Не пью, не курю• 11 декабря 2024
Шафа не зараховує кошти за продаж товару:(
Продала на шафі товар за 2000 грн, але картка для зарахування була зазначена вже не дійсна, тому кошти не зараховано. Звернулась в підтримку, пообіцяли вирішити питання, вже пройшло 35 днів, питання не вирішене. Тільки пишуть «це не так швидко, ми обовʼязково повідомимо, коли питання вирішиться». Але я вже сумніваюсь, чи вирішиться воно? Пишу в чат бот шафи - відповіді немає. У кого була схожа ситуація? Чи вирішилась вона? Можливо порадите, як краще її вирішувати? Дякую
35
0
Как решить не знаю, но советую не пользоваться этими всякими безопасными оплатами. Я продаю только по полной предоплате, и ничего - покупают ) кому надо, тот купит. Зачем вам эта морока
В основном покупают на олх, но и на шафе недавно продала вещь за 2500. Оплатили сразу
В основном покупают на олх, но и на шафе недавно продала вещь за 2500. Оплатили сразу
8
Я то сама винна, забула, що вже нова картка. Але думаю, хіба може питання вирішуватись так довго…Дякую Вам за пораду
Да, согласна с комментариям выше, тоже не использую безопасную сделку, но есть наложенный платеж с предоплатой, правда за 8 лет,аж парк раз воспользовались.
2
Була вказана картка приват ( телефонувала туди, сказали звертатись до Шафи). В підтримці Шафи, дівчина з якою переписуюсь , сказала, що вони ( шафа) вирішують питання з банком ПУМБ і це буде не швидко. Але ж блін 35 днів…
Было незадолго до начала масштабной войны. Вопрос решался больше месяца. Оплата поступила. Во время войны тоже было пару раз, но решилось быстрее, дней за десять.
Если перевыпустили карту на новую
То без проблем должно быть, все платежи на старую карту автоматом идут на новую
Так было у меня с Приват
То без проблем должно быть, все платежи на старую карту автоматом идут на новую
Так было у меня с Приват
3
Вітаю, вам вже прийшли гроші?
У мене схожа ситуація,написали з шафи ,що чекати декілька місяців...
У мене схожа ситуація,написали з шафи ,що чекати декілька місяців...
В мене така ж ситуація, гроші чекаю вже майже 3 місяці. Ніяких термінів не дають, тільки відписка шаблоном.
У відгуках на фб і гугл бачила, що люди чекають і по 4 місяці, і таких дуже багато(
У відгуках на фб і гугл бачила, що люди чекають і по 4 місяці, і таких дуже багато(
Скорее всего у них большие финансовые проблемы, а технический сбой это просто прикрытие, пока они ищу деньги
Теж стикнулася сьогодні з такою ж проблемою. При чому при підтвердженні замовлення я змінила протерміновану карту на активну, яка була попередньо додана в аккаунт Шафи. Але надійшло повідомлення, що кошти не зараховано і висвітлюються дані протермінованої карти🤦. Написала в техпідтримку, чекаю завтра відповіді. Як швидко відбулося повернення коштів?
В мене така ж проблема, чекаю на гроші вже місяць. А % відсоток свій списали швидко. Підтримка пише - це довго, посилаються на зміни у законодавстві, що все ручками роблять. Короче, думаю що просто ці гроші крутять якось, заробляють, а вже через пару місяців віддають.,,
Підтримка сказала що у вас була не дійсна карта, кажу - ні, дійсна. Тоді, пише, значить не фізична. І так, не фізична! Але хто ж про це знав… з олх таких проблем немає.
Підтримка сказала що у вас була не дійсна карта, кажу - ні, дійсна. Тоді, пише, значить не фізична. І так, не фізична! Але хто ж про це знав… з олх таких проблем немає.
Мені взагалі не відписує. А про зміни в законодавстві хай розказують комусь іншому, я в банку працюю
Ну значит точно махинаціі якісь проводять…
Бо я теж не розумію, вони отримали мої гроші отримали відсоток за продаж. І так довго переводять на карту.
Отаке вони мені відповіли. Шо попало
Бо я теж не розумію, вони отримали мої гроші отримали відсоток за продаж. І так довго переводять на карту.
Отаке вони мені відповіли. Шо попало
Так, є такі обмеження. Для деяких категорій вони до 30.000 грн. Але! Якщо відбувається переліміт по рахунках, це проблеми не шафи. Кошти просто будуть затримані на вашому рахунку до вияснення з банком. В нашому ж випадку банк просто буде відхиляти платіж
Отримала відповідь з Техпідтримки Шафи:
Причиною затримки зарахування коштів за замовлення є проблема із вашою карткою, яка була закріплена на момент оформлення цього замовлення. Якщо ваша картка протермінована, заблокована тощо, то вам потрібно відхилити замовлення, закріпити нову картку, за якою немає проблем, та попросити покупця оформити нове замовлення. Щоб уникнути таких випадків, будь ласка, слідкуйте за терміном дії картки та її активністю.
Через зміни, які впроваджує НБУ, банки не можуть зарахувати гроші на іншу картку, ніж та, яка була закріплена на момент прийняття замовлення. Ми передамо запит до банку стосовно зарахування вам коштів на картку, яку ви нам надішлете. Поки банк не дає термінів, протягом якого часу зарахує вам кошти. Але будьте певні, що це обов´язково відбудеться.
Напишіть, будь ласка, повний номер активної картки.
Чекатиму. 💌
Написала їм нову карту для зарахування , крім того попросила написати, коли буде подана сервісом моя заявка на розгляд в банк, щоб я могла звертатися щодо її статусу (офіційним листом на електронну пошту)
Паралельно звернулася на техпідтримку банку, надала скріни переписки з техпідтримкою Шафи, вони зафіксували запит до профільного відділу для уточнення інформації щодо подальших дій. Що цікаво, в банку теж попросили долучити офіційний лист від Шафа про звернення до них
Причиною затримки зарахування коштів за замовлення є проблема із вашою карткою, яка була закріплена на момент оформлення цього замовлення. Якщо ваша картка протермінована, заблокована тощо, то вам потрібно відхилити замовлення, закріпити нову картку, за якою немає проблем, та попросити покупця оформити нове замовлення. Щоб уникнути таких випадків, будь ласка, слідкуйте за терміном дії картки та її активністю.
Через зміни, які впроваджує НБУ, банки не можуть зарахувати гроші на іншу картку, ніж та, яка була закріплена на момент прийняття замовлення. Ми передамо запит до банку стосовно зарахування вам коштів на картку, яку ви нам надішлете. Поки банк не дає термінів, протягом якого часу зарахує вам кошти. Але будьте певні, що це обов´язково відбудеться.
Напишіть, будь ласка, повний номер активної картки.
Чекатиму. 💌
Написала їм нову карту для зарахування , крім того попросила написати, коли буде подана сервісом моя заявка на розгляд в банк, щоб я могла звертатися щодо її статусу (офіційним листом на електронну пошту)
Паралельно звернулася на техпідтримку банку, надала скріни переписки з техпідтримкою Шафи, вони зафіксували запит до профільного відділу для уточнення інформації щодо подальших дій. Що цікаво, в банку теж попросили долучити офіційний лист від Шафа про звернення до них
Слово в слово мені так само відповідали. Дякую, напишу їм теж таку відповідь як і ви, подивлюсь що буде.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу