Люди добрые, помогите, подскажите как вернуть деньги за бракованную спальню...заказывала мебель в спальню (шкаф, кровать, прикроватные тумбочки, косметический столик) по индивидуальному заказу, обошлось все это в 22тыс 200грн. Оплатила всю сумму, спальню поставили всю бракованную (представьте мой шок за такие деньги), абсолютно на каждом изделии есть дефекты(вмятины, царапины, сколы, трещины, ржавчина, отсутствие дна в кровати, не та фрезеровка фасадов, что заказывала). Мастера, что ставили просто сбежали, когда начала предъявлять претензии. Прошло уже около месяца, дефекты не исправили и сроков исправления не ставят, я написала оф претензию с указанием разумных сроков (21день), сроки истекли, ничего не исправили, сейчас хочу вернуть деньги, они отказываются, согласны забрать спальню и вернуть только когда продадут мою спальню или же согласны исправить только МЕЛКИЕ дефекты. Конечно же, меня такое не устраивает, контора не добросовестная, делают очень не качественно и халантно, за такие деньги меня такая спальня не устраивает, хочу вернуть деньги сразу же....подскажите как?
Прикрепляю фотки дефектов (далеко не все).
Также пишу название этой горе-конторы..."Кудесницы мебели", г. Винница, по Ул. Свердлова...страна должна знать своих "героев"((((
Прикрепляю фотки дефектов (далеко не все).
Также пишу название этой горе-конторы..."Кудесницы мебели", г. Винница, по Ул. Свердлова...страна должна знать своих "героев"((((
показать весь текст
Я на связи и я просто в шоке от того, что на меня наговаривает Наталья... Для начала шлю скрины ее обещаний...кстати там и объясняется ситуация с диваном и консьержкой...
Играюся• 23 октября 2015
Ответ дляhabba
Ага)) Только я не уверяла, что отобью деньги, я сказала, что зло должно быть побеждено не только с сказках!
и Вам не ай-яй-яй? )))))
Сосулька• 23 октября 2015
Ответ дляhabba
Ага)) Только я не уверяла, что отобью деньги, я сказала, что зло должно быть побеждено не только с сказках!
Помнит тебя, читает между строк
Играюся• 23 октября 2015
Ответ дляhabba
Мне за что?
ну как за что? Вы ж мстите ей за Валерика =)))
От же человек.. у нее все виноваты, и только на белая и пушистая...
От же человек.. у нее все виноваты, и только на белая и пушистая...
Ответ длякотэрия
Спросите у неё про акт.
13 лет опыта ещё не делают человека мастером, но это так, чисто размышления. Да, клиенты бывают разные, но тут же , что не сделка, то какой-то попандоз.
2 раза спросила - не ответила.
все свелось к тому, что клиент непонятная скандальщица.
а я в чс) пост 966
все свелось к тому, что клиент непонятная скандальщица.
а я в чс) пост 966
Сосулька• 23 октября 2015
Ответ дляДея Торис
ой, не то
вот обидно - чс
вот обидно - чс
Ой, хоть не будете ее простыни читать. Нервы, они дороже.
Не расстраивайтесь))
Не расстраивайтесь))
Девушка, кудесница. Да-да, вот Вы. Вот скажите, Вы правда не понимаете, что это Вам с рук не сойдёт? Можете меня тоже записать в склочные бабы, но то как Вы не хотите решать проблему, честно уже всех выбешивает. Что Вы топаете ножкой, это на минутку 22 тысячи, в условиях кризиса это приличные деньги. Это ж не кофточка за сто рублей. Ищите компромисс с пострадавшей и это в Ваших интересах. И не надо ей совать тысячу, куда она с ней пойдёт? Краску покупать и все эти облезлые углы закрашивать?
Вы так иронично говорите, что готовы объясняться с милицией, наверно просто не сталкивались. Но ничего, это поправимо.
Автор, пишите заявление, она ж над Вами издевается
Вы так иронично говорите, что готовы объясняться с милицией, наверно просто не сталкивались. Но ничего, это поправимо.
Автор, пишите заявление, она ж над Вами издевается
Сосулька• 23 октября 2015
Ответ дляstellina25
Я на связи и я просто в шоке от того, что на меня наговаривает Наталья... Для начала шлю скрины ее обещаний...кстати там и объясняется ситуация с диваном и консьержкой...
Ну и лгунья
За 5 лет не было косяков, ага. А Валеру она считает, наверно, верхом мастерства
За 5 лет не было косяков, ага. А Валеру она считает, наверно, верхом мастерства
Ответ длякотэрия
Девушка, кудесница. Да-да, вот Вы. Вот скажите, Вы правда не понимаете, что это Вам с рук не сойдёт? Можете меня тоже записать в склочные бабы, но то как Вы не хотите решать проблему, честно уже всех выбешивает. Что Вы топаете ножкой, это на минутку 22 тысячи, в условиях кризиса это приличные деньги. Это ж не кофточка за сто рублей. Ищите компромисс с пострадавшей и это в Ваших интересах. И не надо ей совать тысячу, куда она с ней пойдёт? Краску покупать и все эти облезлые углы закрашивать?
Вы так иронично говорите, что готовы объясняться с милицией, наверно просто не сталкивались. Но ничего, это поправимо.
Автор, пишите заявление, она ж над Вами издевается
Вы так иронично говорите, что готовы объясняться с милицией, наверно просто не сталкивались. Но ничего, это поправимо.
Автор, пишите заявление, она ж над Вами издевается
да и без кризиса это офигенные деньги.
не пойму почему она так себя ведет. он так подводит абсолютно все команду, в итоге все без работы останутся
почему ее не уволят?
Относительно того что она говорит что я скрыла какие-то факты, типа что не заплатила за доставку ...ну так слава богу что у меня на это ума хватило!!! Про изголовье, я просто не вдавалась в детали(хотя могу вдаться и сказать что ваши мастера так небрежно относяться к своей работе как и Наталья, когда они мне его снимали сделали вмятину в стене)..с него все началось...я же писала что мере возрастания обнаружения дефектов вы перестали брать трубку...мастера в конечном счете сбежали, еще и один из мастеров в разговоре с Натальей говорил ей, что у нее НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ ТАКАЯ ЛАЖА!!! Затем я в тот же день четко выдвинула свои требования по электронке, сделаю скриншоты сейчас сброшу...К тому же хочу заметить, что с тех пор как мастера сбежали, мне даже никто не перезвонил, не приносил извинения, не прилагал усилия чтобы уладить конфликт и успокоить пострадавшего клиента. Ну теперь то понятно с кем я связалась и не удивительно. Меня никто не настраивает из пользователей, я изначально в письмах Наталье писала чтобы установила разумные сроки иначе я буду обращаться в соответствующие органы (тоже в скринах увидите), она только лениво и нагло отвечала, что ждет ответа от фабрики, затем я направила ей оф заявление, где в сотый раз перечислила дефекты и требования уже согласно зпп и уже в установленные МНОЮ разумные сроки, сроки истекли, я требую возврат...по моему все четко и ясно
Сосулька• 23 октября 2015
Ответ дляДея Торис
да и без кризиса это офигенные деньги.
не пойму почему она так себя ведет. он так подводит абсолютно все команду, в итоге все без работы останутся
почему ее не уволят?
Скорее всего, ее Кудесницы - просто вывески. Завтра назовется она Чудесницей и будет также со своими мастерами в гараже строгать валероком.
Ответ дляДея Торис
да и без кризиса это офигенные деньги.
не пойму почему она так себя ведет. он так подводит абсолютно все команду, в итоге все без работы останутся
почему ее не уволят?
Она точно так же себя вела и в теме с Валерой, Вы просто слишком доверчивый человечек, а я реалист.
Может, там и команды нет? очень подозрительно, что телефон директора нигде не фигурирует.
Аноним Завхоз• 23 октября 2015
Ответ дляДея Торис
да и без кризиса это офигенные деньги.
не пойму почему она так себя ведет. он так подводит абсолютно все команду, в итоге все без работы останутся
почему ее не уволят?
ФФУх, ну наконец-то, а то я подумала, что у Натали ангина.
А Вы так сказать попали )))).
Это хорошая примета- попали в черный список к кудеснице, значит сэкономили деньги и попадете в список Forbs.
А Вы так сказать попали )))).
Это хорошая примета- попали в черный список к кудеснице, значит сэкономили деньги и попадете в список Forbs.
Наташ,ну наверное, вы не продавец, по крайне мере качественного товара, ведь не о ком не было столько тем разбирательств. Ну нельзя так наплевательски относится к своим клиентам. На чужих деньгах, слезах, переживаниях денег не заработаете. Каждый человек должен оставаться человеком прежде всего. Вас клиент предупредил о своем отношению к качеству, хотя покупая новый товар все рассчитывают его получить новым, цельным. 24000 грн это не маленькие деньги, вы считаете, что за эти деньги покупатель должен был получить это ’говно’? Постарайтесь войти в ее ситуацию и максимально ее решить. Поверьте негативная энергия в вашу сторону не пойдет вам во благо.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу
а почему меня там нет?