Однозначная• 15 августа 2015
Скупились. .. Нет слов... Прошу совета знающих.
Девочки, я просто в шоке, у меня нет слов. Подскажите как быть в такой ситуации. Поехали мы с мужем покупать новую раковину в ванную (старую дети разбили, но сейчас не об этом). Приехали, ужаснулись ценам. К слову с собой взяли 4 тысячи в надежде купить раковину и новое зеркало к ней. Раковину купили за 2 750, на зеркало, то которое понравилось, денег не хватило , так как оно стоит 1550, а у нас осталось 1250, решили в следующий раз купим. Уехали довольные покупкой и ахиревшие от цен домой. И вот звонит мне представитель службы безопастности магазина и говорит, что мы не доплатили им вчера 1000 грн, что в чеке правильная сумма стоит но в реале 1000 не доплатили, кассир не опытная не заметила но на видео все видно, приезжайте посмотрите и денежку то верните пока мы не понесли наше видео дальше, давайте решим все по хорошему, надеемся на вашу честность. Я в шоке, ведь 1000 это не 100 и не 200 грн, как так может быть что ни она ни мой муж не заметили, что пол суммы за раковину не заплатили, да и деньги с которыми домой вернулись я снова пересчитала и там нет лишней 1000. Вот как быть в такой ситуации ? Я просто в шоке. А и они уже знают адрес где мы живем полный, на кого машина оформлена.
показать весь текст
415
0
лохотрон,если кассир неправильно посчитала деньги,то это уже проблема кассира и магазина.Камеры стоят очень сильные,на которых очень хорошо видно все купюры и мелочь,но никакой законной силы оно не имеет.
Какой-то новый развод???
Никуда не ходить, ничего не доплачивать, чек сохранить.
Магазину досвидос.
Будут продолжать звонить/угрожать - написать заявление в милицию (как минимум - телефонное хулиганство).
Никуда не ходить, ничего не доплачивать, чек сохранить.
Магазину досвидос.
Будут продолжать звонить/угрожать - написать заявление в милицию (как минимум - телефонное хулиганство).
и я была кассиром и в гипермаркете и в банке.Скажу так. Когда в банке была такая ситуация,то с клиентом поговорили(но там же постоянные клиенты),и доложил.Никаких видео не было,просто он сам увидел что лишние деньги остались, но там сотня какая-то. А так конечно кассир сама покрывает недостачу,охранник не имеет к кассе отношения.
Но мне кажется развод это. Я бы продолжила диалог,каким образом они захотят деньги вернуть?Ну и сдала бы их руководству.
Или вообще игнорировать.Кассира жалко,но если вы уверены что всё заплатили,то пусть ищут других людей,там их масса. Тяжело принять 1750 вместо 2750,вот если бы пошли сотни тысяч,например 112 650,а надо 113 650,ещё и мелкими, тогда да,можно и запариться. Я миллионы считала,и таких больших недостач не имела тьфу-тьфу, максимум сотня.А вот у сотрудниц бывали и 3000,но там мошенники действовали целенаправленно.И меня пытались надуть, но я сразу поняла.Сделать они вам ничего не могут.
Но мне кажется развод это. Я бы продолжила диалог,каким образом они захотят деньги вернуть?Ну и сдала бы их руководству.
Или вообще игнорировать.Кассира жалко,но если вы уверены что всё заплатили,то пусть ищут других людей,там их масса. Тяжело принять 1750 вместо 2750,вот если бы пошли сотни тысяч,например 112 650,а надо 113 650,ещё и мелкими, тогда да,можно и запариться. Я миллионы считала,и таких больших недостач не имела тьфу-тьфу, максимум сотня.А вот у сотрудниц бывали и 3000,но там мошенники действовали целенаправленно.И меня пытались надуть, но я сразу поняла.Сделать они вам ничего не могут.
А Эпицентр в каком городе?
Как юрист, советую:
1. Чек у Вас в наличии об оплате. Чек выдается только после полной оплаты товара. Если по итогам дня выявили недостачу, то это ответственность кассира, он с работодателем (с администрацией Эпицентра) подписывал договор материальной ответственности. Если выявлена недостача - кассир несет материальную ответственность. Правильно Вам все девочки об этом писали.
2. Все последующие разговоры по телефону:
- обязательно записываете. Либо перед нажатием клавиши ’ответить на звонок’ нажимаете в Вашем смартфоне диктофон, либо включаете телефон на громкую связь, а на второй телефон или диктофон все записываете.
- спрашиваете должность, имя, фамилию сотрудника Эпицентра, который Вам звонит. Если отказывается назвать их - прекращаете разговор, ложите трубку. Ну, конечно, это все под запись.
- не ведете бесконечных разговоров: поговорили один раз, расставили точки на ’і’, и все.
- на дальнейшие звонки говорите, что уже один раз обсудили с сотрудников Эпицентра данную ситуацию, более повторяться не будете, а в случае продолжения таких звонков обратитесь в милицию с заявлением о факте вымагательства! Также скажите, что в случае продолжения таких вымагательств Вы, в целях защиты своей семьи от необоснованных угроз, вынуждены будете обратиться в средства массовой информации.
3. Если точно уверены, что оплатили все полностью, никаких денег не давать. Более того, не смейте отдавать деньги просто так, кому-то в руки, например, если решили пойти в Эпицентр и отдать эти деньги просто так кассиру или работникам службы безопасности.
4. В Эпицентр не ходить, никаких разборок не устраивать. И самим не ходить, и друзей не водить.
5. Если заявятся к Вам домой - любое общение - только под видеозапись (видеокамера или на телефон), в присутствии соседей, которых и вы пригласите.
6. Если Эпицентр хочет взыскать с Вас эти деньги - пусть действуют официально: возбуждают уголовное дело, подают гражданский иск и т.д. и т.п....... Посмотрела бы я на это
7. ЧЕК никому ни под каким предлогом НЕ давать! Если надо кому-то показать - сделайте ксерокопию и с ней ведите беседы, с кем Вам там угодно будет.
А вообще, это похоже на развод: либо кассир украла деньги, либо кассир в сговоре со службой безопасности.
Либо кто-то под видом сотрудников Эпицентра пытается ’снять’ с Вас деньги.
Желаю скорейшего и положительного разрешения данного конфликта.
В милицию вперед! У кассирщи просто не хватило 1 тыс, ее ищут с кого сбить, чтоб дурында свои не докладывала или еще хуже развод лохов: вы ж не знаете, кто Вам звонил. У Вас чек на руках, это главное подтверждени суммы, которую Вы внесли.
напишите потом что и как,познавательно всем будет,может это новая схема мошенничества.Не закрывайте тему.
я не вписывала, может та девушка, что гарантию оформляла, она там что то дописывала, я не глянула, что
подъедьте и посмотрите запись. обычно записи везде такого качества что номинал купюры не виден. мое мнение- вас разводят. я бы на их горячую линию звонила с просьбой прояснить ситуацию связать с начальством.
Автор, милая, ну разоблачите аферистов перед начальством. Вам будет большой и жирный плюсик к карме
Это явно развод. Это ж какого качества должна быть запись на видео, чтобы номинал купюр там можно было разглядеть???? Или она прям над головой кассира висела?
Я бы никуда не ходила, а если бы ещё раз позвонили, то пригрозила как минимум защитой прав потребителей.
Блин, ну 1000 грн. это ж не 100, как можно было её не досчитаться. Даже если кассир только вчера стала работать, это ж вообще надо быть полностью отморозом, чтобы тысячу прощелкать.
Скорее всего, у них при ревизии или пересчете кассы выявилась недостача, вот на вас и решили повесить.
Я бы никуда не ходила, а если бы ещё раз позвонили, то пригрозила как минимум защитой прав потребителей.
Блин, ну 1000 грн. это ж не 100, как можно было её не досчитаться. Даже если кассир только вчера стала работать, это ж вообще надо быть полностью отморозом, чтобы тысячу прощелкать.
Скорее всего, у них при ревизии или пересчете кассы выявилась недостача, вот на вас и решили повесить.
Ага...очень люблю этот магазин(удобно),но обслуживание там...
,очень касиры любят на бабки разводить,меня не раз пытались,покупки крупные-суммы большие,вечно они чего то ’недосчитываются’,а один раз деньги рассыпали,а потом сотни ’недосчитали’,так я заставила их хорошенько наклоницца
,так как с деньгами на ’ты’проф.
Если бы Я все четко заплатила ,уверенно ехала бы смотреть видео и закатывать скандал с последствиями!
Нечего понимать, в службах безопасности обычно бывшие сотрудники милиции работают, они эти базы незаконно имеют или по их просьбе друзяки из милиции действующей пробивают. Там все есть: и имущество, и зп, и родственники, адреса, все короче.
это развод сотрудниками. Обращайтесь в ответ с жалобой к руководству магазина.
Считайте деньги, не отходя от кассы? То же касается и кассы.
Одно дело, когда Вы действительно не доплатили и, пересчитав деньги дома, ВЫ видите эту 1000 грн у себя - тогда поступайте по-человечески к кассиру ,у которого зп небольшая, а недостача ложится на ее плечи. Другое дело ,когда Вы 1000 грн у себя не находите. Тогда это не Ваша проблема. Может недостача образовалась из-за другого покупателя... А может кассир с сотрудником безопасности (если он был вообще) поделили эту тысячу... А может берут анкетки и производят вечерний обзвон в поиске лохов...
Считайте деньги, не отходя от кассы? То же касается и кассы.
Одно дело, когда Вы действительно не доплатили и, пересчитав деньги дома, ВЫ видите эту 1000 грн у себя - тогда поступайте по-человечески к кассиру ,у которого зп небольшая, а недостача ложится на ее плечи. Другое дело ,когда Вы 1000 грн у себя не находите. Тогда это не Ваша проблема. Может недостача образовалась из-за другого покупателя... А может кассир с сотрудником безопасности (если он был вообще) поделили эту тысячу... А может берут анкетки и производят вечерний обзвон в поиске лохов...
Автор у вас есть чек подтверждающий оплату, все. Будут вас доставать, угрожать напишите заявление в милицию.
Автор даже не парьтесь! Чек у вас есть это подтверждение оплаты, на видео там четкость плохая, и не разобрать какие купюры вы давали, а даже если и видно, то вы не обязаны ничего платить, не вздумайте! А им если позвонят, скажите что обратитесь в общество защиты прав потребителей и в милицию, за то, что они вам угрожают, и поверьте, им место мало будет! Не вздумайте возвращать и тем более близко к сердцу принимать. Скажите что записываете телефонный разговор на диктофон и просите со рудника представиться, фио и должность. 1000% даю что не скажет.
Камеры там хорошие,купюры видно хорошо.
Раз была ситуация,девочка завтыкала/переклинило или что с ней случилось,но посчитала 100 как 200,так попала на крупную сумму(2400),по камерам видно было,как она отсчитала 24 купюры по 100,остальные отдала,а покупатели молча забрали и ушли,вечером она афигела,
Раз была ситуация,девочка завтыкала/переклинило или что с ней случилось,но посчитала 100 как 200,так попала на крупную сумму(2400),по камерам видно было,как она отсчитала 24 купюры по 100,остальные отдала,а покупатели молча забрали и ушли,вечером она афигела,
За неправильные ценники расплачиваются продавцы.Вам вообще нечего бояться.То,что о и распоряжаются вашими данными,тоже не законно.Позвоните в главный офис и нажалуйтесь.Это раз.Во-вторых охранник это охранник,а не прокурор и т.д.Не давайте себя запугивать и угрожать.Чек неппотеряйте.Как можно на видео понять,что вы не додали деньги?Кассир пусть учится считать.Товар в случае чего вообще верните.Короче это все попахивает разводом.
Не на мой характер ,я бы уже всех провала,как Тузик грелку.
Не на мой характер ,я бы уже всех провала,как Тузик грелку.
Ответ дляКнопкотык
А Эпицентр в каком городе?
Как юрист, советую:
1. Чек у Вас в наличии об оплате. Чек выдается только после полной оплаты товара. Если по итогам дня выявили недостачу, то это ответственность кассира, он с работодателем (с администрацией Эпицентра) подписывал договор материальной ответственности. Если выявлена недостача - кассир несет материальную ответственность. Правильно Вам все девочки об этом писали.
2. Все последующие разговоры по телефону:
- обязательно записываете. Либо перед нажатием клавиши ’ответить на звонок’ нажимаете в Вашем смартфоне диктофон, либо включаете телефон на громкую связь, а на второй телефон или диктофон все записываете.
- спрашиваете должность, имя, фамилию сотрудника Эпицентра, который Вам звонит. Если отказывается назвать их - прекращаете разговор, ложите трубку. Ну, конечно, это все под запись.
- не ведете бесконечных разговоров: поговорили один раз, расставили точки на ’і’, и все.
- на дальнейшие звонки говорите, что уже один раз обсудили с сотрудников Эпицентра данную ситуацию, более повторяться не будете, а в случае продолжения таких звонков обратитесь в милицию с заявлением о факте вымагательства! Также скажите, что в случае продолжения таких вымагательств Вы, в целях защиты своей семьи от необоснованных угроз, вынуждены будете обратиться в средства массовой информации.
3. Если точно уверены, что оплатили все полностью, никаких денег не давать. Более того, не смейте отдавать деньги просто так, кому-то в руки, например, если решили пойти в Эпицентр и отдать эти деньги просто так кассиру или работникам службы безопасности.
4. В Эпицентр не ходить, никаких разборок не устраивать. И самим не ходить, и друзей не водить.
5. Если заявятся к Вам домой - любое общение - только под видеозапись (видеокамера или на телефон), в присутствии соседей, которых и вы пригласите.
6. Если Эпицентр хочет взыскать с Вас эти деньги - пусть действуют официально: возбуждают уголовное дело, подают гражданский иск и т.д. и т.п....... Посмотрела бы я на это
7. ЧЕК никому ни под каким предлогом НЕ давать! Если надо кому-то показать - сделайте ксерокопию и с ней ведите беседы, с кем Вам там угодно будет.
А вообще, это похоже на развод: либо кассир украла деньги, либо кассир в сговоре со службой безопасности.
Либо кто-то под видом сотрудников Эпицентра пытается ’снять’ с Вас деньги.
Желаю скорейшего и положительного разрешения данного конфликта.
Спасибо за такой развернутый ответ, эпицентр в Днепродзержинске
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу