в страну назначения, а на обратном пути из этой страны в Украину). Вчера водитель-перевозчик позвонил получателю и сообщил, что может приехать к ним под дом в 4 утра, раньше никак, у них сместился график. Получатель отказался от этого времени доставки и выдвинул встречное условие - не раньше чем в 6 утра. Потому что у него по расписанию прием таблетки снотворного и сон, а не хождение на улицу за посылкой. Водитель ответил, что 2 часа ждать не будет, у него полная машина людей, которые хотят приехать домой вовремя. Ну и на этом общение закончилось. Водитель в 4 утра проехал мимо населенного пункта получателя и попёр дальше.
В данный момент посылка уже подъезжает к границе Украины. Она возвращается мне назад. Пытаемся что-то с координатором сейчас решить, перенаправить ее другим экипажем, но эти все покатушки судя по всему за мой счет, так как координатор стоит в позе "ну так это ж ваши получатели ее не забрали, когда было сказано..." А получатель стоит в позе, что это перевозчики должны были подстроиться под клиента, если денег за посылку хотят, и теперь перевозчики должны еще и за моральный ущерб компенсировать.
Кто прав?
показать весь текст
4
17
247
0
Хорошо, некомпетентность,автор при чем? Выйди в четыре утра,забери посылку, дай водителю по морде и меньше денег за перевозку.
1
10
Розклад тоді для чого існує?, якщо перевізник офіційний, а не якесь бидло з бусом, то все розраховано ще до виїзду з точки відправки.
2
19
Если отправление общим весом до 30 кг - 50 евро, если посылка больше, то 1,5 евро за килограмм
2
Автор задав питання чия вина, вина виключно перевізника, водія який виявився некомпетентним виконати те за що взявся
2
22
Отправляла документы НП в Польшу, обычный конверт 900грн, оплата сразу.
Но это было 2 года назад
Но это было 2 года назад
Живу за границей, тут такие ситуации не одиночны: не вышли получатели - перевозчики поехали дальше, никто никого не ждёт. Хотя это и неудобно. пусть тогда доставку НП оплачивают сами и диктуют курьеру, когда им привозить. Получатели однозначно свиньи неблагодарные.
2
20
Лично я б на таких условиях не отправляла,не все могут круглосуточно ловить водителя
Лично вашей вины тут нет,но в следующий раз учитывайте риски .Вы ж вроде в теме,новости с границы каждый день меняются,естественно могут быть задержки
Лично вашей вины тут нет,но в следующий раз учитывайте риски .Вы ж вроде в теме,новости с границы каждый день меняются,естественно могут быть задержки
2
5
Получатель повел себя, мягко говоря, странно и некрасиво. Я бы забрала посылку обратно и больше никогда им ничего не отправляла.
П.С. Теперь понятно, почему Вы про селедку спрашивали)
П.С. Теперь понятно, почему Вы про селедку спрашивали)
14
Я не думала о том, что адресная доставка может быть до такой степени неудобна получателю, чтобы аж отказаться от получения посылки
1
23
Моя мама спит на таблетках,такое получение не удобно.Но если получатель молодежь,то странно)
1
3
Моя подруга поступает по другому, она покупает нужные лекарства за деньги родни, понятно, приносит их домой (Днепр), а дальше говорит, доставка в Германию это ваши проблемы, я купила, а как вы получите, думайте сами, отличная позиция, она молодец и у нее голова не болит. Меня один раз просили передать нужное, прислали под дом человека на машине, я все отдала и как оно уехало в Германию без понятия, но адресат все организовал и получил. Не мечите бисер перед свиньями.
21
Пока понятия не имею, все будет зависеть, найдут ли машину которая согласится опять везти. Я вообще пока не понимаю, куда они ее девать будут если получатель ее не забирает по тем или иным причинам
1
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу