Незнакомлюся• 13 июня 2013
Девчёнки. Я в ШОКЕ. Как так?
Добрый день!
Девочки ,в продолжение темы" Как мы купили ребенку велосипед" https://sovet.kidstaff.com.ua/question-140749.
Вот вышла на темку,кот.создал покупатель нашего велосипеда.
Я в ужасе.Мало того,что не открыла всех карт со своей стороны,обвинила за спиной не позвав меня в темку.Так еще и наговорила гадостей, что я обманула покупателя какого-то ,цитирую:"Был же у нее отзыв, как она обманула девушку и вместо нового подсунула б/у порванный и затертый кошелек".
КАКОЙ ЕЩЕ КОШЕЛЕК????Ой,я в ауте,прям мандраж уже начался.
Но не в этом речь.Давайте по порядку,рассудите нас.
Заказала покупатель велосипед.Проплатила 300 грн на карту.Попросила выслать его НП.Я немного удивилась,т.к.знаю,что НП сейчас вообще обнаглела и пересылки обходятся дорого.Особенно крупногабаритных вещей.Посмотрела на рейтинг покупателя,думаю,зачем буду вставлять свои пять копеек,девушка давно работает,сама знает как и чем ей удобней будет.
Разобрали велосипед на сколько он это позволял(да и в каком виде мы его и приобрели).Болты я скручивать естественно не стала,во-первых ,я не умею это делать,во-вторых,покупатель меня об этом не просил.Вообще ничего не обговаривали по поводу пересылки,упаковки и т.д.
Поехал муж на НП,велосипед взвесили и укатили на склад.Муж забрал накладную и поехал обратно со спокойной душой)
НАША ПЕРЕПИСКА В ПЕРВОМ КОММЕНТЕ,Т.К.БОЛЕЕ 5 ФОТО НЕЛЬЗЯ ДОБАВИТЬ.
Девочки,у меня нет слов!Ну в чем моя вина?Что я не разобрала велосипед на трубки-гайки, у меня нет дома коробок и Я(!!!) не предусмотрела стоимость доставки?Почему это должно меня интересовать,а не покупателя,если мне нужно,то я всегда прозваниваю и узнаю приблизительную стоимость.К слову сказать,не так давно девочке отправляла коляску,так она тоже позвонила узнала все нюансы.А в этой ситации это все должна была придусмотреть я?ПОЧЕМУ?А по поводу деревяной рамы,я не поленилась и позвонила на НП,мне ответили:"Это обязательное условие,которое обеспечивает целостность вещи при транспортировке".А продавец обвиняет меня в том,что якобы я сама эту раму заказывала.Капец,ну позвонила бы и узнала.Или просто придраться не к чему???Так еще наврала про кошелек-это меня вообще убило!
Извиняюсь,что накатала много,но меня это действительно задело.
Девочки ,в продолжение темы" Как мы купили ребенку велосипед" https://sovet.kidstaff.com.ua/question-140749.
Вот вышла на темку,кот.создал покупатель нашего велосипеда.
Я в ужасе.Мало того,что не открыла всех карт со своей стороны,обвинила за спиной не позвав меня в темку.Так еще и наговорила гадостей, что я обманула покупателя какого-то ,цитирую:"Был же у нее отзыв, как она обманула девушку и вместо нового подсунула б/у порванный и затертый кошелек".
КАКОЙ ЕЩЕ КОШЕЛЕК????Ой,я в ауте,прям мандраж уже начался.
Но не в этом речь.Давайте по порядку,рассудите нас.
Заказала покупатель велосипед.Проплатила 300 грн на карту.Попросила выслать его НП.Я немного удивилась,т.к.знаю,что НП сейчас вообще обнаглела и пересылки обходятся дорого.Особенно крупногабаритных вещей.Посмотрела на рейтинг покупателя,думаю,зачем буду вставлять свои пять копеек,девушка давно работает,сама знает как и чем ей удобней будет.
Разобрали велосипед на сколько он это позволял(да и в каком виде мы его и приобрели).Болты я скручивать естественно не стала,во-первых ,я не умею это делать,во-вторых,покупатель меня об этом не просил.Вообще ничего не обговаривали по поводу пересылки,упаковки и т.д.
Поехал муж на НП,велосипед взвесили и укатили на склад.Муж забрал накладную и поехал обратно со спокойной душой)
НАША ПЕРЕПИСКА В ПЕРВОМ КОММЕНТЕ,Т.К.БОЛЕЕ 5 ФОТО НЕЛЬЗЯ ДОБАВИТЬ.
Девочки,у меня нет слов!Ну в чем моя вина?Что я не разобрала велосипед на трубки-гайки, у меня нет дома коробок и Я(!!!) не предусмотрела стоимость доставки?Почему это должно меня интересовать,а не покупателя,если мне нужно,то я всегда прозваниваю и узнаю приблизительную стоимость.К слову сказать,не так давно девочке отправляла коляску,так она тоже позвонила узнала все нюансы.А в этой ситации это все должна была придусмотреть я?ПОЧЕМУ?А по поводу деревяной рамы,я не поленилась и позвонила на НП,мне ответили:"Это обязательное условие,которое обеспечивает целостность вещи при транспортировке".А продавец обвиняет меня в том,что якобы я сама эту раму заказывала.Капец,ну позвонила бы и узнала.Или просто придраться не к чему???Так еще наврала про кошелек-это меня вообще убило!
Извиняюсь,что накатала много,но меня это действительно задело.
показать весь текст
132
0
Ответ дляalina5
піду почитаю попередню тему,хоча стою на своєму-платити 203 грн.за доставку б/у велосипеда,дужееее багато
дык не платите!выберите не новую почту,а ваш час и выйдет вам доставка в 80грн.только об этом покупатель должен думать
Помимо стоимости - а нам все известно, что отправка НП - удовольствие не дешевое. Покупатель даже не поинтересовался - в сложенном или в собранном состоянии будет отправка.
Ну во-первых я бы никогда не купила дистанционно велосипед. Но до мелочи поинтересовалась отправкой. И то, что короб - деревянный, по-моему нормально, нет лучше смятый в коробке.
Ну во-первых я бы никогда не купила дистанционно велосипед. Но до мелочи поинтересовалась отправкой. И то, что короб - деревянный, по-моему нормально, нет лучше смятый в коробке.
Ответ дляalina5
піду почитаю попередню тему,хоча стою на своєму-платити 203 грн.за доставку б/у велосипеда,дужееее багато
Я по этому поводу согласна с Вами на 100%-это очень много.Дофига!Но это услуги ТК.Вот хоть убейте,не пойму ,при чем тут я к расценкам НП.
Ответ дляalina5
дуже розумний пост,от і я так думаю,+10000000
я когда отправляла коляску тоже с почты позвонила и сказала цену что б потом не было претензийи сюрпризов...
я думаю ,что о цене за доставку можно было написать или предупредить ....
я думаю ,что о цене за доставку можно было написать или предупредить ....
Тут дуже гарно написала lisenok_8282,просто чисто по-людськи можна було обдумати цей момент і все.Можна було б запитати у покупця чи готова Вона платити таку суму за доставку.А Ви тепер робіть,як вважаєте за потрібне,тай усе.Бажаю Вам успіхів!!!!!
ваша вина в выбранной упаковке а результат ее стоимость.
Мне однадны продавец отправила пластиковые коробки для игрушек - обмотанные стрейчем в один слой и бЕЗ маркировки хрупкое - вот и пришло мне чудо с битыми крышками (((
Мне однадны продавец отправила пластиковые коробки для игрушек - обмотанные стрейчем в один слой и бЕЗ маркировки хрупкое - вот и пришло мне чудо с битыми крышками (((
уж не раз были дебаты на тему пересылки габаритных товаров - велосипедов, колясок.
Спасибо Советчице, форуму - читаю, делаю выводы.
Да, это покупатель виновата, что не подумала, что НП дорого берет за пересылку габарит.товара.
Но я же знаю, что это дорого, поэтому просто обязана предупредить. Просто потому, чтобы потом не было разборок, чтобы покупатель был полностью доволен сделкой.
Отдавала даром коляску прогулочную. На НП ее запаковали при мне, посчитали стоимость. Я вышла на улицу, позвонила покупателю и сказала, сколько насчитали за пересылку (если не ошибаюсь, около 90грн.). Покупатель ответила, что да, дорого, но других ТК у них нет, дала ’добро’ на отправку коляски. Результат: покупатель осталась довольна сделкой,о чем свидетельствует отзыв в гостевой
Спасибо Советчице, форуму - читаю, делаю выводы.
Да, это покупатель виновата, что не подумала, что НП дорого берет за пересылку габарит.товара.
Но я же знаю, что это дорого, поэтому просто обязана предупредить. Просто потому, чтобы потом не было разборок, чтобы покупатель был полностью доволен сделкой.
Отдавала даром коляску прогулочную. На НП ее запаковали при мне, посчитали стоимость. Я вышла на улицу, позвонила покупателю и сказала, сколько насчитали за пересылку (если не ошибаюсь, около 90грн.). Покупатель ответила, что да, дорого, но других ТК у них нет, дала ’добро’ на отправку коляски. Результат: покупатель осталась довольна сделкой,о чем свидетельствует отзыв в гостевой
Чего Вы паритесь? Вашей вины здесь нет!
Сейчас у НП такие правила упаковки, в ином случае они бы не согласились отправить такой груз (он мог бы просто повредится), это я Вам как сотрудник НП скажу.
Покупатель неправ 100%.
Ко мне часто приходят люди и спрашивают стоимость пересылки того или иного груза, я им сразу говорю не только стоимость основных услуг, а и оплату за упаковку.
Правда на Вашей стороне!
Удачи!
Сейчас у НП такие правила упаковки, в ином случае они бы не согласились отправить такой груз (он мог бы просто повредится), это я Вам как сотрудник НП скажу.
Покупатель неправ 100%.
Ко мне часто приходят люди и спрашивают стоимость пересылки того или иного груза, я им сразу говорю не только стоимость основных услуг, а и оплату за упаковку.
Правда на Вашей стороне!
Удачи!
Ответ дляalina5
Думаю це питання треба було узгодити,при чому тут рейтинг
,я коли продавала,то сама підбирала,як дешевше буде покупцю,не знаю,може то тільки я так роблю
,я коли продавала,то сама підбирала,як дешевше буде покупцю,не знаю,може то тільки я так роблю
Я в плане того,что рейтинг высокий,следовательно работает давно,следовательно знает расценки ТК.Ну и опять же,не я выбирала компанию,не мне рассказывать покупателю.Да и сама не думала ,что настолько дорого будет.
Тут вы обе промазали. Вам надо было узнать точную сумму доставки, и сказать ее покупателю. Как раз на тот случай, если она сама вдруг протупит. А так и вышло. Действительно, платить 200 грн за велик, который стоит 300 грн много. Но я бы на месте покупателя уже забрала бы его с почты, и грызла локти бы СЕБЕ, что не уточнила стоимость доставки. Так а теперь что? вернется вам обратно и вы будете все оплачивать?!!
Ответ дляalina5
а це вже заморочка НП,я вперше таке чую
Я позвонила еще уточнила специально.Поэтому и пишу так.Н
а как , продавец сбегать на почту упаковать - узнать стоимость, распаковать и бегом домой.
Я книжечку, ценой в 5 грн. - получила и отправка мне стоила 17. Но, я знала, что будет так дорого.
Я книжечку, ценой в 5 грн. - получила и отправка мне стоила 17. Но, я знала, что будет так дорого.
А у покупателя мозгов нет совсем? Зачем свою оплошность перекладывать на чужие плечи...я в шоке....
Всегда ищу более выгодные способы доставки, а не жду этого от продавца
Всегда ищу более выгодные способы доставки, а не жду этого от продавца
Ответ дляЯспАкойнаЯ
ОГО!!
))
ДА!!!!!!!!
Я В ШОКЕ ДЕВОЧКИ))
НЕ ЗНАЮ ЧТО И СКАЗАТЬ..... может и вы не правы с этой деревяшкой!!
а я вообще одно скажу покупайте и продавайте такие вещи в пределах своего города!!
приехали посмотрели погрузили(как захотели хоть до шурупчика разобрали хоть целиком сверху привязали)) деньги отдали и вперед
с песней!!
а эти отправки особенно дорогих и обьемных вещей всегда гемморой!!
)) ДА!!!!!!!!
Я В ШОКЕ ДЕВОЧКИ)) НЕ ЗНАЮ ЧТО И СКАЗАТЬ..... может и вы не правы с этой деревяшкой!!
а я вообще одно скажу покупайте и продавайте такие вещи в пределах своего города!!
приехали посмотрели погрузили(как захотели хоть до шурупчика разобрали хоть целиком сверху привязали)) деньги отдали и вперед
с песней!! а эти отправки особенно дорогих и обьемных вещей всегда гемморой!!
Я не присутствовала при упаковке.В темке подробно описала.А после ,когда продавец начала обвинять меня в том,что я упаковала в раму,я специально прозвонила и спросила,а мне сказали,что это обязат.условие,кот.обеспечивает сохранность груза.Вот так.Позвонить спросить любой может.
все ответственность на покупателе...
вот она пусть и решает, что ей делать, в следующий раз будет все оговаривать до сделки, а не включать режим ’я не в курсе’
вот она пусть и решает, что ей делать, в следующий раз будет все оговаривать до сделки, а не включать режим ’я не в курсе’
получателю, не согласному со стоимостью/весом, никто не мешает ее изменить при получении, это + НП.
Ответ дляЦаревна в уггах
Чего Вы паритесь? Вашей вины здесь нет!
Сейчас у НП такие правила упаковки, в ином случае они бы не согласились отправить такой груз (он мог бы просто повредится), это я Вам как сотрудник НП скажу.
Покупатель неправ 100%.
Ко мне часто приходят люди и спрашивают стоимость пересылки того или иного груза, я им сразу говорю не только стоимость основных услуг, а и оплату за упаковку.
Правда на Вашей стороне!
Удачи!
Сейчас у НП такие правила упаковки, в ином случае они бы не согласились отправить такой груз (он мог бы просто повредится), это я Вам как сотрудник НП скажу.
Покупатель неправ 100%.
Ко мне часто приходят люди и спрашивают стоимость пересылки того или иного груза, я им сразу говорю не только стоимость основных услуг, а и оплату за упаковку.
Правда на Вашей стороне!
Удачи!
Спасибо большое за поддержку.Вот и я еще и позвонила.Они просто не отправили бы без этой рамы.
Ответ дляmashylia
Немного не поняла,в чем моя вина ?
я же написала - в выбранной вами (мужем) упаковки.
НП может к примеру упаковать в стрейч и облепить наклейками хрупкое, либо упаковать в картон, либо как в вашем варианте деревянный короб. Получился ВЫ выбрали самую дорогую упаковку - в надежде что покупателю все-равно, хотя покупатель и не предполагал таких раскладов. Телефонный звонок за 50 коп или сколько там по вашим тарифам мог разрулить эту ситуацию в два счета.
НП может к примеру упаковать в стрейч и облепить наклейками хрупкое, либо упаковать в картон, либо как в вашем варианте деревянный короб. Получился ВЫ выбрали самую дорогую упаковку - в надежде что покупателю все-равно, хотя покупатель и не предполагал таких раскладов. Телефонный звонок за 50 коп или сколько там по вашим тарифам мог разрулить эту ситуацию в два счета.
Ага,сейчас!Особенно после всего этого!Что я такая-сякая,да еще и наврала про обманутого мной покупателя!!!Зачем так делать???За спиной.А я еще и доставку теперь с ней оплачиватб,нет,нет,увольте.Принципиально теперь.
особенно когда мамочки приходят на НП с детками, выстояв очередь они уж поверьте не будут что-то доказывать а оплатят и внутри останется осадок.
девочки, а какой велосипед вы продавали? Я продавала недавно трехколесный лексус с родительской ручкой, упаковала его в коробку от стульчика для кормления (т.к. коробка в которой мы его покупали была не идеальна далеко). Стоимость доставки обошлась 65 грн. Кстати, когда мы его покупали была такая же доставка. Мы разобрали максимально велосипед, все болтики в бумажечку, потом в кулек. Весь велосипед обматали бумагой и закрепили скотчем, чтобы не царапнулся. Перед этим все было выстиранно, все как для себя!!! Я не понимаю слова автора, ’чего я должна была болты раскручивать и я это делать не умею’... Как это так??? Вы не позаботились о наименьшей доставке вашего велосипеда... А вдруг эти болты поцарапают велосипед??? Так наверное и произошло!!! Я бы никогда не купила вещь за 300 грн с доставкой за 203... наверное новый стоит 550грн не больше...
Девочки,ну я же уточнила в темке.Что отправлял мой муж.Номер продиктовал по телефону.А про стоимость от покуп.я узнала.
а причем здесь мамочки-папочки и дети?
мы сейчас говорим об экономии денег, здесь не место семейным тягостям... еще давайте учтем может мамочка с утра хлеб с маслом не поела, а должна в очереди ждать и доказывать свою правоту.
это 3 минуты времени - замерить коробку по объему и поставить на весы - все.
мы сейчас говорим об экономии денег, здесь не место семейным тягостям... еще давайте учтем может мамочка с утра хлеб с маслом не поела, а должна в очереди ждать и доказывать свою правоту.
это 3 минуты времени - замерить коробку по объему и поставить на весы - все.
Девочки,пишу в который раз.отправлял муж.Номер продиктовал по телефону.Стоимость узнала от покупателя.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу