Потом возмущаетесь почему нет возврата...

за темой слежу со вчерашнего дня. И о том, что автор Eвгения@- видела. Вопрос в том зачем открывать тему анонимом и дальше вести ее анонимом?

ну так тема то не об этом! посредник признал ошибку и согласен на возврат.
Вся тема о том что вещь грязная и возврату не подлежит.

та вообще история мутная, конца и края не видно, вчера читала, на работе читала, вечером - опять читаю, и уже надоело, надо к какому-то итогу приходить

после создания темы под анонимом,у неё в ответах автоматически стоит галочка анонима , может просто неудобно или лень снимать...

Как говорят простота хуже воровства)С другой стороны, если бы покупатель хотела скрыть следы носки, я думаю она бы замыла пятна на жилетке и отправила в родном пакете. А так она не придала этому значения.

Вы в своем уме, это ПОСРЕДНИК. Что значит она не то отправила? Что магазин прислал - то она и отправила.
Ордер составлен верно и в заказе была куртка.

если возврат в магазин из страны отправителя, то в этом магазине бесплатно, они присылают наклейки на бесплатный возврат, но только если это косяк магазин - вещь с дефектом, или не тот артикул отправили. Если просто вещь не подошла по размеру или разонравилась, то за счет покупателя. Если вещь б/у но сохранены все бирки и упаковка, то могут принять возврат. Я так делала возврат, приехала очень дорогая кожаная куртка, но с пятнами как от чего-то жирного, видимо уже кто-то одел и вернул, написала магазину об этом - магазин принял возврат.

Вы уже перегибаете. Здравомыслящий человек и так понимает, что если он хочет получить деньги, то чем быстрее он вернет, тем меньше к нему претензий.

вы изобрели новый английский?
ПОКАЖИТЕ мне где вы это взяли?
Я вам уже и на словарик ссылку бросала и на гугл.
ЕЩЕ РАЗ: Где тут хоть что-то без рукавов:

https://www.google.com.ua/search?q=jacket&source=l...

или поносила, бегом упаковала в первый пакет и отправила

winter vest - это ЖИЛЕТ о котором вы говорим.

я то грамотная! посредник там прочитал что написана серая куртка! и номер с накладной не сходится

ой, лучше молчите

Вы уже ни раз доказывали что jacket это куртка без рукавов, и теперь стали грамотной?

Посредник не сверил цвет и артикул. Свою ошибку признал и согласился вернуть деньги. Ему пришла грязная вещь. Именно в этом вопрос - она не может вернуть в магазин грязную вещь!

Ну как зачем?
Открыть тему под анонимом, написать, что вещь грязная, не обсудив это предварительно с покупателем, даже не сообщив ему о том, что она завела тему на советчице, как бы по настоятельным просьбам дать ссылку на покупателя.
Написать, что покупатель 7 дней выносила мозг. (Хотя никаких 7 дней там нет,ведь полные данные написаны только 8-го числа, да и особого выноса мозга тоже, то, что покупатель слегка не в адеквате, ну так тут много таких).
Написать, что оперативно решила вопрос в течение 2-хдней о замене илета курткой. (Хотя двух дней никаких не было, 5-го около 6-ти покупатель сообщила о траблах, и 6-го утром уже куртка была у продавца, хм, что за ночная круглосуточная отправка?)
Написать о блокировке карты, не предоставив ни одного подтверждения.
Написать о угрозах покупателя, хотя кроме того, что я буду обращаться к админам, написанным один раз покупателем, я угроз не увидела.
Предоставить переписку только на 4-й странице темы, когда уже было сформировано необходимое мнение и найдены единомышленники, предоставить скрин заказа через 20 страниц темы....
Если честно, то мне это менее симпатично, нежели поведение покупателя, которая никак тольком не может ответить ни на один вопрос, кричит капсом и восклицательными знаками.

Мне реально жаль покупателя. Ведь, если она не носила куртку, из-за своей неопытности, безалаберности, эмоциональности, глупости останется без денег.

Всегда считалось, что посредник имеет опыт в заказах, и именно он должен предупреждать детально обо всем покупателя, дабы минимизировать риски, и это именно его ответственность, покупатель не должен о чем-то догадываться самостоятельно.

не факт) сколько случаев было, ’купили’ вещь на юбилей, отгуляли и вернули со следами пота и запахом духов, якобы не подошло.

девочка одна так туфельки детские продала, ей вернули, продавец случайно зашла в ВК в профиль покупательницы, а там фото ребёнка на празднике в этих туфельках, которые ’не подошли’.

столько хитросделанных. поэтому возврата у меня нет.

да , в бумажном инвойсе к заказу правильные артикулы а получила совсем другие. Магазин принимает возврат и даже в приложении к инвойсу, где форма для возврата указаны причины по которым вещь возвращаешь, и там есть опция - в посылке не тот артикул что в заказе. Указываешь этот пункт, и все, нужно еще на сайте указать причину возврата, присылают наклейки для бесплатного возврата и в посылку положить инвойс и заполненную форму для заказа, так все видно, что заказывалось и что приехало.

По закону вещь подлежит возврату, если она в надлежащем виде и сохранена заводская, фирменная упаковка. а то что пришло, грязное и со следами носки - возврату не подлежит по закону.

артикул не совпадает, как она определила, что это вещь именно этого покупателя?
по каким доп.признакам?
цвет? так нет, у покупателя он серый, в кульке синий
визуально по объему? тоже нет, т.к. у нее еще в заказе куртки, и она по кульку и весу видела, что вес этой вещи меньше, чем вес аналогичных курток в меньшем размере
так по какому признаку? только потому, что размер подошел?
а, вот у нее похожий размер, пусть ей будет. так что ли?

посредник за это ответственности не несет, она ведь не вскрывала пакет, маркировка совпала, пакет к вам приехал запаянный. это риск покупки с инсайтов, вы должны быть готовы к этому, это ведь не она лично как продавец выслала вам не тот заказ, так прислал магазин, тем более, как я поняла, посредник сам работает через посредника. вы неправы, однозначно.

Это кто вам такое сказал? Был у меня случай, прислал магазин вместо мужского свитра женское платье для беременных, ни артикул, ни маркировка не совпадали, совпадал тольк цвет. Там тоже работают люди и им тоже свойственно ошибаться.

это жилет
не блузочка, не платье, не туфельки
что б надеть на мероприятие и вернуть
я думаю если бы покупатель планировала носить жилет. то и не возвращала бы его
да и как то октябрь месяц, не так уж и жарко, что б жилет выгуливать

значит туфельки вернули в таком виде, что не подкопаешься) А покупатель видимо поносила и даже не удосужилась в надлежащий вид привести)мне все таки кажется, что покупатель не врет.

прикольно работает итальянский НМ.
т.е., побольшому счету,эту куртку-жилетку можно сейчас теоретически приложить к любому инвойсу, который вписывается в срок возврата, в любой кулек, по любой, приятной для посредника цене, и вернуть в магазин, с указанием: пришло нет то, и магазин вернет деньги?
Тогда вообще не понимаю, в чем сыр-бор.

где автор? где скрины с заблокироваными картами ? где ответ на несовпадения артикула товара?

покупатель,еще вопрос, продавец писала изначально, что Вы уже заводили тему в Советчице, но Вас не поддержали.
Я у Вас в профиле вижу ТОЛЬКО ОДНУ тему, созданную после этой темы.
Вы создавали до нее еще какую-то тему с обсуждением данной ситуации и потом удалили ее из профиля?

я спрашивала как узнать что выкупил продавец на сайте мой товар или он ошибся в заказе.сейчас поищу тему

Ну не знаю, так все магазины работают если пришла не та вещь, что заказываешь то просто оформляю возврат на сайте с указанием, что ошибка в заказе или звоню в магазин объясняю ситуацию. Но пакет должен быть оригинальным, и бирки сохранены.
У меня было, что очень объемный заказ и не положили в коробку три пуховика, вот просто не положили, хотя в инвойсе они есть, звонила на сайт, вернули деньги.

https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1171844

Ну у меня тоже много чего было, последний раз история месячной давности, трек по НМ не отслеживался 10 дней, я написала письмо в НМ, через день курьер принес заказ, но на сайте ТК он по прежнему не отслеживался, в этот же день получила ответ от НМ, что трек действительно не отслеживается, но перевозчик сообщил им, что фактически посылка доставлена. Я написала спасибо, да,действительно сегодня принесли.
Через неделю получаю новое письмо с извинениями, заказ по каким-то причинам утерян, и они вернут мне деньги.
Я написала, что заказ доставили. Мне не ответили, и через 5 дней вернули деньги за заказ в полном объеме )))
Истории есть у каждого, но как посредник, при разборе посылки, я сверяю по артикулам, если артикул не совпадает, я не отправляю эти вещи по косвенным дополнительным признакам наугад заказчикам. Судя по Вашему опыту, Вы тоже этого не делаете ))))